複数のタブを操作せずに、すべての顧客データを取得できます。

  • 大局的に状況を把握できます。

    サポートチームはチケットを表示することなく、CRM上のステータスについて詳細を把握できます。

    サポート

  • 問題は細部にあります。

    チケットには、あらゆる見込み客、潜在顧客、顧客に関する情報が多く含まれています。 

    チケットの内容

サポート

営業とサポートは一緒に作業を始めたばかりで、

  • 協調する必要があります。

    営業チームは、見込み客、潜在顧客、顧客のニーズをリアルタイムで追跡できます。

    サポート

  • ちょっとしたサポートで営業を強化できます。

    CRMとヘルプデスク間の混乱を解消します。Zoho CRM内でZoho Deskを起動できます。

    サポート

営業

サポート

売上げよりも重要なことは何でしょうか?

 

Zoho Deskでチームコラボレーションを実現し、関心の高いお客さまをリピート客にします。

リピート営業・
   
  •  

    クロスセル・業績の向上

    代理店がクロスセルの機会を捉えたとき、顧客のアカウントマネージャーと内部でチャットを行いながら、営業トークを進めます。

    サポート

  •  

    応答・オンタイム

    顧客から技術的な質問があった場合、営業担当者はチケット内でサポート担当者をタグ付けすることでタイムリーな回答ができます。

    サポート

  •  

    つなぎとめる・積極的に対応する

    代理店は不満のある顧客を見極め、アカウントマネージャーと協力して積極的に対応することで、顧客をつなぎとめます。

    サポート

業界最高レベルのCRMソフトウェアを手にいれたのですから、サポート向けソフトウェアを時代遅れのままにしておくべきではありません。

"I moved from Freshdesk to Zoho and I see great value for money.Integrates very well with other Zoho apps, the UI is great, and the support from the Zoho team is also very good."

Samir FaruquiDigital solutions manager, Tata Chemicals.

"We tried help desk applications like Zendesk, Desk.com and zoho for enhancing our support function.And we decided to stick with Zoho because it’s highly customisable and the response from the team is fabulous!"

Anthony MaggioJetsetter

"We have seen an increase in answering support requests and have had a quicker adoption internally than with Salesforce"

Joshua SmithIT Manager, Wencor Group

  •  

    チケット管理機能の再定義

    Zoho Deskでは、優先順位、時間、CRMステータスに基づいてチケットが自動的に並べ替えられます。

  •  

    ルールをルールで管理

    カスタマーサービスを中断なく円滑に提供するために必要なワークフローのルール、SLA、タスクをすべて管理します。

  •  

    真に自分のものにする

    サポートソフトウェアを自分好みにカスタマイズして 

コストをかけずにカスタマーサービスを改善できます。