顧客サービスを組織の中心に

Zoho Desk(ゾーホー・デスク)は、お客さまを第一に設計された、業界初の状況認識型ヘルプデスクソフトウェアです

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Zoho Desk

 

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AI、プロセス管理、マーケットプレイスをZoho Deskに

Zoho Deskの新しいエンタープライズ向け機能については、こちらをご覧ください。

 

エージェント向け

エージェントは、生産性を高めるためのツールを使用できます。

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管理者向け

管理者は、正しい判断をするためのツールを使用できます。

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お客さま向け

お客さまは、手軽にタイミングよくサポートを受けられます。

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あらゆる環境に対応

担当者の生産性向上からパフォーマンス指標の高速処理、使用中の他のアプリとの連携まで、カスタマーサービスの核心に迫ります。

 

問い合わせに対応、満足をお届け

Zoho Deskは、貴重な時間を奪うよくあるタスクを自動化すると同時に、チームが顧客サポートに集中するための最適なツールを提供します。

 

根拠に基づく改善

Zoho Deskでは、チームによる活動の適切なトレンドとパターンを明らかにして改善し、より良いパフォーマンスを引き出します。

 

会社全体が1つのチームに

Zoho Deskは、部門をまたいで従業員をまとめ、真に統合されたカスタマーサービスをお客さまに提供します。

 

利便性が鍵

重要なのは、お客さまが問い合わせようと思い立った時、メール、電話、リアルタイムチャット、ソーシャルメディアなど、お客さまが問い合わせたい方法が使用できることです。

 

セルフヘルプは最適なヘルプ

お客さまが自分で質問の答えを検索し、真のコミュニティ精神に基づき同僚をサポートできるツールを提供します。

 

独自のヘルプデスクを実現

Zoho Deskは、各ビジネスの独自性を理解し、カスタマイズや他のアプリとの連携を可能にします。

機能の詳細

一流企業からの信頼の実績

  • Sears社
  • Daimler社
  • Intel社
  • Essilor社
  • AONhewitt社

Deskを手の中に

エージェントは、Zoho DeskのiOSアプリやAndroidアプリを使用して、どこからでも最新情報の取得、コラボレーション、優れたカスタマーサポートの提供を行えます。詳細はこちら

Your Desk. In the palm of your hand.

満足できないカスタマーサービスから世界を守る

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