Orient Travels、従来の戦略から成功したデジタルキャンペーンへ

Orient Travelsについて

Orient Travelsは1963年に故カリド・ビン・スルタン・アル・カシミ氏によって設立され、現在では旅行業界における先駆者として認識されています。当初、ドバイで事業を開始し、その後シャールジャに拠点を移しました。

「歴史的に見ると、シャールジャは民間航空で重要な役割を果たしており、その空港はインドへの中継地点として機能していました」と、Orient Travelsの営業部門ゼネラルマネージャーであるワセム・ラフマニー氏は語ります。

「当初、観光客はドバイに3泊以上滞在することはなかったのですが、現在では2週間でもUAEのすべてを見て回るには足りないと感じる人が多いです」

その後、同社はB2B旅行市場に焦点を当て、石油、ガス、IT業界の中枢拠点としてUAEを活用しています。

課題

Orient Travelsは、数十年にわたりマーケティング戦略を進化させてきました。当初は、新聞や看板を使った「上位戦略（ATL）」に依存していましたが、コストの増大により、ソーシャルメディアやEメールマーケティングにシフトしました。

「さまざまなEメールマーケティングツールを試しましたが、顧客データの分散が課題でした」とラフマニー氏は言います。「Zoho Campaigns を見つけたことが転機でした」

パンデミックにより、旅行業界は大きな打撃を受け、ドバイからの航空便は3ヶ月以上運行されませんでした。ロックダウン中と徐々に再開した旅行路線で、企業顧客とのコミュニケーション維持が重要な課題となりました。

解決策

「幸運なことに、Zoho Campaigns はこの期間中非常に役立ちました。キャンペーンを迅速に設定し、マーケティングチームが顧客との接点をメールで密に持てるようになりました」とラフマニー氏は言います。

航空業界の動的な価格設定により、迅速なメールキャンペーンが、Orient Travelsの強力なコミュニケーションチャンネルを維持するのに重要な役割を果たしました。

導入のメリット

ラフマニー氏は、今日の旅行業界における技術と自動化の重要性を強調します。
「今日の自動化ツールは、旅行業界の効率的な運営に不可欠です」と述べています。

今後の展望

Orient Travelsは、今後の拡大計画を順調に進めています。ラフマニー氏は、企業間での在宅勤務の文化の広がりにより、ドバイの多くの倉庫がカフェに変わり、ミレニアル世代のための新しい仕事の場が提供されることを期待しています。

「ドバイの安全性、セキュリティ、そして多くの機会が、世界中のプロフェッショナルにとって魅力的な場所となっています」とラフマニー氏は語ります。

40年以上の経験を持つCEOの指導の下、Orient Travelsはドバイの成長に乗って、今後も繁栄を続けると予想されています。

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