フリーランサー向けZoho Desk

カスタマーサポートも担当するフリーランサーのために

一人でビジネスのあらゆる側面に対応するのは荷が重いものです。サポートを容易に提供できるZoho Deskを使わなければなおさらです。フリーランスビジネスに集中し、クライアントとの強力な関係構築はDeskにお任せください。

整理と最適化

フリーランサーがカスタマーサービス担当エージェントを兼任する場合は注意が必要です。特に、顧客のロイヤリティに大きな影響を及ぼすことが分かっているならば。作業モード機能を使用すれば、大量の問い合わせを緊急度、顧客タイプ、問い合わせステータスに基づいて整理できるため、会話や顧客の満足を引き出すことに集中できます。

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    メールサポート

    メールだけでなく、その他の手段で受け取る問い合わせもまとめて1つのインターフェイスで確認して対応できるため、時間を節約できます。

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    モビリティ

    マルチタスクが得意なやり手には、Zoho Deskモバイルアプリがぴったり。Zoho DeskのAndroidまたはiOSプラットフォームを使用すれば、どこからでもサポートを提供できます。

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    顧客満足度評価

    顧客の感想を把握することなくサービスを向上することはできません。クライアントとのやり取りの後で必ず評価を依頼し、満足していることを確認しましょう。

リアルタイムで通知を受信

どこにいても、問い合わせの進展を通知で把握。クライアントに不在通知を送信するよう、Deskを設定することもできます。

質問を問い合わせとして保存

Webサイトにカスタマイズ可能なフォームを埋め込み、訪問者からの質問やフィードバックを記録。

Deskは、受け取った質問から問い合わせを作成するだけでなく、クライアントに通知を自動送信します。

その他の機能

こちらをクリックして、ビジネスに利用できるZoho Deskの機能の詳細をご確認ください。

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