顧客管理

お客さまとの信頼関係を構築

自社のビジネスニーズに合ったCRM(顧客関係管理)ツールを構築し、顧客満足度と営業効率を向上させましょう。Zoho Creatorでは、Webとモバイル両方に対応したCRMを提供できます。リアルタイムでの見込み客の追跡、お客さまとの通話の記録、キャンペーンの効果的な計画を通じて、最少の工数で、最大の生産性を実現します。

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お客さまを逃がさない

  • お客さまをよりよく知る

    企業にとっては、すべての見込み客が重要です。このアプリでは、見込み客を登録すると、接触経路、種類、カスタムフィルターにもとづいて、見込み客を自動分類するので、営業担当者が、お客さまの種類やニーズに応じて対応の仕方を調整できます。

  • 見込み客の優先順位付け

    パイプライン内のすべての見込み客を、包括的なレポートで詳細の詳細まで追跡できます。取引先から発掘された新たな見込み客、競合相手に取られた見込み客などを、魅力的なキャンペーンで取り返しましょう。さらに、まとめビューとフィルター機能で、情報をさらにドリルダウンできます。

  • お客さまとの通話をかんたん追跡

    営業担当者へのフォローアップ通知を予約し、重要な「通話テンプレート」をアプリに保存できます。質問へ対処方法が増え、顧客対応がスムーズになり満足度が向上します。

  • 営業プロセスをシンプル化

    営業プロセスをCRMアカウントと同期させましょう。在庫とベンダー情報の管理や、価格記録の追跡ができます。また、受注したすぐあとに注文書を作成して、スピーディに商品を送り届けることもできます。

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柔軟で便利な機能

  • カスタマイズ

    自社のニーズに合わせてアプリをカスタマイズ。新しいフォームの作成、レポートのカスタマイズ、テーマとスタイルの変更などができます。ドラッグ&ドロップのビルダーで、理想のダッシュボードを構築しましょう。

  • モバイル対応

    アプリは、PC・スマートフォンなどのモバイルデバイスに対応しており、外出先でも見込み客の獲得と追跡が可能です。

  • 他サービス連携

    すべてのZoho Creatorアプリは、Books、Projects、 SalesIQなどZohoサービスとシームレスに連携されており、あらゆるビジネスニーズに対応できます。このアプリを、他のソフトや、PayPalやGoogle Suiteなどの他社サービスと連携させることもできます。

自分だけのアプリケーションを構築しましょう。

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