通話記録

セールスコールの記録を高速化

関連するお客様データへの自動入力機能で、通話記録を自動で記録し作業負担を減らしましょう。節約したリソースで、営業担当は本来の業務であるお客様対応に集中することが可能です。

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通話時間から会話履歴まですべてを管理

  • 通話の全記録を保存

    営業担当者は、通話の開始/終了時間、種類と目的、お客さまの詳細などの重要情報を、スピーディに入力して更新できます。自身の記録だけでなく、チームの記録も確認できます。

  • 統計情報をサッと把握

    毎週/月のレポートからお客さまとの通話パターンを分析できます。イン/アウトバウンドコールで、顧客維持率を分析できます。また、チームレポートを作成して、個々の営業担当者のパフォーマンスを評価できます。

  • チームの作業負荷を軽減

    レポートで通話トラフィックの密集地を分析することで、データにもとづいた営業担当者の割り当てができます。お客さまと営業担当者のデータベースをシームレスに連携できるので、かんたんにマッピングが可能。セールス担当者の負担を分散できます。

  • 通話品質を評価

    通話の品質と時間に関する統計で、お客さまとのやりとりのパフォーマンスを評価できます。通話のフォローアップを計画して、お客さまや営業担当者に通知送信を設定できます。通話の内容でも特に重要なものを記録し、後日参照することもできます。

お好みにカスタマイズ

  • カスタマイズ

    ガイド付きスクリプト機能や、ドラッグ&ドロップフォームビルダーで、機能を無制限に追加できます。ロゴを変更してブランディングすることも可能です。

  • モバイル対応

    Zoho Creatorで構築したアプリは、あらゆるデバイスに対応、すべての機能がモバイルで使用できます。外出先で、通話の割り当てと記録、お客さま詳細の入力、会話履歴の表示ができます。

  • 外部サービス連携

    Zoho Creatorアプリは、Books、CRM、SalesIQなどのZohoサービスと連携できます。さらに、Zapierで、他のソフトウェアやPaypalやG Suiteなどの外部サービスとかんたんに連携することも可能です。

自分だけのアプリケーションを構築しましょう。

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