Cos'è il monitoraggio dei visitatori del sito Web?
Il monitoraggio dei visitatori del sito Web consente di analizzare le identità dei visitatori del sito Web, la loro posizione geografica, chi li ha segnalati e il relativo comportamento sul sito, ad esempio le pagine visualizzate, il tempo trascorso su ogni pagina o il numero di visite effettuate.
Scopri ciò che distingue Zoho SalesIQ da altri software di monitoraggio dei visitatori del sito Web
Dashboard di monitoraggio dei visitatori del sito Web in tempo reale
Scopri chi sta visitando il tuo sito Web e come sta interagendo con il tuo sito in tempo reale. Il dashboard per il monitoraggio dei visitatori del sito Web di Zoho SalesIQ ti offre un elenco dettagliato dei visitatori, ordinato in base ai criteri che preferisci. Puoi anche ottenere dettagli come la loro posizione, le azioni, il tempo trascorso sul sito, la fonte di traffico e molto altro ancora. Il dashboard indica i potenziali clienti con una transazione in corso in CRM e mostra anche se i visitatori sono disponibili o inattivi.
Dashboard di monitoraggio dei visitatori personalizzato per team di vendita
Configura SalesIQ per mostrare a ciascun membro del tuo team di vendita il pubblico di destinazione nel dashboard di monitoraggio dei visitatori del sito Web in tempo reale. Puoi instradare i visitatori a ogni membro del team in base alla fonte di riferimento, all'offerta a cui sono interessati, alla posizione e ad altro ancora.
Più di un semplice software di monitoraggio del sito Web
Con SalesIQ, puoi anche scoprire chi è sulla tua app mobile, quale sezione dell'app sta utilizzando, la fonte del traffico e molto altro ancora. Infatti, tutto ciò che ottieni con il monitoraggio dei visitatori del sito Web si estende anche alla tua app mobile.
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Informazioni sui visitatori sempre a portata di mano
Anche se si tratta di un software di monitoraggio dei visitatori in tempo reale, le informazioni sui visitatori ottenute non vengono perse una volta che il visitatore esce dal tuo sito Web. Vengono classificati come visitatori, contatti e aziende e memorizzati nel portale SalesIQ. Puoi anche spingerti oltre, inserendo questi dettagli in CRM.
Assegnazione di punteggi ai lead per dare priorità ai visitatori
Determinare su quali potenziali clienti concentrarsi è fondamentale per i team di vendita. Definisci le regole di assegnazione di un punteggio ai lead per valutare la propensione all'acquisto dei visitatori in base a indicatori come la fonte del traffico, il tempo trascorso sul sito, l'ultimo orario di attività, il numero di visite effettuate in precedenza, la pagina corrente, la posizione e altro ancora. Oltre al monitoraggio dei visitatori del sito Web in tempo reale, Zoho SalesIQ assegna loro un punteggio dei lead alla seconda visita per aiutarti a concentrarti sui visitatori con la più alta probabilità di conversione.
Coinvolgimento dei clienti grazie al monitoraggio dei visitatori del sito Web
Chat proattive basate sull'attività dei visitatori
I visitatori coinvolti in modo proattivo hanno una probabilità di acquisto cinque volte maggiore rispetto al visitatore medio. Aumenta le conversioni iniziando automaticamente o manualmente le conversazioni con i lead più importanti su pagine ad alto intento, come la tua pagina di contatto, la pagina delle demo o dei prezzi, in base a come interagiscono con il tuo sito Web.
Conversazioni chatbot basate sulle informazioni dei visitatori
Imposta un chatbot da lanciare in base alla pagina su cui si trova il visitatore, alle azioni che ha eseguito, alla posizione del visitatore e ad altro ancora. Puoi anche personalizzare i flussi di chatbot in base a questi parametri, ad esempio aiutandoli a configurare una demo quando si trovano nella pagina dei prezzi per troppo tempo o mostrando prodotti in base alla posizione.
Crea le tue mailing list
Configura SalesIQ per aggiungere automaticamente visitatori alle tue mailing list in base a parametri di monitoraggio dei visitatori del sito Web, come i prodotti a cui sono interessati, le pagine visitate ad alto intento, la fonte della visita, il punteggio dei lead e altro ancora.
Identificazione del visitatore che ritorna
Stupisci i visitatori che ritornano offrendo un'esperienza più personalizzata tramite le informazioni provenienti dalla cronologia delle loro chat, dal percorso Web precedente e dalle azioni effettuate sul sito Web.
Notifiche dei visitatori sul dispositivo mobile
Zoho SalesIQ invia notifiche mobili quando visitatori nuovi o esistenti arrivano sul sito Web o nell'app mobile. Se hai integrato SalesIQ con l'account CRM, la notifica indica anche se il visitatore è un lead, un contatto o un potenziale cliente nel sistema CRM.
