ZOHO CRM
  • Zoho CRMとは
  • CRM機能
  • 選ばれるおすすめの理由
  • 営業の利用実績
    • 商談化率
    300%向上
    • 電話営業で初回アポが獲得できない
    • 初回アポからの商談化率が低い
    コールリストへアプローチしても、なかなかアポが取れなかったり、取れても受注にはつながらないという状況では、モチベーションが下がってしまい悪循環になります。

    営業商談化率の向上には、
    「顧客管理」が鍵！

    営業商談では、顧客の温度感を察知するスキルが必要です。営業の顧客管理では、「関心レベル」の判別に必要な情報も収集することで、ホットなリードに集中してアプローチできるようにします。例えば、業種や閲覧ページ情報を利用することで、温度感を判別でき、またトーク材料としても利用できます。

    営業商談化率の向上に活かせる顧客管理の項目（例）
    • 企業規模
    • 閲覧ページ
    • ページ滞在時間
    • 業種
    • 行動スコア
    • 開封メール
    • 地域
    • 条件スコア
    • 取引履歴
    売上高 (一人当たり)
    41%向上
    • 売り上げ目標が達成できない
    • 何をどう改善すべきか分からない
    ただ営業活動を増やしても、効果は出づらいでしょう。改善するにも、何をどう改善すべきかわからず、また改善した結果も良くわかりません。

    営業パフォーマンスの向上には、
    「状況の可視化」が鍵！

    CRM（顧客管理）のデータを、売上改善アクションの立案・実行に利用します。商談化率・受注率・受注単価といったKPIを設定し、担当者、エリア別などさまざまな角度から分析をすることで、打つべき一手が見えてきます。

    営業パフォーマンスの向上に役立つレポート（例）
    • 活動分析
    • 販売分析
    • 商談分析
    • パイプライン分析
    • ROI分析
    • 効果分析
    • 販売予測分析
    • パフォーマンス分析
    • KPI分析
    商談期間
    24%削減
    • 受注率が上がらず、売り上げが伸びない
    • 購買の意思決定に時間がかかる
    商談が開始しても、時間と手間ばかりかかって受注につながりません。これでは忙しさが結果に見合わず、モチベーションも上がりません。

    「商談管理」を徹底して、
    ムダな時間をカット

    CRM（顧客管理）に営業担当者の活動履歴を記録することで、商談期間の引き伸ばし要因をあぶり出します。商談プロセスをステージ（工程）に分類し、ボトルネックを解消していく必要があります。また、商談期間が長くなる傾向の顧客タイプを判別し、営業先の検討に利用することも有効です。

    商談時間の短縮に役立つ機能（例）
    • ステージ管理
    • 受注確度の管理
    • パイプライン管理
    • タスク管理
    • スケジュール管理
    • 商談状況の可視化
    • 商談の判別
    • 商談レポート作成
    • 商品・サービス管理
    営業コスト
    23%削減
    • 雑務の処理に時間がかかる
    • やるべき業務が多すぎて初動が遅れる
    営業担当者は、雑務タスクの処理や進行中の商談への対応が優先されがちです。新規顧客へのアプローチが遅れるケースも多く、これではチャンスを逃してしまいます。

    「自動化」を駆使して、
    業務効率を向上！

    CRM（顧客管理）ツール上での操作パターンを学習し、自動化を提案します。 条件に応じた処理を定義することで、ツールが業務を自動で行います。また、顧客の反応を元に自動で興味関心レベルをスコアリングすることで、営業の活動パフォーマンスをあらゆる角度から引き上げます。

    自動化できる営業の業務（例）
    • 担当者の割り当て
    • タスクの作成・管理
    • スコアリング
    • 承認プロセス
    • スケジュール管理
    • メール送信・通知
    • レポート作成
    • 業務プロセス制御
    • 顧客セグメント
    顧客の解約率
    27%削減
    • 顧客離れが激しく、非効率
    • 受注後の顧客へのフォローにまで手が回らない
    すでに築いた関係を維持する方が、新たに信頼を勝ち得るよりもはるかに手間がかかりません。しかし、新規顧客を獲得することに集中し、受注後の顧客はフォローが手薄になります。

    顧客の離脱率を下げるには、
    「コミュニケーション」が鍵！

    電話やメールはもちろん、チャットやソーシャルなどあらゆるチャネルでのやりとりをCRM（顧客管理）ツールに一元集約。顧客との連絡をスムーズにすることで、コミュニケーションの質が向上され、より上質な顧客体験（CX）を提供します。

    コミュニケーションを便利にする機能（例）
    • メール機能
    • 電話機能
    • セールスシグナル
    • 連携機能
    • SNS機能
    • アカウント管理
    • タスク・予定登録
    • リマインダー通知
    • 共有ポータル

    安心の永久利用
    OKなCRM無料プランは、しかも！

    CRM・SFAに備えら
    れるあらゆる機能が全部コミコミ

    営業成績の向上を実現したい方は ぜひ、Zoho CRMをお試しください

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    ※ すべての機能を15日間無料でお試しいただけます。
    期間満了後は自動的に無料プランに移行され、そのままご利用いただけます
    （自動課金などは、一切発生しません）。

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    3 つのZoho CRMおすすめポイント

    1

    簡単に使いなせる

    • シンプルで使いやすい画面構成
    • かんたんカスタマイズ対応
    • 安心のオンライン導入サポート
    2

    導入のハードルが低い

    • 初期費用は一切不要
    • 無料プランは永久¥0
    • 契約期間などの制限なし
    3

    セキュリティも安心

    • 暗号化によるデータ保護
    • 強固なアカウント保護
    • データの欠損・紛失時にもすぐに復旧可能

    世界250,000社以上がZoho CRMを導入しています。

    「Zoho CRM による生産性向上は産業革命に匹敵します。 営業活動を「守りから攻め」へ転換するツールです。」

    バリューマネジメント株式会社

    店舗統括部セールス課 マネージャー 笠 正太郎 氏

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