リピーターを増やすための秘訣
顧客との効果的な商談
Zoho Bookings は、ありきたりな予約機能を備えた単なるカレンダーではありません。Webサイトに設置可能な専用の予約システムとしても利用できます。この機能により、顧客が自ら予約を管理することができます。
また、Zoho Bookings を導入すると、オフィスにいても、コーヒーショップにいても、別の顧客を訪問中でも、Zoho のモバイルアプリから通知を管理できます。
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顧客との商談予定を効率的に管理し、
業務フローの改善と売上に貢献
グローバル企業に対応
予約ページと通知はタイムゾーンの自動調整機能に対応しており、タイムゾーンの計算が不要です。海外の取引先でも安心です。
個人専用ページ
チームの営業担当者には、見込み客と共有できる専用の予約ページが用意されます。担当が変更になっても混乱することはありません。
スタッフの割り当て
通話は平等に割り振られます。Zoho のアルゴリズムにより、予約に余裕がある営業担当者に予定が自動割り当てされるため、全員が公平に働けます。
多言語対応
Zoho Bookings は9言語以上に対応。ドイツ語はもちろん、スペイン語、標準中国語など、自社にあった言語でツールを利用することができます。
予定の急な変更
別の予定が急に入るという事態は常にあります。通話の予定変更やキャンセルができるよう、顧客に対して柔軟な期間を設定できるため、直前の変更にも対応できます。
CRM やオンライン会議ソリューションでさらに効果的な連携
Zoho CRM
営業では顧客との関係がすべてです。顧客が予定を登録すると、Zoho CRM アカウントに詳細が送信されます。
Zoho Meeting
効果的な商談は顧客との関係を強化します。さらに一段階上を目指すには、ビデオ通話がお勧めです。
Zoho CalendarまたはGoogle
顧客がディスカバリーコールを予約すると、直ちにカレンダーに追加します。Zoho製品だけでなく、Googleカレンダーにも対応。どちらを利用していても、予定が重なることはありません。
では、他のCRM を使用している場合は？
問題ありません。Zoho では、外部サービスソフトウェアとの接続を可能にする自社のスクリプト言語、Delugeを使用。希望するお客さまに向けて、APIにも対応しています。
シンプルな予約管理を実現するためのステップ
手順1：何を
顧客が話し合いたい内容をかんたんに判断できるよう、必要に応じて説明を添えながら、選択肢に「商品の説明を希望」「デモを希望」「サポートを希望」などの選択肢を列挙します。
手順2：いつ
選択肢を指定すると、予約可能な時間帯が設定されたカレンダーが自動的に作成されます。他の予定が入っている時間帯や営業時間外の予約は避けることができます。
手順3：誰が
登録の手順に質問を追加するなど、カスタマイズが可能です。Zoho が基本的なコミュニケーションのために詳細な連絡先を収集しますが、ユーザー側でチェックボックス、多項選択式の質問、メモなどを追加できます。