Condizioni del servizio

Aggiornato il 19 marzo 2015.
Data di entrata in vigore: 19 aprile 2015.

QUESTO È UN CONTRATTO TRA TE E L'ENTITÀ CHE RAPPRESENTI (DI SEGUITO "TU" O "TUO"/"TUA") E ZOHO CORPORATION (DI SEGUITO "ZOHO") CHE GOVERNA L'USO DELLA SUITE ZOHO DI SOFTWARE DI PRODUTTIVITÀ AZIENDALE ONLINE E DI COLLABORAZIONE.

Parti del presente Contratto

Il presente Contratto è composto dai seguenti termini e condizioni (di seguito "Termini generali") e dai termini e condizioni, se presenti, specifici per l'utilizzo dei singoli Servizi (di seguito "Termini specifici del servizio"). I Termini generali e i Termini specifici del servizio sono definiti collettivamente "Termini". In caso di conflitto tra i Termini generali e i Termini specifici del servizio, prevarranno i Termini specifici del servizio.

Accettazione dei Termini

Per accettare i Termini, devi avere l'età per stipulare un contratto vincolante a norma di legge. Se non accetti i Termini generali, non utilizzare i nostri Servizi. Se accetti i Termini generali e non accetti i Termini specifici di un servizio, non utilizzare il Servizio corrispondente. Puoi accettare i Termini selezionando una casella di controllo o facendo clic su un pulsante che indica l'accettazione dei termini o utilizzando effettivamente i Servizi.

Descrizione del Servizio

Offriamo una vasta gamma di servizi per la collaborazione e la gestione online, tra cui elaboratore di testi, foglio di calcolo, strumento di presentazione, creatore di applicazioni di database, client di posta elettronica, client di chat, agenda, applicazione di gestione delle relazioni con i clienti e applicazione di gestione dei progetti ("Servizio" o "Servizi"). Puoi utilizzare i Servizi per uso personale e aziendale o per scopi aziendali interni nell'organizzazione che rappresenti. Puoi connetterti ai Servizi utilizzando qualsiasi browser Internet supportato dai Servizi. Devi occuparti di ottenere l'accesso a Internet e le apparecchiature necessarie per utilizzare i Servizi. Puoi creare e modificare contenuti con l'account utente e, se scegli di farlo, puoi possibile pubblicare e condividere tali contenuti.

Abbonamento al servizio Beta

Alcuni Servizi possono essere offerti come servizi beta chiusi o aperti ("Servizio Beta" o "Servizi Beta") allo scopo di eseguire test e valutazioni. Accetti che l'autorità e la discrezione nel determinare il periodo di tempo per il test e la valutazione dei Servizi Beta spetti esclusivamente a noi. Saremo l'unica autorità a giudicare la riuscita di tali test e a prendere la decisione, se necessario, di offrire i Servizi Beta come servizi commerciali. Non avrai alcun obbligo di acquistare un abbonamento per utilizzare i servizi a pagamento in seguito alla sottoscrizione dell'abbonamento a qualsiasi servizio Beta. Ci riserviamo il diritto di interrompere, in modo completo o parziale, in qualsiasi momento e di tanto in tanto, temporaneamente o permanentemente, qualsiasi Servizio Beta con o senza preavviso. Accetti che Zoho non sia responsabile nei tuoi confronti o nei confronti di terze parti per eventuali danni correlati, derivanti o causati dalla modifica, sospensione o cessazione dei Servizi Beta per qualsiasi motivo.

