Misura le prestazioni del tuo sito Web

Ottieni una panoramica completa sulle prestazioni di ciascuna pagina Web. Ottimizza il tuo sito Web utilizzando dati aggregati sulle metriche critiche, come pagine con le migliori prestazioni, footprint dei visitatori del sito Web, abbandoni e altro ancora.

Metriche delle prestazioni del sito Web
Analisi del tasso di abbandono del sito Web
Report sul coinvolgimento sul sito Web

Analizza il rendimento delle tue iniziative per la generazione di lead

Ottieni informazioni approfondite tramite l'analisi dei visitatori e dei clienti e calcola l'efficacia delle tue attività di marketing con report dettagliati su fonte di traffico, posizione dei visitatori, pagine visitate, visite medie per visitatore, tempo trascorso sul sito, azioni e altro ancora.

Funnel di generazione di lead
KPI di generazione di lead
Visitatori per posizione
Analisi delle tendenze

Migliora le prestazioni dei tuoi team di vendita e supporto

Identifica i membri del team con le prestazioni migliori e forma il tuo team meglio tramite KPI importanti, come le chat perse, i tempi medi di attesa e risposta, la durata della chat, le chat convertite in ticket, il feedback e le valutazioni di ciascun membro del team con analisi dettagliate di live chat.

Prestazioni degli agenti di live chat
Analisi del feedback di agenti di chat

Configura avvisi sulle metriche chiave delle prestazioni

Rimani aggiornato sui cambiamenti delle metriche aziendali critiche configurando avvisi sul dashboard SalesIQ-Zoho Analytics. In questo modo viene avvisato quando viene raggiunto un obiettivo che hai impostato o quando si verifica un evento imprevisto, in modo che tu possa intraprendere un'azione immediata.

Avvisi di dati su metriche aziendali

Analizza i dati delle conversazioni per gestire il carico di lavoro del tuo team

Misura l'afflusso in chat e il tempo di attesa dei clienti, identifica gli orari di maggiore attività e scopri quali sono le domande più frequenti. Queste analisi di live chat basate sui dati di Zoho SalesIQ ti aiutano ad addestrare il tuo chatbot e pianificare un gruppo di risorse adeguato per preparare il tuo team a gestire volumi elevati.

Analisi di live chat
Analisi di live chat
Report di live chat
Metriche di live chat

Unisci i dati interfunzionali con i report di Zoho SalesIQ

Combina e analizza tutti i parametri aziendali in un unico posto.

Includi i dati di Zoho e strumenti di terze parti

Importa i dati dei clienti da Zoho CRM, Salesforce CRM, Zoho Desk e altri sistemi e uniscili ai dati di SalesIQ per ottenere analisi dei clienti complete.

Combina i dati locali con i report di SalesIQ

L'integrazione di Zoho SalesIQ-Zoho Analytics consente anche di importare dati da unità locali, server, database cloud e persino allegati e-mail e di unirli alle analisi di SalesIQ per ottenere maggiori informazioni sulle operazioni di coinvolgimento dei clienti.

Combina i dati provenienti da più fonti

Resta aggiornato sui KPI con report e dashboard predefiniti

L'integrazione di Zoho SalesIQ-Analytics fornisce oltre 75 report e dashboard pronti all'uso per offrire ai manager una comoda visione delle visite giornaliere del sito, dei tassi di conversione della generazione di lead, delle prestazioni del servizio clienti e dei report generali sul coinvolgimento dei clienti. Non è richiesto alcun processo di configurazione complicato.

Dashboard di live chat
Dashboard di coinvolgimento dei clienti
Dashboard di marketing

Collabora con il tuo team su SalesIQ Analytics

Condividi report e dashboard di analisi con il tuo team o i tuoi colleghi per prendere decisioni insieme o discutere le prestazioni del tuo team. Non preoccuparti della sicurezza dei dati. Grazie alle autorizzazioni di accesso granulare in Zoho Analytics, scegli chi può vedere e/o lavorare sui dati di Zoho SalesIQ.

Collabora con il tuo team su SalesIQ Analytics - Condividi i report con il tuo team

Domande frequenti

Cos'è Zoho Analytics?

Zoho Analytics è una soluzione software self-service di business intelligence e analisi che consente di visualizzare e analizzare i dati non elaborati per scoprire informazioni significative.

Perché dovrei integrare il mio account Zoho SalesIQ con Zoho Analytics?

Il successo di operazioni aziendali incentrate sul cliente, come marketing, vendite e supporto clienti, si basa su dati in tempo reale sull'esperienza dei clienti, sui numeri e sulle tendenze precedenti, sull'efficienza dei dipendenti e del personale e altro ancora. Sebbene Zoho SalesIQ fornisca tutti questi dati in tempo reale, aiuta ad automatizzare l'analisi e a far sì che questi dati vengano rappresentati in modo visivo e semplice. L'integrazione di Zoho SalesIQ-Zoho Analytics fa esattamente questo e ti aiuta a comprendere i tuoi report di Zoho SalesIQ con la massima facilità.

Chi può accedere all'integrazione di Zoho SalesIQ-Zoho Analytics?

Gli utenti con account a pagamento sia in Zoho SalesIQ (a partire dal piano Professional) che in Zoho Analytics (a partire dal piano Basic) e gli utenti di Zoho CRM Plus/Zoho One possono utilizzare l'integrazione di Zoho SalesIQ con Zoho Analytics. Gli utenti con il ruolo di amministratore in Zoho SalesIQ possono abilitarla e configurarla.

Quali dati di Zoho SalesIQ verranno riportati nel mio spazio di lavoro di Zoho Analytics?

Puoi sincronizzare i seguenti dati da Zoho SalesIQ con il tuo spazio di lavoro di Zoho Analytics:

  • App
  • Conversazioni
  • Reparti
  • Eventi
  • Operatori
  • Visitatori
  • Visite