SurveyMonkeyとの連携

アンケートをうまく送信して、顧客ベースをしっかりと理解しましょう。SurveyMonkeyでは、顧客満足度、商品へのフィードバック、マーケット調査アンケートなど、あらゆるタイプのWebベースアンケートを作成できます。Zoho CampaignsとSurveyMonkeyを連携させることで、大規模な顧客グループを対象としたメールアンケートをかんたんに送信できます。

Zoho Campaignsでアンケートを実施

SurveyMonkeyアカウントで作成したすべてのアンケートをZoho Campaignsアカウントで利用できます。メールアンケートキャンペーンの開始がかんたんになります。

アンケートキャンペーン用のテンプレートをご用意

これらのテンプレートは、SurveyMonkeyキャンペーン専用に作られたものです。メールのコンテンツを磨き上げるだけで、Zoho Campaignsが購読者に適切なアンケートを自動送信します。さまざまなスマートテンプレートもご用意しています。これらはモバイル対応テンプレートなので、モバイル端末の利用者も対象にできます。

ビジネスシナリオ:顧客からフィードバックを取得

あなたはマーケターとして、以前から、顧客について理解を深め、商品へのニーズを把握することに取り組んでいます。マーケティングに関する支出にはメールマーケティングプログラムの費用も含まれており、対象セグメントを理解するために、これを最大限に活用したいと考えています。あなたは、顧客が商品についてどう考えているのか、どのように感じているのかを知りたいと思いました。このフィードバックに基づいて、チームは商品に建設的な変革をもたらす予定です。

SurveyMonkeyでアンケートを作成しました。Zoho Campaignsを使用して、すべての顧客を対象に、このアンケートをメールアンケートキャンペーンとして送信したいと考えています。まず、Zoho CRMから顧客データを引き出して、Zoho Campaignsアカウントのメーリングリストにしました。

Zoho CampaignsとSurveyMonkeyを連携させることで、アンケートメールキャンペーンを作成し、このアンケートを非常にかんたんに顧客に送信することができます。アンケートを送信したら、アンケートのレポートを使用して効果をモニタリングできます。