Modifica dei termini di servizio

Possiamo modificare i Termini con preavviso in qualsiasi momento, inviandoti una notifica tramite un annuncio di servizio o inviando un'e-mail al tuo indirizzo e-mail principale. Se apportiamo modifiche significative ai Termini che riguardano i tuoi diritti, riceverai un preavviso di almeno 30 giorni tramite e-mail al tuo indirizzo e-mail principale. Puoi terminare l'utilizzo dei Servizi avvisando Zoho tramite e-mail entro 30 giorni dalla notifica della disponibilità dei Termini modificati se i Termini vengono modificati in modo tale da influire notevolmente sui tuoi diritti in relazione all'utilizzo dei Servizi. In caso di tale risoluzione, avrai diritto al rimborso proporzionale della parte non utilizzata di eventuali quote già pagate. Se continui a utilizzare il Servizio dopo la data di entrata in vigore di qualsiasi modifica ai Termini, i termini modificati saranno considerati come accettati.

Obblighi di registrazione dell'utente

Per accedere o utilizzare i Servizi, è necessario registrare un account utente fornendo tutte le informazioni necessarie. Se rappresenti un'organizzazione e desideri utilizzare i Servizi per uso interno aziendale, ti consigliamo, e consigliamo a tutti gli altri utenti della tua organizzazione, di registrare gli account utente fornendo le informazioni di contatto aziendali. In particolare, ti consigliamo di utilizzare il tuo indirizzo e-mail aziendale. Accetti di: A) fornire informazioni reali, accurate, aggiornate e complete su di te, come richiesto dal processo di registrazione; e b) mantenere e aggiornare tempestivamente le informazioni fornite durante la registrazione perché siano veritiere, accurate, aggiornate e complete. Se fornisci informazioni non veritiere, imprecise, obsolete o incomplete, o se Zoho ha motivi ragionevoli per sospettare che tali informazioni non siano veritiere, siano imprecise, obsolete o incomplete, Zoho può chiudere l'account utente e rifiutare di accordare l'utilizzo corrente o futuro di uno o di tutti i Servizi.

Account e amministratori dell'organizzazione

Quando ti registri con un account per la tua organizzazione, puoi specificare uno o più amministratori. Gli amministratori hanno il diritto di configurare i Servizi in base alle tue esigenze e gestire gli utenti finali nell'account dell'organizzazione. Se l'account dell'organizzazione viene creato e configurato per tuo conto da una terza parte, è probabile che tale terza parte abbia assunto il ruolo di amministratore della tua organizzazione. Assicurati di stipulare un accordo adeguato con tale terza parte, specificando i ruoli e le restrizioni della parte come amministratore dell'account dell'organizzazione.

Sei responsabile di i) garantire la riservatezza della password dell'account dell'organizzazione, ii) nominare individui competenti come amministratori per la gestione dell'account dell'organizzazione e iii) garantire che tutte le attività che si verificano in relazione all'account dell'organizzazione siano conformi al presente Contratto. Sei consapevole che Zoho non è responsabile dell'amministrazione dell'account e della gestione interna dei Servizi per tuo conto.

Sei responsabile di adottare le misure necessarie per garantire che la tua organizzazione non perda il controllo degli account amministratore. Puoi specificare un processo da seguire per riprendere il controllo in caso perdita del controllo degli account amministratore inviando un'e-mail a legal@zohocorp.com, a condizione che il processo sia accettabile per Zoho. In assenza di un processo di recupero dell'account amministratore specificato, Zoho può concedere il controllo di un account amministratore a un individuo che fornisce a Zoho una prova soddisfacente che provi l'autorizzazione ad agire per conto dell'organizzazione. Accetti di non ritenere Zoho responsabile delle conseguenze delle azioni intraprese a questo proposito da Zoho in buona fede.

Informazioni personali e privacy

Le informazioni personali fornite a Zoho tramite il Servizio sono regolate dall'Informativa sulla privacy di Zoho. La scelta di utilizzare il Servizio da parte tua indica l'accettazione dei termini dell'Informativa sulla privacy di Zoho. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza di nome, password e altre informazioni sensibili. Sei responsabile di tutte le attività che si verificano nell'account utente e accetti di informarci immediatamente di qualsiasi utilizzo non autorizzato dell'account utente tramite e-mail all'indirizzo accounts@zohocorp.com o chiamando uno dei numeri elencati all'indirizzo https://www.zoho.com/contact.html. Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni a te o a terze parti derivanti da accessi e/o utilizzi non autorizzati del tuo account utente, o di altro tipo.

