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サポート部門と一口に言っても、扱う商材や組織階層などは多岐にわたり、業務に必要なデータも異なります。また、個人情報を取り扱うことも多く、細心の注意が必要です。そのため、多くのサポート部門では、「セキュリティの壁」により、リモートワークやデジタルシフトが進みづらい傾向があります。
しかし、セキュリティ確保のために、担当者一人ひとりの権限を細かく設定・管理することは現実的ではなく、また業務進行の妨げとなることも、回避すべきでしょう。

そこで、このウェビナーでは、カスタマーサポートツール を利用することで、セキュリティを確保しながら、業務を効率化する方法をご紹介します。
当社が提供するカスタマーサポートツール「Zoho Desk」 は適切なセキュリティを簡単に確保し、スムーズなサポート提供を実現する機能を備えています。

本ウェビナーをおすすめする方

下記のようなお悩みを抱えているサポート部門の管理職、セキュリティ担当者の方におすすめです。

  • ヘルプデスク/カスタマーサポートツールの導入を検討している
  • サポート部門のセキュリティを確保したい
  • サポート部門の業務を効率化したい

道坂 雄大

ゾーホージャパン株式会社 Zoho事業部 営業部

クラウドサービスがビジネスに与える影響の重要性を実感し、2019年度に入社。 セールス担当としてZoho CRM をはじめとした各種Zoho サービスをベンチャー、中堅、中小企業へ提案。お客さまが抱える課題に寄り添い、ベストな提案を実施することで、多くの企業のクラウド化を支援。趣味はサッカーと筋トレ。クラウドサービスやヘルプデスクツールについてわかりやすい解説を提供します。

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