• 機能
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  • zendeskロゴ 
  • 役職のカスタマイズありなし
  • Zoho CRM連携ありなし
  • マルチブランディングありなし
  • 問い合わせピークありなし
  • ソーシャルメティア連携ありなし
  • 優先度別の問い合わせ表示ありなし
  • 顧客の履歴ありあり
  • マクロありあり
  • 返答/解決のSLAありなし
  • 総当たり形式の問い合わせ割り当てありなし
  • Webフォームありあり
  • チームチャットありあり
  • カスタムレポートありあり
  • 製品別の問い合わせ追跡ありなし
  • カスタム営業時間ありなし
  • 管理職向けダッシュボードありなし
  • チームフィードありなし
  • 複数段階エスカレーションありなし
  • 問い合わせのカスタムビューありなし

Zoho Deskに移行するべき理由

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    インテリジェントなレポート

    標準レポートを使用するか、独自に作成できます。多様なカスタマイズオプションにより、弱点を把握してビジネスを改善するために必要なデータをすべて取得できます。

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    直感的な自動化

    必要に応じてエスカレーションをトリガーし、SLAを履行するためのルールを作成できます。問い合わせを上長に送信してワンクリック承認を受けたり、通知を自由にカスタマイズしたりすることも可能です。 

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    コンテキストビュー

    業界初のコンテキスト認識型ヘルプデスクソフトウェアは、お客さまについて対応履歴やCRM情報など豊富なデータを提供。お客さまのニーズを把握して返答をパーソナライズできます。 

しかも、Zoho Deskには3ユーザーまでホストできる無料プランがあります。人数を増やす必要があれば、いつでもプロフェッショナルプランまたはエンタープライズプランにアップグレードできます。

導入事例

  • Sears社
  • Daimler社
  • Intel社
  • Essilor社
  • Aon社

業界最高レベルのヘルプデスクソフトウェアで顧客満足度もアップ

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