受信/送信ログ - Zoho Mail管理者用

受信/送信ログ - Zoho Mail管理者用

管理者はメールログを使用して、組織のユーザーが送受信したメールの配信に関する問題を解決できます。また、ログは、管理者が組織ユーザーのメールパターンを分析し、要件に適したソリューションを提供するのにも役立ちます。ログは、次のいずれかのパラメーターに基づいて取得できます。

  • 送信者メールアドレス - メールを送信した組織内のユーザーのメールアドレス。ユーザーに複数のメールアドレスまたはエイリアスがある場合は、そのメールの送信に使用した正確なメールアドレスを入力してください。
  • 受信者メールアドレス - メール受信者のいずれか1名のメールアドレスであり、メールの送信先。複数の受信者に送信されたメールの場合は、単一の受信者の詳細を指定すると、メールにコピーされたすべての受信者の配信状況を確認できます。
  • メッセージID - 各メールに関連付けられている固有のIDで、それぞれのメールヘッダーから取得できます。メールヘッダーを検索する詳細な手順については、こちらを参照してください。例:メッセージIDは<14b349030e9.117757399149939.3861867588649442559@zillum.com>のような形式です。 

メールログは、特定の日付と時刻の範囲を指定して検索できます。メールログは、直近30日以内に送受信されたメールに対してのみ使用できます。

メールログの確認手順: 

  1. 管理者としてZoho Mailコントロールパネルにサインインしてください。
  2. [メールの管理]で[トラブルシューティング]を選択してください。 
  3. [メールのログ]タブを開きます。
  4. [送信者メールアドレス]、[受信者メールアドレス]、メールの[メッセージID]を指定してください。 
  5. [過去1時間]、[今日]、[昨日]、[過去4日間]のいずれかを選択するか、日付範囲を選択してください。期間の範囲は4日以下にする必要があります。 
  6. [検索]をクリックすると、選択したパラメーターのログが表示されます。  

特定のアカウントのログが、配信先サーバーの詳細、配信エラー(ある場合)、時間、その他の配信関連情報とともに一覧表示されます。 

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