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近日開催のウェビナー

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このウェビナーでは、営業・マーケティング・サポートといった、顧客対応に必要なZoho 製品が含まれた「Zoho CRM Plus 」について紹介します。

今回はサポート編として、商談を受注した後の工程で活用できるZoho CRM Plus の製品を取り上げます。

例えば、ヘルプデスクツールのZoho Desk でカスタマーサポートの体制を整えたり、オンラインアンケートが作成できるZoho Suvey を使ってお客様にヒアリングを行い、製品やサービスの改善につなげるなど、
受注後の対応も丁寧に行うことで、顧客と良好な関係を保ち、アップセルやクロスセルにつなげるための仕組みを作ることができます。この辺りのトピックについて、デモを交えてお話しします。
また、現在Zoho CRM を利用されていて、他のZoho 製品も活用してビジネスを広げていきたい、という方にもおすすめのウェビナーです。

主な内容
  • 問い合わせ対応で活用できるZoho 製品(Zoho Desk)
  • お客様からのヒアリング・分析に活用できるZoho 製品(Zoho Survey、Zoho Analytics)
  • Zoho CRM と各製品を連携してできること など

※同業他社の方はお申し込みをお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

この動画をおすすめする方
  • 商談を受注した後も顧客と良好な関係を築き、次の売上につなげる仕組みを作りたい
  • 顧客からの問い合わせ対応を一元管理し、漏れなく対応していきたい
  • 対面でのコミュニケーションが難しい今、オンラインでアンケートやヒアリングを行いたい
  • Zoho CRM を利用しており、他のZoho 製品の利用も検討している

守 靖康

ゾーホージャパン株式会社 Zoho事業部 技術部

2019年度4月入社。技術サポートとして、お客さまから寄せられるお問い合わせに対応しながら、多くの企業のビジネス課題に対してあらゆるソリューションを提供。その豊富な経験を活かして、導入支援パートナー企業向けのトレーニングにも従事。趣味は読書と紅茶。お客さまに寄り添い、丁寧かつわかりやすい説明と共に、的確なソリューションを提供します。

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