パスワードのリセット - 管理者
管理者は、ユーザーがアカウントのパスワードを忘れた場合に、ユーザーのパスワードをリセットできます。
- mailadmin.zoho.comにログインしてください。
- ［ユーザー詳細］セクションに移動してください。
- パスワードのリセットが必要なユーザーを選択してください。
- ［パスワードの変更］オプションを選択してください。
- ユーザーの新しいパスワードを入力してください。
- ユーザーがログインした後、ここで入力したパスワードを変更させる場合は、［次回ログイン時に、ユーザーにパスワード変更を強制する］オプションを選択してください。
- 管理者パスワードを入力し、［OK］を選択してください。
これで、設定したパスワードでユーザーがログインできるようになります。
パスワードのリセット - ユーザー
組織のユーザーは、以下の手順に従ってパスワードをリセットできます。
- accounts.zoho.comにログインしてください。
- ［セキュリティ］セクションに移動してください。
- 現在のパスワードを入力してください。
- 新しいパスワードを入力してください。
- 同じページでその他の関連オプションを選択してください。
- ［保存］をクリックしてください。
Zoho Mailアカウントのパスワードが更新されます。
パスワードを忘れた場合 - 管理者
管理者が自分のアカウントのパスワードを忘れた場合、他の管理者にパスワードのリセットを依頼できます。管理者は、緊急時に備えて他の外部メールアドレスをアカウントにリンクさせておくと安心です。このような場合、パスワードリセットリンクを要求して、セカンダリメールアドレスに送信し、そこからアクセスします。
忘れたパスワードをリセットする：
- Zoho Mailログインページに移動します。
- ［パスワードを忘れた場合］ボタンをクリックしてください。
- 登録済みのメールアドレスまたは携帯電話番号とCAPTCHAを入力してください。
- ［リクエスト］をクリックしてください。
- メールアドレスを入力した場合は、セカンダリメールアドレスをチェックし、表示される指示に従ってください。
- 携帯電話番号を入力した場合は、確認コードをチェックして入力してください。
- これで、パスワードをリセットできます。
他の組織のメンバーがパスワードを忘れた場合は、パスワードのリセットをリクエストできます。その後、管理者がパスワードをリセットする必要があります。
パスワードを忘れた場合 - スーパー管理者
組織のスーパー管理者がパスワードを忘れた場合は、それぞれのセカンダリメールアドレスへリセットリンクをリクエストするか、携帯電話番号へ確認コードをリクエストすることによってのみ、パスワードをリセットできます。セキュリティ向上のため、管理者がスーパー管理者のパスワードをリセットすることはできません。
Zoho Mailのログインページで［パスワードを忘れた場合］オプションを選択し、上記と同じ手順に従ってください。