わかりやすいコンテンツ階層
マニュアルは、コンテンツの見つけやすさとアクセスのしやすさを向上させるために直感的な構造にしています。構造化された階層により、ユーザーはナレッジをすぐに見つけられます。保存したい情報に応じて移動スタイルを選択できます。
柔軟性のある権限
アクセス制限により、ナレッジを安全に共有し管理できます。それぞれの権限を制御しつつ、チームとのコラボレーションを実現できます。シンプルなユーザー役割設定で、コンテンツの閲覧、編集、または管理権限を制御できます。
チーム外部とのコンテンツ共有
外部ユーザーやパブリックユーザーがハブ内でマニュアルに安全にアクセスできるようにします。外部共有リンクを有効にして、ハブ外のユーザーとマニュアルを共有します。不正アクセスのリスクを軽減するために、パスワードと有効期限を設定できます。
記事と章
記事で短い情報を作成してから、すべてをまとめます。記事を章にグループ化して、マニュアル内の長いコンテンツを分割します。ドラッグ＆ドロップで、章の順序の変更やマニュアル内の記事の再グループ化が可能です。
コラボレーションを促進するWikiエディター
複数の共同編集者を追加すると、記事を同時に編集でき、変更はすぐに反映されます。コメントを使用して継続的にフィードバックを受け付けることで、コンテンツ全体の質向上につながります。適切な書式を設定して、重要情報を強調し、一貫性を保ち、コンテンツを読みやすくします。テーブル、マルチメディア、シンタックスハイライトされたコードブロック、リンク、参照の追加により、コンテンツを強化して情報量を増やします。
テンプレート
テンプレートを使用し、マニュアル全体で一貫性のある外観を保ちます。テンプレートを使うとコンテンツ作成手順がシンプルになるので、記事の見た目に手こずることなく、コンテンツ自体に費やす時間を増やせます。時間や手間を省くために、Zoho Learnの既製テンプレートですぐに利用を開始することも、オリジナルテンプレートを作成して再利用することも可能です。
変更履歴
記事によっては何度も編集されるので、各バージョンの履歴を追跡するのもひと苦労です。Zohoのバージョン管理機能を使えば、以前のバージョンをすばやく再確認して必要なバージョンに戻せます。
ページ閲覧数
閲覧数を比較して、記事の人気度をチェックしましょう。チームメンバーが閲覧した記事を確認し、インパクトの大きかった記事を把握できます。
ナレッジ分析
ナレッジベースでアクティブな記事の数と組織のナレッジに貢献しているユーザー数に関するレポートを生成します。
記事のフィードバック
さらに洞察を深める機会を閲覧者に提供できます。記事の投票機能を使って閲覧者から貴重なフィードバックを集めて、コンテンツの改善に役立てましょう。
コメント
記事に関するフィードバックをコメントで共有できます。@メンションで、記事やコメントにチームメートの注目を集めましょう。「いいね！」でコメントに共感を示したり、コメントへの返信で会話したりできます。