顧客情報の一元化で
高品質なサービスの提供を

Zoho CRM Plus(ゾーホー・シーアールエムプラス)は、Zoho CRM を中心とした8つのクラウドサービスを1カ所に集約。営業・マーケティング・サポート向けにあらゆる機能を提供します。顧客情報の管理や分析、メール配信、業務効率化を支援するコミュニケーションツールなど、各サービスの上位プランを低価格にてお使いいただけるパッケージです。

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すべての営業、マーケティング、サポートのニーズに対応する統合プラットフォーム
一流企業からの信頼の実績

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顧客とつながるすべての接点をカバー

ライフサイクルのステージごとに、複数のチャネルで顧客を引き付けます。多様なメディアにおいて統一感のあるコンテクストを保ち、状況をリアルタイムに把握できます。複数のチームで交わされる会話を単一のスレッドで管理しましょう。

複数のチャネルでお客さまとのつながり

すべてのチームが顧客を中心にひとつになる

顧客体験の向上は、すべてのチームが足並みをそろえ、何をするときも顧客を中心にすることから始まります。サービス同士の連携が容易なZoho CRM Plus では、集約された顧客データをマーケティング/営業/サポートの各チームがそれぞれの視点から参照可能。情報共有のための会議や報告書の作成に時間を取られることなく、顧客を第一に考えた業務に集中できます。

統合されたインターフェイスとユーザーの一覧でかんたんアクセス

あらゆるやりとりから学習するAIアシスタント

Zoho のAI アシスタント「Zia」により、すべてのチームが人工知能のメリットを享受できます。営業活動に関わる数値の予測や、顧客への連絡に最適な時間帯の提示など、Zia はスマートな業務遂行を支援します。

異常検出

異常検出

連絡に最適な時間帯

顧客への連絡に最適な時間帯の提示

Zia ダッシュボード

zia ダッシュボード

顧客サポートを頼れる身近な存在に

よくある質問からすばやく答えを見つけたり、Webやモバイルに対応したチャットを使ったりして顧客からの問い合わせに対応します。Zoho CRM Plusでサポート体制を整え、顧客の期待に応えましょう。

Ziaのスマートな人口知能

視覚的なプログラミングでプロセスを自動化

マーケティング、営業、サポートチームの業務フローを自動化させましょう。情報の公開範囲を定め、すべてのステップにおいて適切なコンプライアンスの確保ができます。

コンプライアンスと自動化のプロセス

すべての顧客接点を網羅する強力な分析機能

マーケティングや営業、サポートなど組織全体から集めたデータに基づき意思決定を行いましょう。データを集約したダッシュボードからは俯瞰も深掘りも可能で、インパクトのあるビジネス分析が行えます。

標準装備の分析機能
Dano YbarraDano YbarraVice President, International Sales and Business Development, Jive Communications

"Zoho CRM Plus is a powerful and unified customer experience platform. It is the perfect Omnichannel solution that empowers us to effectively reach out and engage with our customers right where they are. Combined with powerful analytics and integration with Jive's hosted voice solution, this unique platform allows us to keep track of every customer interaction on a single interface, helping us increase our productivity across the business and improve our customers' satisfaction."

お客さま対応部門のすべてに最適な統合パッケージ

  • Social
    (SNS)
  • SalesIQ
    (Web接客)
  • Zia
    (AI - 人工知能)
  • Desk
    (ヘルプデスク)
  • CRM
    (顧客管理)
  • Campaigns
    (メール配信)
  • Analytics
    (分析)
  • Projects
    (プロジェクト)
  • Survey
    (アンケート)

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