Confronta e scegli il tuo piano Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ - Plan Comparison

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PREZZI
 
Fatturazione annualeGratuito /mese /mese /mese
Fatturazione mensileGratuito
POSTI PER OPERATORI
Il numero di utenti autorizzati che è possibile aggiungere.Posti per operatori inclusi23510
Costo per operatori aggiuntivi oltre il numero di posti inclusi in un piano.Costo mensile per gli operatori aggiuntivi--
FUNZIONI
Le configurazioni GDPR disponibili all'interno di Zoho SalesIQ.Configurazioni GDPR
Il numero di chatbot basati sull'intelligenza artificiale che puoi creare utilizzando la nostra piattaforma di bot Zobot per le aziende.Chatbot personalizzati-1310
ORGANIZZAZIONE DELLA LIVE CHAT
Il numero totale di visitatori giornalieri unici che puoi monitorare mensilmente dal tuo account Zoho SalesIQNumero di visitatori monitorati al mese5.00050.000100.000200.000
Il numero di siti Web in cui puoi aggiungere il codice Zoho SalesIQ.Numero di siti Web per portale13525
Il numero totale di chat uniche che puoi avere ogni mese con i visitatori dal tuo account Zoho SalesIQ.Volume chat al mese100 conversazioni chat1.000 conversazioni chatIllimitatoIllimitato
Raggruppa i tuoi operatori in reparti per un supporto live più organizzato. I visitatori possono scegliere un reparto pertinente prima di iniziare una chat.Reparti13525
Crea i tuoi trigger chat automatici in base alle tue esigenze aziendali.Trigger intelligenti-31025
Numero di regole che puoi configurare per instradare le chat in arrivo su diversi operatori sulla base dei criteri scelti.Instradamento chat-31025
Il numero di regole che puoi impostare per assegnare i visitatori del suo sito Web a operatori specifici.Instradamento visitatori-31025
Assegna ai tuoi operatori ruoli appropriati (Collaboratore, Supervisore o Amministratore) con autorizzazioni diverse.Ruoli e autorizzazioni
Visualizza gli archivi delle chat di tutti i visitatori che hanno intrapreso una chat con il tuo team.Cronologia chat30 giorniIllimitatoIllimitatoIllimitato
Imposta un limite massimo per il numero di chat che è possibile assegnare contemporaneamente a ciascun operatore.Limite chat simultanee
CONTROLLO VISITATORI DEL SITO WEB
Visualizza un elenco di tutti i visitatori del tuo sito Web unitamente alla loro posizione, azioni e al tempo trascorso sul sito Web e altri dettagli. Tutte le informazioni sono raggruppate in quattro segmenti sulla base dei criteri definiti.Dashboard di monitoraggio in tempo reale
Con le integrazioni di Clearbit e Learberry, ottieni i dettagli completi di tutti i tuoi visitatori, tra cui organizzazione, settore, dimensioni dell'azienda, fatturato annuo e molto altro ancora.Identificazione anonima dei visitatori (con integrazioni di Clearbit e Leadberry)-
Ottieni un elenco completo di tutti i visitatori del tuo sito Web unitamente al loro comportamento e alle azioni sul sito Web in un determinato periodo di tempo.Cronologia visitatori del sito Web
Esporta gli elenchi dei visitatori del sito Web in file .csv o .xls che puoi importare nella piattaforma della campagna e-mail.Esporta elenco visitatori del sito Web-
Assegna le priorità all'elenco dei visitatori del tuo sito Web in base alla loro potenzialità di acquisto anche dopo che hanno abbandonato il sito.Punteggio dei lead
FUNZIONALITÀ CHAT PER GLI OPERATORI
Più schede della chat consentono agli operatori di chattare facilmente con massimo 9 visitatori contemporaneamente.Schede chat multiple
Ottieni informazioni complete sui visitatori accanto alla finestra della chat, per fornire un supporto clienti personalizzato e di qualità superiore.Informazioni avanzate sui visitatoriBasicAdvancedAdvancedAdvanced
