Che cos'è il GDPR?

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è un nuovo regolamento relativo alla riservatezza dei dati, che mira a fornire ai cittadini dell'Unione Europea maggiore protezione e controllo sul modo in cui le loro informazioni personali vengono utilizzate, trattate o eliminate. Questo regolamento, in vigore dal 25 maggio 2018, chiarisce in che modo le leggi sui dati personali dell'UE si applicano anche oltre i confini dell'UE.

Se la tua azienda ha clienti nell'UE, il GDPR per te verrà applicato nell'ambito della gestione dei dati personali di questo tipo di clienti.

Perché è fondamentale utilizzare un software di gestione dei social media predisposto per il GDPR?

In quanto strumento di gestione dei social media, Zoho Social aiuta i suoi utenti a gestire tutti i loro canali di social media da un'unica posizione. Poiché i contenuti sui social network sono generati dagli utenti, possono contenere dati personali di singole persone, che decidano eventualmente di condividerli. Il GDPR impone alle aziende di mantenere un registro di tutte le informazioni sui clienti e delle loro modalità di utilizzo.

In che modo Zoho Social è predisposto per il GDPR?

Diritto alla portabilità dei dati

Uno degli aspetti chiave del GDPR è il diritto di trasferire i dati da un titolare del trattamento a un altro.

  • Archiviamo i dati dei nostri utenti in modo sicuro su più data center negli Stati Uniti o in Europa. Tuttavia, se desideri migrare i tuoi dati dal data center statunitense al data center dell'UE, lo faremo subito, senza comprometterne la sicurezza.
  • Se desideri un elenco di tutte le azioni che hai effettuato in Zoho Social, dalla pianificazione di post alla creazione di bozze, ti aiuteremo a scaricare ed esportare tali informazioni in un file CSV.

Sicurezza del trattamento

Quando si parla di protezione dei dati, le informazioni di identificazione personale (PII) sono al centro della questione. Si riferiscono a dettagli personali, quali nome, indirizzo e-mail, ecc., specifici di una persona e utilizzabili per distinguerla facilmente da altre.

  • Zoho Social è protetto da una crittografia AES a 256 bit. Utilizziamo la modalità EAR (Encryption At Rest) per crittografare i tuoi dati sensibili, al fine di impedire agli hacker di utilizzare in modo improprio le tue informazioni.
  • Puoi anche consultare i registri di verifica su Zoho Social per visualizzare la cronologia delle modifiche apportate da te o dai membri del tuo team, nonché tenere traccia di tutte le modifiche.
  • Zoho Social ti consente di creare report basati sulle prestazioni della tua azienda o agenzia sui social media. Inoltre, semplifichiamo la condivisione dei report con gli stakeholder tramite e-mail, oltre a concedere la possibilità di proteggere i file ZIP dei tuoi report con password complesse, garantendo, al contempo, un elevato livello di sicurezza.

Domande frequenti

1. Perché è richiesta la conformità al GDPR?

  • In base al GDPR, qualsiasi organizzazione che lavori in qualsivoglia modo con i dati personali di residenti dell'UE ha l'obbligo di proteggerli. Tra questi dati, figurano le informazioni di base sui clienti delle quali l'azienda ha bisogno, come nome, e-mail e numero di telefono.

2. In che modo il GDPR aiuta le aziende?

  • Quando i clienti sanno come vengono memorizzati e utilizzati i propri dati, hanno un grado di fiducia maggiore verso l'azienda. Il regolamento garantisce tutto questo.
  • Le e-mail di consenso assicurano tassi CTR e di apertura migliori per le interazioni tramite e-mail, perché solo chi è interessato ai tuoi contenuti sceglierà di riceverli.

3. In che modo il GDPR aiuta i clienti?

  • Poiché le aziende possono memorizzare solo i dati personali necessari (con uno scopo specifico), i clienti possono usufruire di una maggiore privacy e avere un maggior controllo sui propri dati personali.
  • Un regolamento severo e sanzioni pesanti garantiscono una riduzione delle violazioni di dati e degli incidenti di sicurezza, garantendo una maggiore protezione dei dati personali per gli utenti finali.

4. In che modo il GDPR influenza i clienti di Zoho Social?

  • Noi di Zoho non abbiamo mai utilizzato le tue informazioni per proporti annunci pubblicitari e non lo faremo mai. Non lo facevamo nemmeno prima dell'entrata in vigore del GDPR. In linea con il GDPR e con la nostra cultura della "privacy al primo posto", abbiamo anche introdotto una serie di modifiche per garantire ai nostri clienti di tutto il mondo un maggior livello di protezione e controllo sulle modalità di utilizzo dei loro dati.
  • Il GDPR distingue tra organizzazioni che sono "titolari del trattamento dei dati" e quelle che sono "responsabili del trattamento dei dati". Zoho Social è un'organizzazione responsabile del trattamento dei dati nell'ambito dei contenuti creati, richiesti o pubblicati tramite social network supportati, in conformità alle modalità di interazione dei clienti con la nostra piattaforma. In qualità di "titolari del trattamento", i nostri clienti controllano il modo in cui i loro contenuti vengono raccolti e utilizzati su Zoho Social.

5. Posso eliminare i miei dati in qualsiasi momento?

  • Avrai tutto il diritto di chiudere il tuo account o interrompere l'utilizzo dei nostri servizi in qualsiasi momento tu lo ritenga opportuno. Una volta inviata un'e-mail con la richiesta di cancellazione dei dati, cancelleremo la tua richiesta senza alcun ritardo.

6. Come posso scaricare i miei dati personali?

  • Invia un'e-mail all'indirizzo support@zohosocial.com e ti aiuteremo a esportare tutti i tuoi dati.

Ulteriori informazioni sulla conformità al GDPR di Zoho.

  • bsi-assurance
  • Scudo per la privacy
  • TRUSTe
  • SOC

Esclusione di responsabilità: le informazioni qui presentate non devono essere considerate come una consulenza legale. Ti consigliamo di richiedere una consulenza legale su ciò che devi fare per rispettare i requisiti del GDPR.