よくあるご質問 

お客さまのコミュ二ティでよく寄せられるご質問です。

ビジネスメールのホストに必要なセットアッププロセスは?

4つのステップでかんたんにメールのホストができます。

  1. ドメインの追加と承認
  2. メールホストの許可
  3. ユーザーの追加、メールボックスの作成
  4. MXレコードの変更

詳細はこちらへ

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ドメインとは何か?

ドメインは、企業体を識別するためのインターネット上の名前です。たとえば、www.zillumcorp.comでは、 'zillumcorp.com'がドメイン名です。この企業のユーザーのメールアドレスには、ZohoとGoogleの無料の個人用メールアドレスである@ zoho.comまたは@gmail.comの代わりに「@zillumcorp.com」が付きます。

例えば、すでに「名前@zoho.com」のメールアドレスを所有しています。ここから自分のドメインと「名前@mydomain.com」のメールアドレスを取得できますか?

メールサービスのプロバイダを変えたい場合、手間が少ない方法として、Zoho メールをプロバイダに選ぶことをおすすめします。Zoho メールは移行用のカスタムツールがあり、POP / IMAP経由で既存のサーバーからZohoサーバーにメールを簡単に移行することができます。 移行オプションの詳細はこちらへ

Zoho メールサーバーのMXレコードとは何ですか?

 

MXレコードは、ドメインの受信者メールサーバーを指定するDNSサーバーの特別なエントリです。これは、郵便番号のようなもので、手紙が目的地に正しく配送されるためのものです。

Zohoのサーバーでメールを受信するには、セットアップ後、ドメインのMXレコードを変更して、Zohoメールサーバーの値を読み取る必要があります。

 

主なメールサーバー
10mx.zoho.com
20mx2.zoho.com

通常、MXは1時間後に変更が有効になります。

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Zoho メールはPOP/IMAP/Active Syncサービスを提供していますか?プランで制限されていますか?

はい、すべてのユーザーは、POP/IMAP/Active Syncで自分のアカウントにアクセスできます。プランによる制限はありません。

MXレコードを変えたのにメールが届きません。

メールが届かない理由はたくさんあります。2つのMXレコードしかないことを確認してください。他にある場合は削除しましょう。

主なメールサーバー
10mx.zoho.com
20mx2.zoho.com

メールホストが有効になっているかどうかを確認します。

稼働時間保証とは何ですか?

Zoho メールは99.99%の稼働率を保証します。

※定期/緊急メンテナンスを除く

Zoho メールで配布リストを作成できますか?

グループ機能をおすすめします。グループを作成すると、アクセス権限と修正パラメータが設定できます。グループ内の送信者は、個々のメールアドレスを知らずに、グループ内のすべてのメンバーに送信できます。さらに、グループを代表してメール送信できるメンバーを決めることができます。

外部のメールクライアント(Outlook、Thunderbird)でZoho メールにアクセスできますか?

Zoho メールは、POP/IMAPの両方に対応しております。IMAP経由でOutlook/Thunderbirdでアカウントにアクセスすると、Webメールやデスクトップ経由でのアクセスに関係なく、アカウントを同期させることができます。アカウントをwebと同期させずに、POPを使用してデスクトップクライアントにメールをダウンロードすることもできます。

  1. Zoho メールのアカウントでIMAPを有効にする必要があります。
  2. 受信メールサーバーの詳細:imap.zoho.com、993、SSL。
  3. 送信メールサーバで、smtp.zoho.com、465、SSLを入力します。
  4. 認証オプションが必要な送信サーバーを必ず選択し、認証をしてください。

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Zoho メールアカウントのPOP設定の詳細は何ですか?

POP経由でアカウントを設定すると、メールはローカルのメールクライアントにダウンロードされます。サーバーに保存または削除ができます。

着信サーバーの詳細:

サーバー名:pop.zoho.com

ポート:995

セキュリティタイプ: SSL

 

送信/ SMTPサーバーの詳細:

サーバー名:smtp.zoho.com

ポート:465

セキュリティタイプ:SSL

サーバーはメールを送信するために認証が必要です。

 

 

メール、カレンダー、連絡先をスマホに同期できますか?

Zoho メールは、Exchange Active Syncをサポートし、iOSおよびAndroidのスマホでメール、カレンダー、連絡先を同期できます。いつでもどこにいてもメールにアクセスでき、メールは同期されています。

Zoho メールはIMAP経由で外部アカウントへアクセスできますか?

サポートしていません。

複数のアカウントがある場合、個々のアカウントに別々のメール署名や休暇自動返信などを設定できますか?

はい、できます。Zoho メールはすべてのPOPアカウントを個々のアカウントとして管理しているので、フォルダ、ラベル、フィルタ、メール署名、休暇自動返信など、すべての設定はアカウント固有のものになります。仕事用アカウントと個人用アカウントで、別々の設定ができます。

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どの言語に対応していますか?

Zoho メールは中国語、デンマーク語、オランダ語、英語(US)、フランス語、ドイツ語、イタリア語、日本語、ポーランド語、ポルトガル語、ポルトガル語(ブラジル)、ロシア語、スペイン語、スウェーデン語、などの16言語に対応しています。

米国/EUのセーフハーバー法に準拠していますか?

はい、米国/EUのセーフハーバー法に準拠しています。

データのセキュリティは問題ないですか?

ご安心ください。Zohoはお客さまデータと情報のセキュリティを保障いたします。データ安全を確保するために、さまざまな措置をとってきました。これには、物理​​的セキュリティ対策、ネットワークセキュリティ対策、人的プロセス、冗長性/ビジネス継続性の対策などが含まれます。 詳細へ

お支払方法は?

JCB、Visa、MasterCard、American Expressなど各種クレジットカード払いをご利用いただけます。

定期プランのアップグレート/ダウングレートや停止はいつでもできますか?

もちろんです。 Zoho メールはpay-as-you-goサービスです。アップグレード、ダウングレード、またはキャンセルはいつでもできます。データは、移行のために一定期間保存されます。

無料プランの使用量の上限は?

5GBです。スパムとゴミ箱のフォルダのメールや添付ファイルも含まれます。

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