“お客様対応の工数が半減する”CRM活用テクニック

近年、人材不足が深刻な課題となっていますが、この厳しい状況下で業務効率を上げ、新しい付加価値を生み出す業務に集中するためには、ITツールの活用が不可欠です。業務オペレーションを可視化・効率化し、工数を削減しながら成果を伸ばすためには、特定の法則が存在します。

例えば、お客様からの申込みや問合せ受付、申込受付後のサービス提供、請求書や受領証等の業務帳票の発行、その後のアンケート送付などの各種お客様対応業務はITツールを用いて自動化・効率化できます。

当ウェビナーでは、具体的な事例を通じてお客様への対応工数を50％削減する手法をご紹介いたします。限られた人的リソースを最大限に活用し、同時に業務において付加価値を生み出し、従業員が充実感を得られる環境を作り上げた実践例も解説。

さらに、あらゆるデータをCRMに集約することで、様々な課題やその解決アプローチについても詳細に解説します。参加者がこれらのアプローチを自社の業務に導入しやすくなるよう、分かりやすい言葉で解説し、具体的な手法もご紹介いたします。

是非、本ウェビナーにご参加いただき、効果的なITツールの活用により業務効率を向上させ、企業の成果を最大化するノウハウを身につけていただければと思います。

• 業務オペレーションを視覚的に整理し、効率を高めるためのポイント
• 問い合わせの獲得から商談、サービス提供（納品）、その後のアンケート回収まで、業務を徹底的に合理化する方法
• 様々な関連データをCRMに一元管理することの利点と、実際のやり方
• 作業工数を減らし、限られた時間を最大限に活用して付加価値を向上させる方法

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