Toyota Kirloskar Motorは、Zoho Connect を活用して参加意識、従業員体験、社内コミュニケーションを向上させています。

Toyota Kirloskar Motor
業種自動車製造
ビジネスB2B
成長を支えた機能ダッシュボードフィードカスタムアプリホワイトラベルのモバイルアプリ

継続的改善の「カイゼン」哲学に基づき、Toyotaは高品質な自動車とサービスを提供しています。Kirloskarのインド産業への貢献とともに、Toyota Kirloskar Motor（TKM）は品質・持続可能性・社会への貢献を重視し、インドの自動車市場をリードしています。

主なポイント：

TKMが直面していた課題：

異なるアプリやコミュニケーション手段により、本社と現場社員の連携が困難だった。
すべての従業員がすべてのコミュニケーション手段を利用しておらず、つながりの構築やフィードバック収集が難しかった。
コミュニケーション、苦情対応、リソースアクセスのために複数のアプリが使われていた。
ブランドに合致し、使いやすく効果的なコミュニケーションを実現するプラットフォームが必要だった。

Zoho Connect による解決策：

全社的なコミュニケーションと従業員向けリソースを統合するプラットフォームとしてZoho Connect を導入
お知らせ、苦情報告、必要なツールへのアクセスを一元化
コミュニケーションを効率化し、情報検索にかかる時間を削減、従業員体験を向上
カスタマイズ可能で親しみやすく、誰でも使いやすいホワイトラベルのモバイルアプリを提供

「当社は大規模なデジタル化を進めています。Toyota Mithra（Zoho Connect のリブランド）は、従業員に包括的なデジタル体験を提供できるようになり、情報も短時間で従業員へ届けられるようになりました。Zoho との連携をさらに強化し、すべての従業員をつなぎ、参加意識を高める統合的な従業員体験基盤の構築を進めています」

C Sashidharan氏
TKM HR-ER部門　ゼネラルマネージャー

1万人以上のTKM従業員に対し、参加意識の向上、苦情対応の改善、より良い従業員体験を実現する統合プラットフォーム

TKMはZoho Connect を統合プラットフォームとして導入し、本社と現場社員間のコミュニケーションを効率化しました。重要なお知らせや方針変更、全社通知は、モバイルを通じて現場社員を含む全員に共有されるようになりました。

効率向上のため、TKMはZoho Connect のカスタムアプリ機能を活用して苦情対応システムを構築し、現場社員が制服の破損や設備の不具合などを迅速に報告できるようにしました。集中管理されたダッシュボードにより、給与明細、勤怠、シフト情報へのアクセスを一元化し、操作を簡素化。タレントショーや研修後のフィードバック収集などの取り組みもコミュニティー意識を強化しています。Zoho Connect は「Toyota Mithra」として全面的にカスタマイズされ、モバイルアプリもトヨタブランドに合わせて再設計され、迅速な定着を実現しました。

苦情は迅速に解決され、多くの従業員が自分の声が届いていると感じています。継続的改善と尊重というトヨタの理念に沿い、TKMは従業員体験の向上を進めるとともに、この成果を維持するために他拠点への展開も検討しています。