Zoho CRM Plusのサブスクリプションのキャンセル

Zoho CRM Plusのサブスクリプションのキャンセル

Zoho CRM Plusは、従量課金サービス(利用期間は、月間または年間から選択可)です。利用を終了する場合は、いつでもサブスクリプションをキャンセルできます。サブスクリプションをキャンセルすると、パッケージ内の各アプリケーションは無料プランにダウングレードします。

サブスクリプションをキャンセルするには:

  1. ページの右上にあるユーザーアイコン()をクリックします。スライド表示されたパネルの[サブスクリプション管理]セクションから、[請求の管理]をクリックします。
  2. [Zoho CRM Plusのサブスクリプション管理]ページに移動し、利用中のプランにカーソルを合わせ、[サブスクリプションのキャンセル]をクリックします。


     
  3. キャンセル理由を入力します。
     
  4. サブスクリプションをダウングレードするには、次の2つの方法があります:
    • 現在の利用期間の終了時にダウングレードする
    • すぐにダウングレードする
       
  5. すぐにダウングレードするには、[現在の利用期間の最後に自動的にダウングレードする]のチェックボックスをオフにしてから、[ダウングレードを確定する]をクリックします。 サブスクリプションが終了し、無料プランへのダウングレードが完了したことが通知されます。


     
  6. 現在の利用期間の終了時にダウングレードするには、[現在の利用期間の最後に自動的にダウングレードする]のチェックボックスをオンにしたまま、[ダウングレードを確定する]をクリックします。利用期間の終了にサブスクリプションが終了するよう予約設定が完了したことを知らせるメッセージが表示されます。


     
  7. [すぐにダウングレードする]をクリックしてプランをすぐにダウングレードするか、[サブスクリプションを再開する]をクリックしてダウングレードを取り消すことができます。
  8. [サブスクリプションを再開する]をクリックすると、サブスクリプションが再開したことが通知されます。


     
  9. 閉じるアイコン()をクリックして、[Zoho CRM Plusのサブスクリプション管理]ページに戻ります。
  10. [すぐにダウングレードする]をクリックすると、サブスクリプションの終了がすぐに実行され、無料プランへのダウングレードが完了したことを知らせるメッセージが表示されます。


     
  11. [閉じる]をクリックします。アカウントが無料プランにダウングレードされます。
  12. Zoho CRM Plusアカウントにアクセスし、[サブスクリプションのアップグレード]ボタンをクリックすることで、いつでもサブスクリプションを再度有効にすることができます。


     

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メールお問い合わせ窓口: support@zohocrmplus.com