アウトラインから実践例まで
順を追って学べる ---
Zoho CRM Plus活用術

セミナー概要

• 14:00 - 15:00 (60分)

  1on1個別相談会(20分枠)

• 15:00 - 15:05 (5分)

  開会挨拶

• 15:05 - 15:40 (35分)

  なぜ貴社のCRMは使いこなせていないのか、
  使いこなすにはどうすれば？

  森 雅俊

  株式会社データサービス
  ITコーディネータ
  （経済産業省推進資格）

  受注拡大、売上増大、顧客関係改善など、事業の発展を目指して採用したCRM。しかし、多くの企業が一年以内に利用を止めてしまう現実があります。どこに課題があるのか、果たしてその課題は解決できるのか、具体的な原因を探り解決策をみなさんと一緒に考えていきます。経済産業省推進資格ITコーディネータ有資格者にしてデジタル庁デジタル推進委員である講師が豊富な実例をもとにお話します。

  主な内容：

  • CRMの運用面の課題トップ5
  • CRMにできることとできないこと
  • CRMを三段階で推進
  • Zoho CRM Plus が貴社の事業の発展に与えるインパクト

• 15:40 - 16:15 (35分)

  最近多くの利用者が直面した課題から学ぶ、
  誰もが活かせるZoho CRM活用応用編

  伊藤 剣之介

  株式会社Zooops Japan
  執行役員

  Zooops Japanが最近、特に多くの企業からいただいている課題に対し、具体的な解決策を紹介します。営業活動を効率化するための「数字の見える化」や、営業電話の内容を有効活用するための「電話内容の文字起こしと要約」の方法を、実際の画面イメージも共有しながら、Zoho CRM Plus と Zoho Analyticsを活用した実践的なアプローチでお伝えします。

  主な内容：

  • 多くの企業が抱える課題「数字の見える化」をZoho CRM Plus を活⽤して解決する⽅法をご紹介します。Zoho CRM と、Zoho Analyticsを利⽤し、常に⾒たい数字を把握するための具体的な設定方法を交えてお伝えします。
  • 情報の蓄積やトラブル回避、新人育成のために、電話内容の文字起こしや蓄積ニーズは日々高まっています。しかし、他ツールとの連携やコストの問題であきらめられている企業様も多いのが実情です。他ツールと連携し、「電話内容の文字起こしと要約」と蓄積に成功した企業様の実例を元にお伝えいたします。

• 16:15 - 16:25 (10分)

  休憩

• 16:25 - 17:00 (35分)

  顧客とのつながりを深める第一歩！
  会員アプリ/LINE×CRMで実現する「データ活用型マーケティング」

  田中 博之

  株式会社ワックアップ
  代表取締役CEO

  「DXに取り組みたいが、何から始めるべきか分からない」、「せっかく顧客データを集めても、活かしきれていない」そんなお悩みを解決するヒントをご紹介します。具体的にはLINEや会員アプリを活用して顧客データを集め、そのデータをZoho CRMと連携して、マーケティングやリピート促進に活かす方法を分かりやすく解説します。ビジネスをデータ活用型に進化させたい方や、また集客力向上についてヒントを得たい方に必見です。

  主な内容：

  • なぜ「会員データ×CRM」が重要なのか？
  • デジタル活用（DX）の課題と現状
  • 「会員アプリ」や「LINE」を入り口にしたデータ収集戦略
  • Zoho CRM連携で実現する「データ活用型マーケティング」

• 17:00 - 17:30 (30分)

  パネルディスカッション（含む質疑応答）

  それぞれの専門分野での実体験をもとに、営業DXを成功に導くための具体的な方法や課題への対処法について意見を交わします。また、参加者から直接質問を受け付け、各登壇者がその場で回答します。パネル形式の対話を通じて、より実践的で具体的なヒントを得られる機会です。

  森 雅俊　株式会社データサービス　ITコーディネータ（経済産業省推進資格）

  伊藤 剣之介　株式会社Zooops Japan　執行役員

  田中 博之　株式会社ワックアップ　代表取締役CEO

• 17:30 - 19:00 (90分)

  懇親会（セミナー後のキャッチアップ交流会）

  同じ興味や課題を持つ他の参加者と意見交換をし、ネットワークを広げる貴重な機会です。さらに、講師やスピーカーとの直接の対話も可能で、セミナーで学んだ内容の理解を深めるとともに、今後の協力関係についても話し合うこともできます。