Google 広告データの追跡
Google 広告連携を設定すると、Zoho CRMの画面内で、Google 広告の情報を確認できるようになります。Google 広告に関する情報は、Zoho CRM内の以下の場所で確認できます。
- ［Google 広告］タブ：Google 広告に関する詳細情報は、連携専用のタブで確認できます。このタブには、Google 広告のキャンペーン、広告グループ、広告、キーワードなどが一覧表示されます。なお、連携の処理において、データが正常に送信されず、コンバージョンとして計測されないことがあります。このようなコンバージョンの送信（Google 広告へのインポート）時のエラーも一覧表示されます。
- ［見込み客］／［連絡先］／［商談］タブ：訪問者が広告をクリックして、表示されたページ内の見込み客／連絡先のWebフォームに詳細を入力して送信すると、入力内容がZoho CRMに送信され、見込み客／連絡先データが自動的に作成されます。Google 広告を通じて作成された見込み客／連絡先には必ず、広告のクリック時に作成された個別のGCLID（GoogleクリックID）が関連付けられます。このGCLIDをもとにGoogle 広告の情報が見込み客／連絡先データに関連付けられます。同様に、関連する商談データにも関連付けられます。各データの詳細ページには、Google 広告用のセクションに、Google 広告の詳細に関する情報が表示されます。
- ［キャンペーン］タブ：Google 広告連携を設定すると、Google 広告のキャンペーンに対応するデータが、Zoho CRMの［キャンペーン］タブに作成されます。
- レポートとダッシュボード：連携を設定すると、Google 広告に関するレポートとダッシュボードが自動で追加されます。専用のレポートやダッシュボードから、広告データに基づくさまざまな集計や指標を確認できます。
Zoho CRMにGoogle 広告を連携することで、以下のことが可能になります。
- Google 広告を通じて獲得した見込み客／連絡先を確認できます。
- どの広告のクリックが最終的な営業成果につながったかを把握できます。
- Google 広告を通じた営業成果や広告の改善点の分析に役立つレポートを作成できます。
GCLID（Google クリックID）とZoho CRM内のデータとの関連付けの流れ
広告のクリックごとに作成されたGCLID（Google クリックID）は、連携機能を通じて、Zoho CRM内の見込み客／連絡先／商談データに関連付けられます。該当のデータには、GCLIDを通じて広告キャンペーン、広告グループ、キーワードなどの広告に関する情報が表示されます。処理の流れは以下のとおりです。
訪問者が広告をクリックすると、GCLIDが作成されます。広告のクリック後、表示されたページ内のWebフォームに訪問者が情報を入力して送信すると、対応するデータ（見込み客や連絡先）がZoho CRMに作成されます。あわせて、該当のデータに対してGCLIDを関連付ける処理が行われます。ただし、作成直後の時点では、該当のデータの詳細を確認しても、GCLIDの情報は確認できません。
Google 広告内でクリックのデータが処理されるまでには、広告のクリック後に一定の時間がかかります。このため、クリック後まもないタイミングでは、Zoho CRM上にGoogle 広告の情報はまだ表示されません。Zoho CRMでデータが作成されてからおよそ48～72時間後に、データの詳細ページにGoogle 広告の情報が表示されるようになります。
Google 広告を通じて獲得した見込み客／連絡先の抽出
訪問者が広告をクリックしてWebフォームに詳細を入力して送信すると、入力内容をもとにZoho CRMで新しい見込み客／連絡先データが作成され、GCLID（Google クリックID）が関連付けられます。作成されたデータのGCLIDの値は、Google 広告用のセクションに表示されます。なお、Google 広告を通じて作成された見込み客／連絡先のデータは、専用のデータ一覧で確認できます。また、Google 広告に関連する条件を指定して、必要なデータを抽出することも可能です（関連情報：データの一覧（ビュー）の管理）。
データの詳細ページでのGoogle 広告の情報の表示
Google 広告を通じてZoho CRMに追加された見込み客／連絡先／商談データには、GCLIDを通じて取得されたGoogle 広告の情報が関連付けられます。なお、データの詳細ページにGoogle 広告の情報が表示されるまでには、Zoho CRMでデータが作成されてからおよそ48～72時間かかります。
見込み客の変換（連絡先／取引先／商談への変換）時には、Google 広告の情報が、新しく作成された連絡先と商談に引き継がれます。また、該当の連絡先に関連付けられる形で別の商談が新たに作成された場合も、同じGoogle 広告の情報が該当の商談にも反映されます。
データの詳細ページでGoogle 広告の情報を表示するには
- ［見込み客］／［連絡先］／［商談］タブをクリックします。
