お問い合わせ・問題の発生を通知

お客様からのお問い合わせや問題の発生時にすぐに通知を受け取れます。チャットでそのまま対策を協議できます。

Acknowledge the issue notifications

スピーディに問題解決

お問い合わせや問題の内容によっては、部門を超えて連携した方がスムーズです。関係部署の間で必要な情報を手軽に共有し、問題解決をスピードアップ。​

Resolve incidents effectively using Zoho Cliq

ナレッジベースと連動

よくある質問やチーム内で共有しておきたい情報をチャットからナレッジベースに追加。今後のサポート業務を効率化。

Update Knowledge Base using Zoho Cliq

お客様の声を共有

お客様からのフィードバックをチャットで共有(ボットでの自動通知も可能)。貴重な情報をチームで共有し、改善すべき分野を特定し、今後の顧客サポートに活かせます。

Centralize your feedback using Zoho Cliq

サポートの指標・評価の確認

顧客サポートの指標を確認・共有。お問い合わせの発生数、解決数、対応時間、満足度評価を手軽に把握でき、プロセス全体の改善につなげられます。

Measure service metrics using Zoho Cliq

Zoho Cliqで顧客サポートを推進

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