eコマース企業のメールマーケティング

eコマース業界における競争に対処するために、起業家はマーケティング戦略に投資する際にスマートな選択を行う必要があります。

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eコマース業界における競争に対処するために、起業家はマーケティング戦略に投資する際にスマートな選択を行う必要があります。理想的なのはオーディエンスの行動に基づくメール送信です。eコマースの2大トップ企業が、既存顧客や見込み客へのコンタクトに自動化によるメールマーケティングツールを利用しているのはそのためです。 

見込み客はさまざまな段階でWebサイトとやり取りを行い、適切なタイミングで適切な情報を提供するので、企業は必要な推進力を得られます。見込み客がWebサイトに到着した瞬間から購入まで、たとえ購入に至らなかったとしても、メールマーケティングは有効です。

顧客関係の構築

顧客にメールマガジンを購読してもらうことは、関係構築に役立ちます。Webサイトのフォームやその他のパブリックプロフィールにより、購読登録がかんたんになります。多くの小売業のWebサイトでは、顧客が支払うときのチェックアウトプロセスにユーザー登録フォームを取り入れています。

ニーズに応える

  • 顧客が必要としているものの在庫があることを顧客に伝える必要があります。メールマーケティングにより、新しい在庫、割引、プロモーションに関する最新情報を継続的に配信できます。
  • パーソナライズも非常に効果的です。購読者の好みに合わせてメールをカスタマイズすることは、顧客との健全な関係を構築し、ビジネスの向上に貢献します。
  • 購読者から収集したデータが役に立つ場合があります。購読者の性別のようなシンプルな情報が、ターゲットを絞ったマーケティングで効果を発揮します。
  • 顧客によって、Webサイトで求める情報は異なります。過去のやり取りから、顧客の習慣や要求を特定できます。その情報に基づいて、今後のメールを作成したり、好みと考えられる商品の割引について事前通知したりすることが可能になります。

顧客に謝礼を渡す

上顧客とは、定期的に購入してくれる顧客だけではありません。商品について評判を広めてくれる顧客も上顧客と言えます。このような顧客を特定し、クーポンやバウチャーを謝礼として渡せます。また、多くのWebサイトでは誕生日や記念日に特別なメールを送信し、ブランドロイヤルティの確立に役立てています。 

キャンペーン価格とセールのお知らせ

割引を行う場合でも、新製品を発売する場合でも、顧客に最新情報を提供する必要があります。販売促進メールを活用しましょう。 

  • Zoho Campaignsでできること
  • その他導入事例
  • A/Bテスト
  • メールテンプレート
  • クーポンキャンペーン
  • 主な連携
  • 動的コンテンツ
  • eコマースの自動化
  • コンテンツのカスタマイズ
  • パフォーマンスの分析

Zoho Campaignsでできること

その他導入事例

Zoho Campaignsを使用すれば、ユーザー登録フォームをWebサイトまたはソーシャルメディアのページに取り入れて、新規購読者をメーリングリストに追加できます。登録フォームは、事前に構築済みの選択肢から選ぶことも、カスタマイズしてサイトデザインに適したものを作成することも可能です。これにより、メーリングリストを作成して、割引や更新情報について顧客に通知できるようになります。

登録フォーム

A/Bテスト

Zoho Campignsでは、メールの本文と件名の複数バージョンを作成し、エンゲージメント率やコンバージョン率が最も高いメールを把握できます。

メールテンプレート

購入に至らなかったカートについて潜在顧客にリマインダー通知を送信することも、休日セールについて通知することも、新しいコレクションのプロモーションキャンペーンを送信することも可能です。Zoho Campaignsの事前設計済みテンプレートは、対話型の魅力的なメールを送信するのに役立ちます。また、クーポンや関連画像をキャンペーンに追加するのもかんたんです。

クーポンキャンペーン

クーポンは、サイトへのトラフィックを増加させる最適な方法の1つです。Zoho Campaignsでメールキャンペーンを作成し、特別価格で購入するためのクーポンコードを各受信者に配布できます。このクーポンは、特別な休日セールとして、または上顧客への謝礼として使用できます。 

主な連携

Zoho Campaignsでは、Zoho Commerce、Shopify、WooCommerce、BigCommerceのアカウントにかんたんに接続し、行動にターゲットを絞ったタイムリーでデータ駆動型のメールによって売り上げを伸ばせます。また、共有するデータの安全性が常に維持されます。

クーポン

動的コンテンツ

オンライン購入の場合、この機能を使用して、アップセルやクロスセルのさまざまなテクニックをメールに導入できます。オンラインで携帯電話を販売している場合には、顧客の購入後、携帯カバーやスクラッチガードの割引価格での提供について伝えるフォローアップメールを送信できます。

さまざまな国のユーザーを識別し、タイムゾーンに基づいてターゲットを絞り、メール開封率を高めることも可能です。

動的コンテンツ

eコマースの自動化

最新機能であるドラッグ&ドロップワークフローを使用することで、コミュニケーションプロセス全体を自動化できます。購入に至らなかったカートについてフォローアップメールを送信することも、行動にターゲットを絞ったメールを過去に取引のあった顧客宛てに送信することも可能です。これらのワークフローで、見込み客のジャーニーが可視化されます。事前設計済みテンプレートの中から選択することも、ドラッグ&ドロップワークフロービルダーを使用して自分で構築することもできます。

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コンテンツのカスタマイズ

ワークフローにより、購入済み、未購入で中断といった顧客の活動に基づいて関連するフォローアップメッセージを送信できます。自動化は、ジャーニーを図に落とし込むだけではありません。操作や反応に基づいてコンテンツをカスタマイズし、管理できるようになります。 

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パフォーマンスの分析

注文の合計数、購入した商品、購入しなかった商品などの顧客データにより、顧客とのやり取りが活性化し、関係構築につながります。パーソナライズしてターゲットを絞ったメールキャンペーンで、リピートセールスが実現します。Zoho Campaignsにより、購入者のすべての行動データにアクセスして、購入者のために優れたキャンペーンを設計できるようになります。

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