- 対象のデータをクリックして、詳細ページを表示します。
Google 広告の情報用のセクションで、Google 広告に関する詳細を確認できます。なお、このセクション内の情報は自動的に入力されます。項目の値は編集できませんのでご注意ください。
留意事項：- Google 広告の情報は、［訪問］タブ内のデータの詳細ページの［マーケティング情報］セクションにも表示されます。関連情報：Google 広告に関する情報の表示
［Google 広告］タブでの広告情報の表示
Google 広告連携を有効にすると、［Google 広告］という新しいタブが追加されます。［Google 広告］タブでは、Google 広告のクライアントアカウント、広告キャンペーン、広告グループ、広告、キーワードなどの情報が一覧表示されます。また、Zoho CRMからGoogle 広告へのコンバージョンの送信（インポート）時のエラーも確認できます。送信されなかったデータの一覧を確認し、必要な対応をとることができます。（関連情報：オフライン コンバージョンの送信（Google 広告へのインポート）時のエラー）。
Google 広告のクライアントアカウントと広告情報の表示
Google 広告のクライアントアカウントと広告情報を表示するには
- Zoho CRMで［Google 広告］タブをクリックします。
- Google 広告のデータの一覧で、［アカウント］をクリックします。
- 対象のクライアントアカウントを選択すると、関連付けられている広告キャンペーン、広告グループ、広告、キーワードの詳細を確認できます。
クリック、インプレッション（表示回数）、作成された見込み客／連絡先の名前、見込み客の変換、受注した商談、費用、ROI（投資利益率）など、広告に関する詳細を確認できます。
レポートの表示
Google 広告連携を有効にすると、関連するレポートが自動で作成され、すぐに分析を開始できます。具体的には、デバイス別の見込み客、キャンペーン別／ステージ別の商談、業界別のキャンペーンなど、7種類の標準レポートを利用できます。これらのレポートは、Google 広告を通じて得られた成果や広告の改善点を分析するのに役立ちます。受注した商談から実際の投資利益率（ROI）を確認し、利益率の高いキーワードを分析して、Google 広告の投資計画を改善できます。また、要件に応じて、Google 広告情報に関する独自のレポートを作成することも可能です。関連情報：レポートの作成
Google 広告のレポートを表示するには
- Zoho CRMで、［レポート］タブをクリックします。
- ［Google 広告のレポート］をクリックします。
Google 広告のデータに基づくレポートの一覧が表示されます。
ダッシュボードの表示
Google 広告連携を有効にすると、レポートとあわせて専用のダッシュボードも利用できるようになります。広告に関するさまざまなレポートやグラフをひと目で確認することが可能です。さまざまな種類のグラフを通じて、指標データを見やすく把握できます。
Google 広告のダッシュボードを表示するには
- Zoho CRMにサインインします。
- ［アナリティクス］（ダッシュボード）タブをクリックします。
- ［Google 広告のダッシュボード］をクリックします。
Google 広告に関する標準ダッシュボードが表示されます。
［Google 広告］タブに関するユーザーの権限の管理
Google 広告連携を有効にすると、［Google 広告］という新しいタブが表示され、利用できるようになります。Zoho CRMアカウント内のユーザーに対して、［Google 広告］タブに関する権限を有効／無効にできます。
Zoho CRMユーザーの［Google 広告］タブの権限を有効／無効にするには
- ［設定］→［ユーザーと権限］→［セキュリティ設定］→［権限］の順に移動します。
- 対象の権限名をクリックします。
- ［拡張機能の権限］の一覧から［Google Workspace］をクリックし、［Google 広告］の切り替えスイッチをクリックして無効にします。
- 変更内容はすぐに反映されます。
Google 広告連携の無効化
必要に応じていつでも、Google 広告連携を無効にすることができます。ただし、連携を無効にすると、次の機能が利用できなくなりますのでご注意ください。
- ［Google 広告］タブ
- ［見込み客］／［連絡先］／［商談］タブにおけるGoogle 広告の情報用のセクションや関連項目（ただし、既存のデータについては、セクション内の情報が保持されます）
- Google 広告のレポートとダッシュボード
Google 広告連携を無効にするには
- 管理者権限でZoho CRMにサインインします。
- ［設定］→［マーケットプレイス］→［Google］→［Google 広告］の順に移動します。
- 画面の右上にある［無効にする］リンクをクリックします。
- 無効化の確認画面で、［OK］をクリックします。
次の手順：
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