ヘルプデスク分析を合理化する

ManageEngine SupportCenter Plusのヘルプデスクデータを視覚的に分析できます。洞察に満ちたレポートやダッシュボードを作成できます。重要な成功要因(CSF)、主要業績評価指標(KPI)、SLAを追跡できます。

BIツール

主要なヘルプデスクメトリックを分析、追跡し、パワーを得る

100万人のユーザー。1,000万のレポートとダッシュボード。1つのレポーティングサービス

Zoho AnalyticsのManageEngine SupportCenter Plus向け高度な分析コネクターは、ヘルプデスク業務の主要業績評価指標(KPI)追跡を支援します。このコネクターには、SLAやサポート担当者のパフォーマンス、リクエスト完了率、地域別サポート負荷、顧客フィードバック、機能のコミットメント、その他の主要なヘルプデスクメトリックに関する、65を超える厳選されたレポートが含まれます。

 

シームレスな連携

SupportCenter PlusデータをZoho Analyticsとシームレスに同期できます。SupportCenter Plusアカウントから、豊富な機能を備えたBIツールにアクセスできます。

 

高度な安全性

安全な暗号化接続サポートを含む、強力なZohoのセキュリティ対策が適用されています。

 

既製レポート

SupportCenter Plus向け高度な分析コネクターは、65を超える既製レポートとダッシュボードを提供します。使ってすぐにその価値に気付き、有効に利用できるはずです。

 

視覚的な分析とダッシュボード

かんたんに使用できるドラッグ&ドロップインターフェイスで、洞察に満ちたヘルプデスクのレポートやダッシュボードを視覚的に分析、構築できます。

 

さまざまなレポーティングコンポーネント

さまざまな種類のチャートやピボットテーブル、KPIウィジェット、表ビューのコンポーネントを使用し、洞察に満ちたレポートやダッシュボードを構築できます。

 

共同分析

同僚と共にレポートを開発し、協力してレポートを分析し、情報に基づいた意思決定を導きます。

 

レポートをメール送信、エクスポート、印刷

メールを送信するようにレポートやダッシュボードをスケジュールしたり、オフラインでアクセスできるようにさまざまなフォーマットのファイルにエクスポートしたりできます。

 

どこにでもレポートを埋め込む

さまざまなWebサイトやブログ、アプリケーション、イントラネットにレポートやダッシュボードを埋め込み、より広く開示できます。

機能の詳細

評価の高いBIソフトウェア