Comunicazioni da parte di Zoho

Il Servizio può includere determinate comunicazioni da parte di Zoho, come annunci di servizio, messaggi amministrativi e newsletter. Sei consapevole che tali comunicazioni saranno considerate parte integrante dell'utilizzo dei Servizi. Nell'ambito della nostra informativa per garantirti una privacy totale, ti offriamo anche la possibilità di rifiutare di ricevere newsletter da parte nostra. Tuttavia, non sarà possibile rifiutare esplicitamente la ricezione di annunci di servizio e messaggi amministrativi.

Reclami

Se riceviamo un reclamo da parte di una persona nei tuoi confronti in relazione alle tue attività nell'ambito dell'utilizzo dei Servizi, inoltreremo il reclamo all'indirizzo e-mail principale del tuo account utente. Sei tenuto a rispondere direttamente al reclamante entro 10 giorni dalla ricezione del reclamo da noi inoltrato e mettere in copia Zoho nella comunicazione. Se non rispondi al reclamo entro 10 giorni dalla data della nostra e-mail, potremmo rivelare il tuo nome e le tue informazioni di contatto al reclamante per consentirgli di intraprendere azioni legali nei tuoi confronti. Sei consapevole che la mancata risposta entro 10 giorni al reclamo inoltrato sarà interpretata come consenso alla divulgazione del tuo nome e delle tue informazioni di contatto al reclamante da parte di Zoho.

Quote e pagamenti

I Servizi sono disponibili con piani di abbonamento di varia durata. I pagamenti per i piani di abbonamento di durata inferiore a un anno possono essere effettuati solo con carta di credito. Il tuo abbonamento verrà rinnovato automaticamente al termine di ogni periodo di abbonamento, a meno che tu non decida di eseguire il downgrade del piano di abbonamento a pagamento per passare a un piano gratuito o di informarci che non desideri rinnovare l'abbonamento. Al momento del rinnovo automatico, la quota dell'abbonamento sarà addebitata sull'ultima carta di credito utilizzata. Hai la possibilità di modificare i dettagli se desideri che il pagamento per il rinnovo venga effettuato su una carta di credito diversa. Se non desideri rinnovare l'abbonamento, devi informarci almeno sette giorni prima della data di rinnovo. Se non hai effettuato il downgrade per passare a un piano gratuito e se non ci hai comunicato che non desideri rinnovare l'abbonamento, ti verrà richiesto di autorizzare Zoho ad addebitare la quota di abbonamento sull'ultima carta di credito utilizzata. Fai clic qui per conoscere la nostra politica di rimborso.

Di tanto in tanto, potremmo modificare il prezzo di qualsiasi Servizio o addebitare costi per l'utilizzo di Servizi attualmente disponibili gratuitamente. Qualsiasi aumento degli addebiti non verrà applicato fino alla scadenza del ciclo di fatturazione corrente. Non ti verrà addebitato alcun costo per l'utilizzo di alcun Servizio, a meno che tu non abbia optato per un piano di abbonamento a pagamento.

Limitazioni per l'utilizzo

Oltre a tutti gli altri termini e condizioni del presente Contratto, non potrai (i) trasferire i Servizi o renderli disponibili a terzi; (ii) fornire qualsiasi servizio in base ai Servizi senza previa autorizzazione scritta; (iii) utilizzare i collegamenti di terze parti ai siti senza accettare i relativi termini e condizioni del sito Web; (iv) pubblicare collegamenti a siti di terze parti o utilizzare il logo, il nome dell'azienda, ecc. senza previa autorizzazione scritta; (v) pubblicare qualsiasi informazione personale o riservata appartenente a qualsiasi persona o entità senza ottenere il consenso di tale persona o entità; (vi) utilizzare i Servizi in qualunque modo possa danneggiare, disabilitare, sovraccaricare, compromettere o danneggiare qualsiasi server, rete, sistema informatico, risorsa di Zoho; (vii) violare qualsiasi legge locale, statale, nazionale o internazionale applicabile; e (viii) creare una falsa identità per ingannare qualsiasi persona in merito all'identità o all'origine di qualsiasi comunicazione.

