よくあるご質問
お客さまのコミュ二ティでよく寄せられるご質問です。
ビジネスメールのホストに必要なセットアッププロセスは？
ドメインとは何か？
ドメインは、企業体を識別するためのインターネット上の名前です。たとえば、www.zillumcorp.comでは、 'zillumcorp.com'がドメイン名です。この企業のユーザーのメールアドレスには、ZohoとGoogleの無料の個人用メールアドレスである@ zoho.comまたは@gmail.comの代わりに「@zillumcorp.com」が付きます。
例えば、すでに「名前@zoho.com」のメールアドレスを所有しています。ここから自分のドメインと「名前@mydomain.com」のメールアドレスを取得できますか？
メールサービスのプロバイダを変えたい場合、手間が少ない方法として、Zoho メールをプロバイダに選ぶことをおすすめします。Zoho メールは移行用のカスタムツールがあり、POP / IMAP経由で既存のサーバーからZohoサーバーにメールを簡単に移行することができます。 移行オプションの詳細はこちらへ
Zoho メールサーバーのMXレコードとは何ですか？
MXレコードは、ドメインの受信者メールサーバーを指定するDNSサーバーの特別なエントリです。これは、郵便番号のようなもので、手紙が目的地に正しく配送されるためのものです。
Zohoのサーバーでメールを受信するには、セットアップ後、ドメインのMXレコードを変更して、Zohoメールサーバーの値を読み取る必要があります。
| 主な | メールサーバー |
| 10 | mx.zoho.com |
| 20 | mx2.zoho.com |
通常、MXは1時間後に変更が有効になります。
Zoho メールはPOP/IMAP/Active Syncサービスを提供していますか？プランで制限されていますか？
はい、すべてのユーザーは、POP/IMAP/Active Syncで自分のアカウントにアクセスできます。プランによる制限はありません。
MXレコードを変えたのにメールが届きません。
メールが届かない理由はたくさんあります。2つのMXレコードしかないことを確認してください。他にある場合は削除しましょう。
| 主な | メールサーバー |
| 10 | mx.zoho.com |
| 20 | mx2.zoho.com |
メールホストが有効になっているかどうかを確認します。
稼働時間保証とは何ですか？
Zoho メールは99.99％の稼働率を保証します。
※定期/緊急メンテナンスを除く
Zoho メールで配布リストを作成できますか？
グループ機能をおすすめします。グループを作成すると、アクセス権限と修正パラメータが設定できます。グループ内の送信者は、個々のメールアドレスを知らずに、グループ内のすべてのメンバーに送信できます。さらに、グループを代表してメール送信できるメンバーを決めることができます。
外部のメールクライアント（Outlook、Thunderbird）でZoho メールにアクセスできますか？
Zoho メールは、POP/IMAPの両方に対応しております。IMAP経由でOutlook/Thunderbirdでアカウントにアクセスすると、Webメールやデスクトップ経由でのアクセスに関係なく、アカウントを同期させることができます。アカウントをwebと同期させずに、POPを使用してデスクトップクライアントにメールをダウンロードすることもできます。
- Zoho メールのアカウントでIMAPを有効にする必要があります。
- 受信メールサーバーの詳細：imap.zoho.com、993、SSL。
- 送信メールサーバで、smtp.zoho.com、465、SSLを入力します。
- 認証オプションが必要な送信サーバーを必ず選択し、認証をしてください。
Zoho メールアカウントのPOP設定の詳細は何ですか？
POP経由でアカウントを設定すると、メールはローカルのメールクライアントにダウンロードされます。サーバーに保存または削除ができます。
着信サーバーの詳細：
サーバー名：pop.zoho.com
ポート：995
セキュリティタイプ: SSL
送信/ SMTPサーバーの詳細：
サーバー名：smtp.zoho.com
ポート：465
セキュリティタイプ:SSL
サーバーはメールを送信するために認証が必要です。
メール、カレンダー、連絡先をスマホに同期できますか？
Zoho メールは、Exchange Active Syncをサポートし、iOSおよびAndroidのスマホでメール、カレンダー、連絡先を同期できます。いつでもどこにいてもメールにアクセスでき、メールは同期されています。
Zoho メールはIMAP経由で外部アカウントへアクセスできますか？
サポートしていません。
複数のアカウントがある場合、個々のアカウントに別々のメール署名や休暇自動返信などを設定できますか？
はい、できます。Zoho メールはすべてのPOPアカウントを個々のアカウントとして管理しているので、フォルダ、ラベル、フィルタ、メール署名、休暇自動返信など、すべての設定はアカウント固有のものになります。仕事用アカウントと個人用アカウントで、別々の設定ができます。
どの言語に対応していますか？
Zoho メールは中国語、デンマーク語、オランダ語、英語(US)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポーランド語、ポルトガル語、ポルトガル語（ブラジル)、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、などの16言語に対応しています。
米国/EUのセーフハーバー法に準拠していますか？
はい、米国/EUのセーフハーバー法に準拠しています。
データのセキュリティは問題ないですか？
ご安心ください。Zohoはお客さまデータと情報のセキュリティを保障いたします。データ安全を確保するために、さまざまな措置をとってきました。これには、物理的セキュリティ対策、ネットワークセキュリティ対策、人的プロセス、冗長性/ビジネス継続性の対策などが含まれます。 詳細へ
お支払方法は？
JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。
定期プランのアップグレート/ダウングレートや停止はいつでもできますか？
もちろんです。 Zoho メールはpay-as-you-goサービスです。アップグレード、ダウングレード、またはキャンセルはいつでもできます。データは、移行のために一定期間保存されます。
無料プランの使用量の上限は？
5GBです。スパムとゴミ箱のフォルダのメールや添付ファイルも含まれます。