受信/送信ログ - Zoho Mail管理者用
管理者はメールログを使用して、組織のユーザーが送受信したメールの配信に関する問題を解決できます。また、ログは、管理者が組織ユーザーのメールパターンを分析し、要件に適したソリューションを提供するのにも役立ちます。ログは、次のいずれかのパラメーターに基づいて取得できます。
- 送信者メールアドレス - メールを送信した組織内のユーザーのメールアドレス。ユーザーに複数のメールアドレスまたはエイリアスがある場合は、そのメールの送信に使用した正確なメールアドレスを入力してください。
- 受信者メールアドレス - メール受信者のいずれか1名のメールアドレスであり、メールの送信先。複数の受信者に送信されたメールの場合は、単一の受信者の詳細を指定すると、メールにコピーされたすべての受信者の配信状況を確認できます。
- メッセージID - 各メールに関連付けられている固有のIDで、それぞれのメールヘッダーから取得できます。メールヘッダーを検索する詳細な手順については、こちらを参照してください。例：メッセージIDは<14b349030e9.117757399149939.3861867588649442559@zillum.com>のような形式です。
メールログは、特定の日付と時刻の範囲を指定して検索できます。メールログは、直近30日以内に送受信されたメールに対してのみ使用できます。
メールログの確認手順：
- 管理者としてZoho Mailコントロールパネルにサインインしてください。
- ［メールの管理］で［トラブルシューティング］を選択してください。
- ［メールのログ］タブを開きます。
- ［送信者メールアドレス］、［受信者メールアドレス］、メールの［メッセージID］を指定してください。
- ［過去1時間］、［今日］、［昨日］、［過去4日間］のいずれかを選択するか、日付範囲を選択してください。期間の範囲は4日以下にする必要があります。
- ［検索］をクリックすると、選択したパラメーターのログが表示されます。
特定のアカウントのログが、配信先サーバーの詳細、配信エラー（ある場合）、時間、その他の配信関連情報とともに一覧表示されます。