Spam e attività illegali

Accetti di essere l'unico responsabile del contenuto delle tue trasmissioni tramite i Servizi. Accetti di non utilizzare i Servizi per scopi illegali o per la trasmissione di materiale illegale, diffamatorio, molesto, calunnioso, invasivo della privacy altrui, offensivo, minaccioso, dannoso, volgare, pornografico, osceno o che sia discutibile, offenda i sentimenti religiosi, promuova razzismo, contenga virus o codici dannosi o che violi o possa violare la proprietà intellettuale o altri diritti altrui. Accetti di non utilizzare i Servizi per la trasmissione di "posta indesiderata", "spam", "catene", "phishing" o invio in massa non richiesto di e-mail. Ci riserviamo il diritto di interrompere l'accesso ai Servizi qualora vi siano motivi ragionevoli per ritenere che tu abbia utilizzato i Servizi per attività illegali o non autorizzate.

Criteri per gli account utente inattivi

Ci riserviamo il diritto di cessare gli account utente inattivi non pagati per un periodo di 120 giorni. In caso di tale interruzione, tutti i dati associati a tale account utente verranno eliminati. Ti forniremo un preavviso di tale cessazione e la possibilità di eseguire il backup dei tuoi dati. La politica di eliminazione dei dati può essere implementata in relazione a uno o a tutti i Servizi. Ogni Servizio sarà considerato un servizio indipendente e separato per il calcolo del periodo di inattività. In altre parole, l'attività in uno dei Servizi non è sufficiente per mantenere attivo l'account utente in un altro Servizio. In caso di account con più di un utente, se almeno uno degli utenti è attivo, l'account non verrà considerato inattivo.

Proprietà dei dati

Rispettiamo il tuo diritto di proprietà dei contenuti da te creati o memorizzati. Sei proprietario dei contenuti da te creati o archiviati. A meno che non sia espressamente consentito, l'utilizzo dei Servizi da parte tua non concede a Zoho la licenza di utilizzare, riprodurre, adattare, modificare, pubblicare o distribuire i contenuti da te creati o memorizzati nell'account utente per scopi commerciali, di marketing di Zoho, o simili. Tuttavia, concedi a Zoho l'autorizzazione ad accedere, copiare, distribuire, memorizzare, trasmettere, riformattare, visualizzare pubblicamente ed eseguire pubblicamente il contenuto dell'account solo nella misura in cui questo è necessario per fornirti i Servizi.

