CRM/SFAツール
卸売・小売業界 導入事例

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課題別

  • 脱エクセル
  • 営業効率化
  • 情報共有
  • データ活用

業種別

  • ブライダル
  • IT・情報通信
  • 製造
  • 卸売・小売
  • 化学メーカー
  • 建設
  • 広告
  • 不動産
  • サービス
  • 教育
  • その他

卸売・小売業界におけるCRM/SFAの必要性

  • ポイントを管理できるようにしたい。
  • オンライン販売と店舗販売が分離されてしまっている。
  • 誕生日などのイベント案内に手間がかかり、またその効果も測定できていない。
  • 顧客ごとにおすすめの商品を展開できるようにしたいがどうしたらいいのかわからない。
  • 累計購入金額や来店頻度などに応じた顧客の抽出を行えるようにしたい。
  • 購買データを分析して、今後の広告などのマーケティング施策に活かしたい。

卸売・小売業界におけるCRM/SFAの導入効果

  • オンライン/オフラインのデータベースをCRMで一元管理し、ポイント情報も紐づける
  • 購買や来店の記録が自動で付けられるようにし、条件に該当するリストが自動で作成されるようにする。
  • 会員(顧客)データベースからメールの配信などターゲットを絞った販促を実施できるようにする。
  • キャンペーンや広告から来店/購入した顧客のデータが自動で記録できるようにし、売り上げの結果まで確認できるようにする。
  • アンケートを実施したり、問い合わせを管理できるようにする。
  • 類似する顧客の購買実績からおすすめの商品・サービスが自動で提示されるようにAI(人工知能)を活用する。

まずは、お気軽に
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