Condividi i file con i visitatori per consentire loro di accedere rapidamente alle soluzioni di cui hanno bisogno.Condivisione di file durante la chat
Avvia rapidamente i messaggi predefiniti (risposte preprogrammate alle domande più comuni) per risparmiare tempo e fornire soluzioni rapide alle domande dei clienti.Messaggi conservati
Trasferisci le chat ad altri operatori quando ti trovi di fronte a domande che non rientrano nella tua area di competenza.Trasferimento chat
Non sprecare tempo prezioso con gli spammer, impediscigli di monopolizzare le tue risorse bloccando i loro indirizzi IP.Blocca gli IP--
Ottieni automaticamente la traduzione delle chat in una lingua che conosci e la traduzione della tua risposta nella lingua dei tuoi clienti.Traduzione della chat---
Aggiungi un widget per la chat alla tua firma e-mail in modo che i tuoi potenziali clienti possano chattare direttamente con te dalla loro casella di Posta in arrivo.Live chat tramite la firma e-mail
FUNZIONI DELLA CHAT PER I TUOI CLIENTI
Anche quando tutti i tuoi agenti sono offline, i clienti possono lasciare un messaggio, al quale puoi facilmente rispondere.Messaggistica offline
I clienti possono trovare rapidamente le risposte alle domande comuni direttamente negli articoli della guida disponibili nella finestra della chat.Articoli-
I clienti possono visualizzare tutte le conversazioni precedenti che hanno intrapreso con gli operatori, nonché le conversazioni individuali direttamente nella finestra della chat.Visualizzazione delle conversazioni delle chat precedenti
I clienti possono condividere rapidamente screenshot (o altri file) con te all'interno della finestra della chat, in questo modo potrai comprendere meglio i loro problemi.Condivisione di file con gli operatori
I clienti possono condividere il proprio feedback su una chat e valutare anche un operatore una volta completata la chat.Feedback sulla chat e valutazione dell'operatore
I clienti possono tenere facilmente un record delle chat inviandosi una trascrizione tramite e-mail dalla finestra della chat. Se lo desiderano, possono anche stamparne una copia.Trascrizione della chat tramite e-mail
PERSONALIZZA IL TUO LIVE CHAT SOFTWARE
Poiché non esiste una soluzione valida per tutti, hai diverse opzioni per posizionare il widget della chat sui tuoi siti (pulsanti, finestre mobili o caselle personalizzate). Scegli dove e come desideri raggiungere i tuoi clienti.Opzioni di integrazione di più widget per la chat-
Personalizza il colore, la forma, l'icona, l'orientamento e, naturalmente, il testo nella finestra della chat.Personalizzazione della finestra della chat-
Carica il tuo codice CSS personalizzato per configurare ulteriormente la finestra della live chat.Personalizzazione avanzata della finestra della chat-
Gli operatori possono caricare le foto per dare alla tua live chat un tocco personale, in modo che i tuoi clienti possano vedere con chi stanno avendo una conversazione.Aggiungi le foto degli operatori-
Configura i destinatari e-mail a cui vuoi rispondere e invia trascrizioni della chat automatizzate al visitatore, oltre a configurare a quale cliente inviare feedback, avvisi di chat perse o avvisi e-mail quando un agente blocca l'indirizzo IP.Configurazione e-mail basata sul reparto--
FUNZIONI AVANZATE DELLE LIVE CHAT
Aggiungi un altro operatore del tuo team a una live chat già avviata.Chat di gruppo con i clienti
Monitora le live chat in corso per assicurarti che tutti gli aspetti del supporto clienti soddisfino i tuoi standard. Configura i monitor che ti consentono di visualizzare tutte le chat di un determinato visitatore o agente, oppure quelle provenienti da un indirizzo IP specifico.Monitor chat in tempo reale--
