ライブチャットで調和

Webサイトの訪問者とリアルタイムでライブチャットし、売上を向上させましょう。この非常にインタラクティブなチャネルでは、見込み客は製品について質問したり、ニーズに合った製品についてのアドバイスを得たりすることができます。 

Webサイトの訪問者をリードにコンバージョン

当社のライブチャットソフトウェアであるZoho SalesIQを使用すれば、積極的に会話をして訪問者を支援し、訪問者がWebサイト内を移動する際に焦点を絞ったメッセージを送信することができます。購入決定を下す寸前であると考えられる訪問者がいる場合には、チャットウィンドウから直接それらの訪問者をZoho CRMにリードとして追加し、営業担当者に割り当てることができます。

詳細

訪問者を知る

訪問者とやり取りする前に、その訪問者が既存の顧客か新しい見込み客かを判断します。可能性の高い見込み客がWebサイトに戻ってきた場合に通知を受け、パイプラインの取引を表示し、それに基づいて作業を優先することができます。

訪問者を見落とさない

Webサイトに毎日1,000人の訪問者が訪れる場合には、可能性の高い見込み客を見逃す可能性があります。訪問者をリード、見込み客、顧客へと自動的に区分することにより、Zoho CRMはWebサイトを訪れる人々を確実に管理します。

必要な前後関係を知り素晴らしいやり取りを実現

お客様のすべてのインタラクション履歴と訪問の概要をすぐ利用できるようにし、お客様との将来のやりとりをパーソナライズすることができます。チャットメッセージはメモとして保存されるため、オフラインで見逃しても心配する必要はありません。

パワフルなライブチャットレポート

お客様の区分は、分かりやすくグラフで示されています。お客様がどこからやってきたか、何を求めているか、可能性の高い訪問者は誰かなどを理解することができます。これらの指標を時間をかけて比較して傾向を調べ、お客様とのやり取りを向上できます。