顧客情報の一元管理と優れたデータ連携で
ビジネスをレベルアップ

Zoho CRM Plus(ゾーホー・シーアールエムプラス)は、営業・マーケティング・サポート業務を網羅的に支援する統合パッケージです。顧客管理(CRM)を中心に、営業支援(SFA)やマーケティングオートメーション(MA)、お問い合わせ管理など、さまざまな業務を効果的・効率的に行えます。 8つのクラウドツールを1カ所に集約し、圧倒的なコストパフォーマンスで貴社のビジネスを支えます。

世界中の一流企業からの信頼

顧客とつながるすべての接点をカバー

ライフサイクルのステージごとに、複数のチャネルで顧客を引き付けます。多様なメディアにおいて統一感のあるコンテクストを保ち、状況をリアルタイムに把握できます。複数のチームで交わされる会話を単一のスレッドで管理しましょう。

Pick up chats and calls while drafting a social media post zcplusomnichannelsocialbgjp
  • 電話連携
  • 訪問者情報
  • チャット

すべてのチームが顧客を中心にひとつになる

顧客体験の向上 は、すべてのチームが足並みをそろえ、何をするときも顧客を中心にすることから始まります。サービス同士の連携が容易なZoho CRM Plus では、集約された顧客データをマーケティング/営業/サポートの各チームがそれぞれの視点から参照可能。情報共有のための会議や報告書の作成に時間を取られることなく、顧客を第一に考えた業務に集中できます。

管理パネル
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すべてのチームが顧客を中心にひとつになる

顧客体験の向上 は、すべてのチームが足並みをそろえ、何をするときも顧客を中心にすることから始まります。サービス同士の連携が容易なZoho CRM Plus では、集約された顧客データをマーケティング/営業/サポートの各チームがそれぞれの視点から参照可能。情報共有のための会議や報告書の作成に時間を取られることなく、顧客を第一に考えた業務に集中できます。

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あらゆるやりとりから学習するAIアシスタント

Zoho のAI アシスタント「Zia」により、すべてのチームが人工知能のメリットを享受できます。営業活動に関わる数値の予測や、顧客への連絡に最適な時間帯の提示など、Zia はスマートな業務遂行を支援します。

Zia ダッシュボード Zia dashboard for customer service operations
異常検出 Zia notifications for anomalies in outgoing customer service responses
連絡に最適な時間帯 Zia shows the best time to contact a lead via call or email
感情分析 AI-powered sentiment analysis for your customer service emails
Ziaダッシュボード
異常検出
連絡に最適な時間帯
感情分析

視覚的なプログラミングでプロセスを自動化

マーケティング、営業、サポートチームの業務フローを自動化させましょう。情報の公開範囲を定め、すべてのステップにおいて適切なコンプライアンスの確保ができます。

Automate complex processes with Blueprint

すべての顧客接点を網羅する強力な分析機能

マーケティングや営業、サポートなど組織全体から集めたデータに基づき意思決定を行いましょう。データを集約したダッシュボードからは俯瞰も深掘りも可能で、インパクトのあるビジネス分析が行えます。

zcplusanalyticsdashboardjp
Zia on your website can answer customer queries from your knowledge base

顧客サポートを頼れる身近な存在に

よくある質問からすばやく答えを見つけたり、Webやモバイルに対応したチャットを使ったりして顧客からの問い合わせに対応します。

お客さまやレビューサイトから高い評価を取得

4.5/5

4.3/5

Salesforce is a nightmare to setup. Zoho is 100x easier to setup and use.

Mark Kosier

Founder, Cyber Merced

4.3/5

4/5

We upgraded at the beginning of quarantine to CRM Plus. Comes w/ the crm, #socialmedia mgmt, campaigns, surveys, project assignments, work flow charts, surveys, etc. Each part integrates with the others so I get the bigger picture of who's engaging w/ what.

Tom & Angela Balsamo

Coffee News

Zoho CRM Plusを選ぶ理由

統一されたインターフェイス:8つの強力な営業、マーケティング、サービスツールを1つの統一されたインターフェイスに集約します。

すべて自社開発:CRM Plus のすべてのアプリケーションは、Zoho のエンジニアが1から社内で構築しています。

シンプルで柔軟な料金:月間プラン・年間プランを選択できる手頃な料金。

カスタマイズがかんたん: かんたんにカスタマイズでき、拡張APIや、モバイル・Web SDKをサポートします。

拡張可能:1,000以上の外部ビジネスアプリと連携。

お客さま対応部門のすべてに最適な統合パッケージ

9 powerful services to help you provide lasting customer experiences

顧客体験の向上に、適切な顧客体験管理プラットフォームの検討を。

30日間無料トライアルで実際の操作性を体験できます。

アクセス Zoho CRM Plus