Questa configurazione ti consente di configurare la finestra della chat in modo da scollegarsi durante l'orario di lavoro. I clienti possono comunque lasciare un messaggio che puoi leggere in seguito.Orario di lavoro-
Effettua e ricevi chiamate audio dai visitatori del tuo sito Web direttamente dalla finestra della chat. Per utilizzare questa funzione, devi disporre di altoparlanti/cuffie e di un microfono. Disponibile anche nell'app mobile.Chiamata audio-
Ricevi notifiche sul desktop quando hai nuove chat, così non dovrai essere nella finestra di Zoho SalesIQ per sapere cosa sta succedendo.Notifiche sul desktop
DASHBOARD
I membri del tuo team possono parlare tra di loro singolarmente o in gruppo utilizzando la chat dell'operatore interno.Chat dell'operatore interno
Fai annunci sulle offerte in corso o sulle modifiche alle policy utilizzando la bacheca per consentire al tuo team di comunicare tali informazioni ai potenziali clienti.Bacheca
Aggiorna facilmente il tuo stato impostandolo su Disponibile o Occupato, per assicurarti di ricevere le richieste di chat solo quando sei in grado di gestirle.Stato di disponibilità dell'operatore
REPORTING
Ricevi un quadro dettagliato su come si svolge la live chat, con report predefiniti.Utili report predefiniti--
Non perdere mai una virgola e ottieni dati analitici quotidiani sull'attività sul tuo sito Web.Report giornaliero
Ricevi report settimanali sulle statistiche sui tuoi visitatori e sulle prestazioni degli operatori.Report settimanale--
Ottieni dati analitici sui visitatori del tuo sito Web, sugli agenti principali e sulle ore di picco di attività, inviate direttamente nella tua casella di posta.Report mensile---
Scegli le metriche del sito Web che desideri monitorare e pianifica i report per riceverli direttamente nella tua casella di posta.Pianifica i tuoi report-
INTEGRAZIONI
Integra Zoho SalesIQ nelle principali piatteforme aziendali e di analisi Web (Google Analytics, Clicky, KissMetrics Optimizely, Woopra, Piwik, MixPanel, HubSpot) e inizia a raccogliere i dati correlati alle live chat nel tuo software di analisi.Strumenti analitici-
Integra Zoho SalesIQ nel tuo account Zoho CRM e offri al tuo team l'accesso immediato al database dei clienti.Zoho CRM
Migliora le vendite e il supporto sfruttando i dati Salesforce CRM disponibili all'interno del dashboard di Zoho SalesIQ.Salesforce CRM-
Integra Zoho SalesIQ nel tuo account Zoho Desk e offri al tuo team l'accesso immediato a tutte le tue interazioni del supporto clienti.Zoho Desk
Insieme, Zendesk e Zoho SalesIQ offrono una visione completa di tutte le interazioni di supporto registrate in un unico database organizzato.Zendesk-
Conduci sessioni di supporto remote in tempo reale consentendo agli utenti di condividere lo schermo con te. Otterrai fino a una sessione gratuita al giorno per utente per tutti i tuoi piani.Zoho Assist-
Monitora i visitatori che arrivano al tuo sito Web dalle tue campagne e-mail.Zoho Campaigns
L'integrazione dell'account MailChimp con Zoho SalesIQ ti aiuterà a identificare il traffico ricevuto sul tuo sito Web tramite e-mail di marketing e campagne mirate.MailChimp-
Con l'app per dispositivi mobili Zoho SalesIQ, gli operatori possono chattare con i clienti dai loro dispositivi mobili.APP MOBILE
Utilizza Zoho SalesIQ su computer desktop Mac, Windows o Ubuntu per un'esperienza senza browser.APP DESKTOP
Aggiungi la live chat alle tue applicazioni mobili iOS e Android e connettiti con gli utenti delle app in tempo reale.SDK MOBILE
Ottieni feed in tempo reale dei visitatori del tuo sito Web e dati su comportamento dei clienti, pagine popolari, reparti con prestazioni superiori e molto altro sotto forma di grafici di facile lettura, diagrammi, tabelle, direttamente sul tuo schermo TV.APP APPLE TV--

Monitoraggio aggiuntivo dei visitatori

Unità/MeseCosto/Mese
100.000
200.000
500.000
1M
2M
5M