Contenuto generato dall'utente

Puoi trasmettere o pubblicare i contenuti creati utilizzando i Servizi o in altro modo. Tuttavia, sarai l'unico responsabile di tali contenuti e delle conseguenze della loro trasmissione o pubblicazione. Tutti i contenuti resi pubblici saranno accessibili al pubblico tramite Internet e possono essere indicizzati e sottoposti a ricerca per indicizzazione dai motori di ricerca. Sei tenuto a garantire di non rendere disponibili pubblicamente per errore contenuti privati. Tutti i contenuti che ricevi da altri utenti dei Servizi sono forniti COSÌ COME SONO esclusivamente per uso e informazione personale e accetti di non utilizzare, copiare, riprodurre, distribuire, trasmettere, diffondere, visualizzare, vendere, concedere in licenza o sfruttare in altro modo tali contenuti per qualsiasi scopo, senza il consenso esplicito scritto della persona che detiene i diritti per tali contenuti. Nel corso dell'utilizzo di uno qualsiasi dei Servizi, se ti imbatti in contenuti con avvisi di diritto d'autore o qualsiasi funzione di protezione della riproduzione, accetti di non rimuovere tali avvisi di diritto d'autore o di non disattivare tali funzioni di protezione della riproduzione, a seconda del caso. Rendendo disponibile qualsiasi contenuto protetto da diritto d'autore/che potrebbe essere coperto da diritto d'autore su uno qualsiasi dei Servizi, dichiari di avere il consenso, l'autorizzazione o il permesso, come potrebbe essere il caso di qualsiasi persona che potrebbe rivendicare diritti per quel contenuto per rendere tale contenuto disponibile in quel modo. Inoltre, rendendo i contenuti disponibili nel modo sopra menzionato, accetti espressamente il diritto, da parte di Zoho, di bloccare l'accesso o rimuovere tali contenuti da te resi disponibili se Zoho riceve reclami relativi a utilizzi illegali o violazioni dei diritti di terze parti per tali contenuti. Utilizzando uno qualsiasi dei Servizi e trasmettendo o pubblicando qualsiasi contenuto utilizzando tale Servizio, acconsenti espressamente alla determinazione di questioni di utilizzi illegali o violazioni dei diritti di terze parti su tale contenuto da parte del responsabile designato da Zoho a tale scopo.

Per le procedure relative a reclami per utilizzi illegali o violazioni dei diritti di terze parti sui contenuti trasmessi o pubblicati utilizzando i Servizi, fai clic qui.

Se desideri contestare il blocco o la rimozione dei contenuti da parte di Zoho, puoi farlo nel modo indicato qui.

File di esempio e applicazioni

Zoho può fornire file di esempio e applicazioni allo scopo di dimostrare la possibilità di utilizzare i Servizi in modo efficace per scopi specifici. Le informazioni contenute in questi file di esempio e applicazioni sono costituite da dati casuali. Zoho non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in merito all'accuratezza, all'utilità, alla completezza o all'affidabilità delle informazioni o dei file di esempio e applicazioni.

Marchio

Zoho, il logo Zoho, i nomi dei singoli Servizi e i relativi loghi sono marchi di ZOHO Corporation. Accetti di non esporre o utilizzare, in alcun modo, i marchi di proprietà di Zoho, senza la previa autorizzazione di Zoho.

Esclusione di garanzie

COMPRENDI ESPRESSAMENTE E ACCETTI CHE L'UTILIZZO DEI SERVIZI È A TUO RISCHIO. I SERVIZI VENGONO FORNITI COSÌ COME SONO E IN BASE ALLA DISPONIBILITÀ. ZOHO ESCLUDE ESPRESSAMENTE TUTTE LE GARANZIE DI QUALSIASI TIPO, CHE SIANO ESPLICITE O IMPLICITE, INCLUSE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, LE GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ E IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE. ZOHO NON GARANTISCE CHE I SERVIZI SARANNO ININTERROTTI, TEMPESTIVI, SICURI O PRIVI DI ERRORI. L'USO DI MATERIALE SCARICATO O OTTENUTO TRAMITE L'UTILIZZO DEI SERVIZI SARÀ A TUA DISCREZIONE E RISCHIO E SARAI L'UNICO RESPONSABILE DI EVENTUALI DANNI AL COMPUTER, AL TELEFONO CELLULARE, AL DISPOSITIVO WIRELESS O AI DATI RISULTANTI DALL'USO DEI SERVIZI O DAL DOWNLOAD DI TALE MATERIALE. NESSUN CONSIGLIO O INFORMAZIONE, SCRITTI O ORALI, OTTENUTI DA ZOHO, DAI SUOI DIPENDENTI O RAPPRESENTANTI CREERANNO UNA GARANZIA NON ESPRESSAMENTE STABILITA DAI TERMINI.

