サービス業にCRMを。
Zoho CRM はサービス業に携わる企業の顧客へ、
最高の体験を提供。揺るぎない信頼関係を構築し、
継続的な取引が見込めるリピーターへと育てます。
サービス業からZoho CRM が選ばれる理由
あらゆる情報を一元管理
リードや顧客、委託会社などの連絡先情報だけでなく、ドキュメントや見積書・請求書も一元管理できます。
安心のセキュリティ対策
2段階認証による不正アクセス防止や、データ暗号化などのセキュリティ対策機能を搭載。
移動中でも安心
モバイルアプリを使えば、顧客への連絡や活動状況の確認・更新も外出先から行えます。
簡単カスタマイズ
ドラッグ&ドロップ操作で、誰でも簡単にカスタマイズ可能。
業界トップクラスの機能を搭載
Zoho CRM には、一般的なCRMツールと異なり、SFA（営業支援）機能も搭載されています。これにより、
複数ツールを組み合わせて使う必要がなく、営業・マーケティング・サポートで一つのシステムを利用できます。
スピーディに担当者を割り当てて、現場に派遣
顧客から依頼を受けたら、担当者を自動でアサイン。
一人または複数のメンバーが割り当てられ、割り当てられた担当者には自動で通知されます。
サービスの予約管理機能を搭載。サービスの提供時間を定義し、顧客は自由に予約の登録や変更、
キャンセルなどが行えます。対応が完了したら、業務報告書の作業内容を記録できます。
Zoho CRM ではCRM上でサービスカタログの作成が可能。
各サービスの基本情報と提供時間帯を定義し、対応可能な担当者を割り当てられます。
サービス業に必要なあらゆる情報を一元管理
パンフレットや価格表などの顧客向け資料から社内文書に至るまで、
業務に必要なドキュメントをまとめて管理できます。
Zoho CRM は見積書や請求書の発行も簡単。
顧客情報と紐づけて管理できるので、支払い状況もスムーズに追跡できます。
顧客とのやりとりを一元管理
電話やメール、チャット、SNSなど、複数チャネルを経由した顧客とのやり取りを一元管理。
顧客との関係構築に役立ちます。
Zoho Invoice で請求と支払いを簡素化する
無料で使える請求管理システム「Zoho Invoice 」と連携すれば、
スマホからでも請求書の発行・送信が可能に。さらに、決済代行システムも利用できます。
Zoho Subscriptionsで状況に応じた繰り返し請求や定期決済を
サブスクリプション管理システム「Zoho Subscriptions 」と連携すれば、定期支払いの請求業務を効率化。
各顧客の支払い日に合わせてしっかり請求できる。
顧客とのあらゆるやり取りをパーソナライズ
顧客をセグメント化
顧リードナーチャリング客の属性とLTVに基づいて顧客をセグメント化。精密にターゲティングされた
プロモーションを行えるので、アップセルやクロスセルを目的としたプロモーションに最適です。
Google 広告 のROIを最大化
Google 広告 と連携。売り上げにつながった広告がどれかを特定できて、費用対効果を高められます。
リードナーチャリング
Zoho CRM は獲得したリードの購買意欲を高め、ホットなリードへと育てるためのさまざまな機能を備えています。
人気の外部サービスと連携
Zoho CRM は300以上のビジネスアプリケーションとシームレスに連携。
