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Zoho AssistとZendeskの連携
外出先でも、お客さまをリモートサポート

ヘルプデスクとリモートサポートサービスを連携させましょう。Zendeskのお問い合わせから、すぐにお客さまのリモートサポートができます。 リモートサポートセッションの立ち上げだけでなく、セッションの詳細情報をお問い合わせから取得できます。

顧客満足度の向上

顧客満足度の向上

遠くにいるお客さまのパソコン画面を、サポートチームがリアルタイムで確認できるので、問題をスピーディに解決できます。問題が発生してから、すぐに解決しやすくなり、顧客満足度が向上します。

お問い合わせをスピーディに解決

お客さまがサポートチームと画面を共有できるので、問題の解決が迅速になります。セッションの詳細、たとえば継続時間、メモ、終了後のアンケート結果、お問い合わせのステータスなどは、今後の参考としてお問い合わせにデータとして記録されます。

Close your tickets faster

Zoho AssistとZendeskの連携を選ぶメリット:

さまざまなデバイスに対応

リモートコンピューター、サーバー、iOS/Android、から簡単にアクセスできます。クラウドからお客さまをサポ​​ートできます。

プロキシとファイアウォールに対応

Zoho Assistは、主なプロキシとファイアウォールでうまく機能します。高度なトラブルシューティング機能が備わっており、全体の満足度を向上できます。

詳しいセットアップガイドは

こちらへ