Limitazione delle responsabilità

ACCETTI CHE ZOHO NON POTRÀ, IN NESSUN CASO, ESSERE RESPONSABILE DI EVENTUALI DANNI CONSEQUENZIALI, ACCIDENTALI, INDIRETTI, SPECIALI, PUNITIVI O ALTRE PERDITE O DANNI PER LA PERDITA DI PROFITTI AZIENDALI, INTERRUZIONI AZIENDALI, GUASTI AL COMPUTER, PERDITA DI INFORMAZIONI AZIENDALI O ALTRE PERDITE DERIVANTI O CAUSATE DALL'USO O DALL'INCAPACITÀ DI UTILIZZARE IL SERVIZIO, ANCHE SE ZOHO È STATO INFORMATO DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. IN NESSUN CASO LA TOTALE RESPONSABILITÀ DI ZOHO NEI CONFRONTI DI QUALSIASI SERVIZIO, DIRETTO O INDIRETTO, POTRÀ SUPERARE LE QUOTE DA TE PAGATE PER TALE SERVIZIO.

Indennizzo

Accetti di indennizzare e sollevare Zoho, i suoi funzionari, direttori, dipendenti, fornitori e affiliati, da e contro eventuali perdite, danni, multe e spese (incluse spese e costi legali) derivanti da o relativi a qualsiasi rivendicazione per la quale tu hai utilizzato i Servizi in violazione dei diritti di un'altra parte, in violazione di qualsiasi legge, in violazione di qualsiasi disposizione dei Termini o qualsiasi altra richiesta relativa all'uso dei Servizi da parte tua, tranne nel caso in cui tale utilizzo sia autorizzato da Zoho.

Arbitrato

Eventuali controversie o reclami derivanti da o relativi ai Termini saranno definiti mediante arbitrato vincolante conformemente alle regole dell'arbitrato commerciale dell'American Arbitration Association. Qualsiasi controversia o reclamo di questo tipo sarà arbitrato su base individuale e non sarà consolidato in alcun arbitrato con qualsiasi rivendicazione o controversia di qualsiasi altra parte. La decisione dell'arbitro sarà definitiva e non contestabile. L'arbitrato sarà condotto in California e il giudizio sul lodo arbitrale potrà essere inserito in qualsiasi tribunale avente giurisdizione di competenza. Indipendentemente da qualsiasi altra disposizione contraria, Zoho può in qualsiasi momento richiedere ingiunzioni o altre forme di rimedio equo da qualsiasi tribunale della giurisdizione competente.

Sospensione e chiusura

Ci riserviamo il diritto di sospendere il tuo account utente o di disattivare temporaneamente l'accesso a tutti o a parte dei Servizi in caso di attività illegali sospette, lunghi periodi di inattività o richieste da parte delle forze dell'ordine o di altre agenzie governative. Le obiezioni alla sospensione o alla disattivazione degli account utente devono essere inoltrate a legal@zohocorp.com entro trenta giorni dalla notifica della sospensione. Potremmo chiudere un account sospeso o disabilitato dopo trenta giorni. Possiamo inoltre chiudere il tuo account utente su tua richiesta.

Inoltre, ci riserviamo il diritto di chiudere il tuo account utente e negare i Servizi nella ragionevole convinzione che tu abbia violato i Termini e di interrompere l'accesso a qualsiasi Servizio Beta in caso di problemi tecnici imprevisti o di interruzione del Servizio Beta. Hai il diritto di chiudere l'account utente nel caso in cui Zoho violi i propri obblighi ai sensi dei presenti Termini e, in tal caso, avrai diritto a richiedere il rimborso proporzionale di eventuali quote già pagate. La chiusura dell'account utente comprende la negazione dell'accesso a tutti i Servizi, l'eliminazione delle informazioni nell'account utente, come l'indirizzo e-mail e la password, e l'eliminazione di tutti i dati nell'account.

FINE DEI TERMINI DI SERVIZIO

In caso di domande o dubbi in merito al presente Contratto, contattaci all'indirizzo legal@zohocorp.com.