Privacy al centro della personalizzazione
Con l'applicazione di normative sulla protezione dei dati come il GDPR e il CCPA, le aziende cercano sempre di stare lontano da qualsiasi cosa che suoni vagamente problematica. Non preoccuparti, abbiamo pensato anche a questo.
Per rispettare queste normative, puoi mostrare un banner di consenso GDPR quando i visitatori iniziano una chat con te. I dettagli dei visitatori vengono raccolti solo se hanno fornito il consenso.
Allora cosa stai aspettando?
Registrati gratisDomande frequenti?
Cos'è il software di monitoraggio dei visitatori del sito Web?
Il software di monitoraggio dei visitatori del sito Web è un codice aggiunto al sito Web di un'azienda che fornisce all'azienda un elenco in tempo reale dei visitatori del sito Web, insieme a una serie di dettagli, come la posizione, le azioni sul sito, il tempo trascorso, la fonte del traffico, e altro, che possono essere utilizzati per coinvolgere, convertire e supportare in modo efficiente i clienti.
Perché il monitoraggio dei visitatori del sito Web è importante?
Il monitoraggio dei visitatori del sito Web in tempo reale aiuta le aziende a capire chi sono i visitatori del loro sito, l'origine che invia loro questo traffico e come questi visitatori interagiscono con il sito Web in tempo reale. È possibile usare queste informazioni per identificare le pagine migliori in termini di prestazioni, nonché modificare il flusso e i contenuti del sito Web per ridurre le barriere e spingere i visitatori alla conversione. Il software di monitoraggio dei visitatori, inoltre, aiuta a selezionare i lead con le più alte probabilità di conversione in modo da potersi concentrare su di essi.
Quali sono le funzioni principali del software di monitoraggio dei visitatori del sito Web?
- Fornisce dati in tempo reale suddivisi in categorie nel modo in cui desideri.
- Valuta i tuoi visitatori per aiutarti a dare priorità ai lead con probabilità di conversione più elevata secondo la tua definizione di acquirente ideale.
- Indica se i visitatori arrivano sulla tua pagina iniziale per la prima volta o se l'hanno già visitata.
- Mostra chi è stato indirizzato e attraverso quali canali.
- Indica la posizione geografica dei tuoi visitatori.
- Fornisce una vista dettagliata del percorso e delle azioni effettuate dal visitatore sul tuo sito Web.
- Mostra il browser o il sistema operativo (nel caso di dispositivi mobili) che il visitatore sta utilizzando.
- Ti avvisa quando un lead con probabilità di conversione elevata visita il tuo sito Web o l'app mobile.
- Si integra con la soluzione CRM che preferisci per consentirti di trasferire i dati nel sistema CRM, aggiungere ulteriori dettagli e impostare azioni di follow-up.
Quali sono i vantaggi offerti da un software di monitoraggio dei visitatori?
- Evidenzia i contenuti più efficaci utilizzando informazioni come le pagine visitate, il tempo trascorso e le azioni degli utenti, in modo che tu possa modificare i contenuti di conseguenza.
- Indica quali post sui social media, campagne e-mail o annunci stanno generando lead di qualità più elevata.
- Aiuta a determinare la posizione geografica da cui proviene la maggior parte dei potenziali clienti, in modo da poter fornire contenuti e prodotti più localizzati.
- Offre informazioni dettagliate sul percorso del visitatore sul tuo sito Web o nell'app per ridurre i colli di bottiglia.
- Identifica i visitatori che ritornano e i loro dettagli, in modo che tu possa fornire un'assistenza più personalizzata.
- Indica quali prodotti e proposte di vendita stanno attirando maggiore attenzione.
- Invia una notifica quando lead di alta qualità visitano il tuo sito.
- Aiuta con la creazione di profili utente e campagne di marketing mirate.
- Fornisce informazioni dirette su ciò che i clienti esistenti e potenziali si aspettano dal tuo prodotto.
- Aiuta i team del supporto clienti a rispondere alle domande degli utenti senza chiedere troppo sulla configurazione del browser o del dispositivo in uso.
Monitoraggio dei visitatori del sito Web e analisi Web
Il monitoraggio dei visitatori del sito Web è il processo che consiste nel sapere chi sono i visitatori del tuo sito Web, la loro posizione e fonte, nonché il loro comportamento sul tuo sito, per personalizzare il coinvolgimento di clienti potenziali ed esistenti. Tutti i dati che ottieni riguardano singoli visitatori.
L'analisi Web, d'altro canto, è la raccolta e l'analisi delle metriche di prestazione dei siti Web, come le visite, il tempo medio trascorso dai visitatori sul sito, la frequenza di rimbalzo, i paesi da cui proviene la maggior parte del traffico, il flusso di traffico tra le pagine e altro ancora. I dati che ottieni sono la media delle visite che ricevi e riguardano ciascuna delle tue pagine Web.