リモートデスクトップセッションの記録

セッション進行の振り返り
サポートセッション中の問題解決には、複雑な操作が多数必要となるため、思ったように進まないことがあります。リモートデスクトップセッション記録があれば、セッション全体を振り返って見直し、セッション中に不足していた点を挽回できます。
包括的な監査証跡の作成
監査証跡には、セッションに関連する全データが含まれる必要があります。rdpセッション記録があれば、ファイルを転送した技術者や特定のインストールを実行した技術者など、セッションの詳細を掘り下げ、監査証跡を詳細化できます。
リポジトリーの維持
リモートセッション記録ソフトウェアを使って、セッションを文書に記録すると、ナレッジベースを作成して、トレーニングセッションやデモ中に参考にできます。優先度に応じて記録を処理し、ダウンロードして、顧客に送信するのもかんたんです。

記録品質の選択

Zoho Assistでは、さまざまな解像度でセッションを記録できます。手動でダウンロード品質を選択することも、インターネット速度をシステムで自動的に検出して、適切な品質を設定することもできます。

記録したセッションに技術者の名前やメールアドレス、セッションID、顧客名、IPアドレス、オペレーティングシステムなどの詳細情報を添えて、クラウドストレージに保管できます（5 GBまで）。フィルターを使うと、過去のセッションをすばやく検索できます。

リモートサポートと無人アクセスセッションを保存しておけば、組織の監査やモニタリング目的に使用できます。必要に応じて、後で記録を確認、使用できます。

セッションを記録するには、［設定］の下にある「セッション記録」チェックボックスを有効にする必要があります。記録品質を選択することも、必要に応じて保存をアップグレードすることもできます。

Zoho Assistの［レポート］タブから記録したセッションをダウンロードできます。ダウンロードするには、セッションの横にある［再生］アイコンをクリックして、ドロップダウンボックスから［ダウンロード］オプションを選択します。