マルチチャネル従業員エンゲージメントソフトウェア

人事チームのためのソフトウェア

試してみる

ヘルプデスクソフトウェアが使用できる人事プロセスとは?

採用

単調な仕事とはお別れ

応募者が記入するかんたんなWebフォームを作成し、苦労せずに求人への申し込みを選別できます。フォームは個別帳票として自動的に作成され、応募者の詳細や、過去のやり取りの履歴も確認可能です。これにより、採用プロセスでの一番始めの最重要手順を自動化し、効率性を確保します。さらに、Webフォームを使用して、従業員照会プロセスの単純化や迅速化も可能です。

Zoho Desk

新入社員研修

前もって質問の回答を提示

従業員が質問を受けるたびに、最初に思い浮かべるのは「前もって質問の回答を提示したい」ということです。人事チームが同じ質問を受けることが増えると、他の業務に集中できないためストレスが溜まります。最もかんたんな解決策は、回答を自分で素早く検索できるFAQポータルを設置することです。このポータルに方針や手引きを掲載し、ブランドのあるカスタマイズ可能なセルフサービス型のヘルプを通じて従業員に提供できます。

Zoho Desk

指先でヘルプを確認

Zoho Deskでヘルプ全体をWebサイトやモバイルアプリに組み込み、チームにアクセスしやすくします。ASAPを使用すれば、従業員はAIチャットボットから回答を素早く引き出したり、「コミュニティー」内でお互いに議論したり、回答が見つからない場合は人事チームに直接問い合わせることが可能です。

給与と手当

コミュニケーションがカギ

給与・財務チームの支援が必要な問い合わせについて、これらのチームを副担当者として追加可能です。これにより、給与・財務チームは問い合わせの内容をすべて確認し、コメントで解決策を提示できます。チームを問い合わせにタグ付けする方法は、@宛先を入れるだけで非常にかんたんです。

コミュニケーションがカギ

早めの対応で問題防止

ワークフロー規則を作成し、請求書、納税申告書、証拠書類の提出が遅れている従業員にアラートを送信します。問い合わせが解決しない場合や、長期にわたり未対応の場合には、それを発端とするエスカレーションも作成できます。このようなアラートにより、必要に応じてチームで迅速に対応し、打撃を抑えることができます。

Zoho Desk

従業員満足度

あらゆる従業員の満足度を高める

従業員満足度は事業の成功に不可欠です。問い合わせが解決するたびにフィードバックフォームを送信し、満足度を調査可能です。ダッシュボードにすべての満足度をまとめたレポートを表示して、従業員満足度の概要をチームで把握できます。

コラボレーション

共同体としての感覚を養う

ヘルプにはオンラインフォーラムがあり、従業員がお互いの質問に回答できます。一部事項の機密性を守ることは人事システムにとって非常に重要であるため、アクセス制限付きの専門FAQポータルも作成可能です。秘密のFAQを持つポータルは、より個人的な助言に関する話題を扱うため、人事チームにしか表示されません。

コラボレーション

グループメールID

頻度が低い要求については、従業員がメールをすぐに送信できるように、グループメールIDを作成可能です。

採用

単調な仕事とはお別れ

応募者が記入するかんたんなWebフォームを作成し、苦労せずに求人への申し込みを選別できます。フォームは個別帳票として自動的に作成され、応募者の詳細や、過去のやり取りの履歴も確認可能です。これにより、採用プロセスでの一番始めの最重要手順を自動化し、効率性を確保します。さらに、Webフォームを使用して、従業員照会プロセスの単純化や迅速化も可能です。

Zoho Desk

新入社員研修

前もって質問の回答を提示

従業員が質問を受けるたびに、最初に思い浮かべるのは「前もって質問の回答を提示したい」ということです。人事チームが同じ質問を受けることが増えると、他の業務に集中できないためストレスが溜まります。最もかんたんな解決策は、回答を自分で素早く検索できるFAQポータルを設置することです。このポータルに方針や手引きを掲載し、ブランドのあるカスタマイズ可能なセルフサービス型のヘルプを通じて従業員に提供できます。

Zoho Desk

指先でヘルプを確認

Zoho Deskでヘルプ全体をWebサイトやモバイルアプリに組み込み、チームにアクセスしやすくします。ASAPを使用すれば、従業員はAIチャットボットから回答を素早く引き出したり、「コミュニティー」内でお互いに議論したり、回答が見つからない場合は人事チームに直接問い合わせることが可能です。

給与と手当

コミュニケーションがカギ

給与・財務チームの支援が必要な問い合わせについて、これらのチームを副担当者として追加可能です。これにより、給与・財務チームは問い合わせの内容をすべて確認し、コメントで解決策を提示できます。チームを問い合わせにタグ付けする方法は、@宛先を入れるだけで非常にかんたんです。

コミュニケーションがカギ

早めの対応で問題防止

ワークフロー規則を作成し、請求書、納税申告書、証拠書類の提出が遅れている従業員にアラートを送信します。問い合わせが解決しない場合や、長期にわたり未対応の場合には、それを発端とするエスカレーションも作成できます。このようなアラートにより、必要に応じてチームで迅速に対応し、打撃を抑えることができます。

Zoho Desk

従業員満足度

あらゆる従業員の満足度を高める

従業員満足度は事業の成功に不可欠です。問い合わせが解決するたびにフィードバックフォームを送信し、満足度を調査可能です。ダッシュボードにすべての満足度をまとめたレポートを表示して、従業員満足度の概要をチームで把握できます。

コラボレーション

共同体としての感覚を養う

ヘルプにはオンラインフォーラムがあり、従業員がお互いの質問に回答できます。一部事項の機密性を守ることは人事システムにとって非常に重要であるため、アクセス制限付きの専門FAQポータルも作成可能です。秘密のFAQを持つポータルは、より個人的な助言に関する話題を扱うため、人事チームにしか表示されません。

コラボレーション

グループメールID

頻度が低い要求については、従業員がメールをすぐに送信できるように、グループメールIDを作成可能です。