Confronta e scegli il tuo piano Zoho SalesIQ

Zoho SalesIQ - Plan Comparison

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PREZZI
 
Fatturazione annualeGratis /mese /mese /mese
Fatturazione mensileGratis
Funzionalità
Numero di utenti autorizzati inclusi in ciascun piano.Operatori inclusi23510
Quanto costa al mese l'aggiunta di operatori oltre l'importo incluso in un piano.Costo mensile per operatore aggiuntivo--
Le configurazioni GDPR sono disponibili all'interno di Zoho SalesIQ.Configurazioni GDPR
CHATBOT PERSONALIZZATI-1310
ORGANIZZAZIONE DELLA LIVE CHAT
Numero totale di visitatori giornalieri unici che puoi monitorare mensilmente da Zoho SalesIQNumero di visitatori monitorati al mese5.00050.000100.000200.000
I siti Web sono i portali creati, configurati e aggiunti a una specifica pagina Web usata dai clienti per avviare le live chat con te.Numero di siti Web (integrazioni personalizzate)13525
Numero totale di chat uniche che puoi avere ogni mese con i visitatori da Zoho SalesIQ.Volume chat al mese100 conversazioni chat1.000 conversazioni chatIllimitateIllimitate
Raggruppa i tuoi agenti in reparti per migliori operazioni di supporto live. I visitatori possono scegliere un reparto pertinente prima di chattareReparto13525
Crea i tuoi trigger chat automatici in base alle tue esigenze aziendali.Trigger intelligente-31025
Imposta le regole per assegnare i visitatori del tuo sito Web a operatori specifici.Instradamento visitatori-31025
Aggiungi operatori a Zoho SalesIQ in uno dei tre ruoli (Collaboratore, Supervisore o Amministratore). I ruoli forniscono autorizzazioni diverse per accedere ai dati e configurare le operazioniRuoli e autorizzazioni diversi
Visualizza gli archivi di tutti i visitatori che hanno chattato con il tuo Zoho SalesIQ.Cronologia chat30 giorniIllimitatiIllimitatiIllimitati
Puoi impostare il limite di chat simultanee.Impostazione limite chat simultanee
CONTROLLO VISITATORI DEL SITO WEB
Con questa integrazione, nessun visitatore del sito Web rimane anonimo. Clearbit fornisce dati estremamente approfonditi sull'organizzazione, il settore, le dimensioni aziendali, i ricavi annuali e molte altre informazioni sui tuoi visitatoriIdentificazione anonima dei visitatori del sito Web (con integrazione Clearbit)-
Richiedi l'elenco di tutti i visitatori del tuo sito Web. Usa oltre 20 regole per segmentarli e assegnare priorità.Cronologia visitatori del sito Web
Esporta gli elenchi dei visitatori del sito Web in file .csv o .xls. Facile importazione nella piattaforma della campagna e-mail.Esportazione elenco visitatori del sito Web-
Assegna le priorità all'elenco dei visitatori del tuo sito Web in base alla loro preparazione per le vendite anche dopo che hanno abbandonato il sito.Associazione punteggi lead ai visitatori del sito Web
FUNZIONALITÀ CHAT PER GLI OPERATORI
L'organizzazione a schede consente agli operatori di chattare con un massimo di 9 visitatori contemporaneamente.Organizzazione a schede: gestione di più chat
Durante la chat, puoi ottenere una visione automatica e accurata di un visitatore con informazioni dettagliate che ti aiutano a muoverti più rapidamente e a fornire un supporto clienti personalizzato e di qualità superiore.Informazioni avanzate sui visitatoriBaseAvanzateAvanzateAvanzate
Possibilità di condividere i file con i visitatori per consentire loro di accedere rapidamente alle soluzioni di cui hanno bisogno.Condivisione di file durante la chat
Guarda il messaggio di un visitatore mentre lo digita, non quando preme Invia alla fine, per iniziare a trovare subito una soluzione.Vista futura
Lancia rapidamente messaggi predefiniti, risposte preprogrammate a domande comuni, istruzioni, ecc. per risparmiare tempo e offrire ai clienti le soluzioni desiderate.Messaggi predefiniti per avvertimenti rapidi
Poiché a volte potresti non essere la persona più qualificata a rispondere a una particolare domanda oppure potresti aver bisogno di una pausa, puoi trasferire facilmente qualsiasi chat a un altro operatore. Libera il potere sinergico dei tuoi team.Trasferimento delle chat ad altri operatori
Non sprecare tempo prezioso con spammer o molestatori: impedisci loro di monopolizzare nuovamente le tue risorse direttamente dal loro indirizzo IP.Blocco IP di spammer o molestatori--
Non perdere tempo ad aspettare: ti offriamo la possibilità di terminare le sessioni di chat, immediatamente dopo una chat o scegliendo di terminare una chat in pausa dopo un periodo di inattività definito. La sessione non viene terminata se il visitatore risponde entro il tempo definito.Termine della sessione in modo intelligente
Aggiungi facilmente note collegate durante una chat su un cliente, su come sta andando la chat o su un problema particolare che desideri verificare in un secondo momento.Aggiunta e visualizzazione delle note di una chat
Puoi impostare una lingua e chattare con i clienti di diverse aree utilizzando la traduzione.Supporto per la traduzione---
I tuoi potenziali clienti possono chattare con te direttamente dalla loro casella della posta in arrivo.Live chat con firma/live chat per e-mail
LIVE CHAT PER I TUOI CLIENTI
Per i tuoi clienti non è mai stato così facile contattare il servizio di assistenza. Con un solo clic dalle pagine che stanno visitando, possono contattarti e ricevere le risposte di cui hanno bisogno in modo rapido.Connessione facilitata
I clienti possono chattare con te dalla pagina in cui si trovano, in una finestra della chat lineare e discreta.Chat diretta nella finestra corrente
Anche quando tutti i tuoi agenti sono offline, i clienti possono connettersi e lasciare un messaggio, al quale puoi facilmente rispondere.Messaggistica offline
I clienti possono trovare rapidamente le risposte dagli articoli della guida e dalle domande frequenti disponibili nella finestra della chat.Articoli-
Visualizza tutte le precedenti conversazioni con gli operatori nella finestra della chat.Visualizzazione delle conversazioni delle chat precedenti
I clienti possono condividere rapidamente screenshot (o altri file) con te dalla finestra della chat, in modo da comprendere meglio i loro problemi.Caricamento facilitato dei file per gli operatori
I clienti possono condividere i loro feedback subito dopo aver completato una chat e lasciare commenti sui tuoi operatori e sul loro servizio.Condivisione feedback
I clienti possono valutare il loro operatore dopo aver completato una live chat; in tal modo, potrai vedere quanto i clienti sono soddisfatti del tuo operato.Valutazione dell'operatore
I clienti possono tenere facilmente un record della live chat inviandosi una trascrizione tramite e-mail dalla finestra della chat. Se lo desiderano, possono anche stamparne una copia.Invio di trascrizioni tramite e-mail
PERSONALIZZA IL TUO LIVE CHAT SOFTWARE
Dato che un unico formato non è adatto per tutti, hai a disposizione diverse opzioni per posizionare i widget della chat sui tuoi siti. Pulsanti, finestre mobili o caselle personalizzate: puoi scegliere dove e come contattare i tuoi clienti.Integrazione di più opzioni-
Per ogni integrazione, puoi personalizzare l'aspetto, i colori, la forma, l'icona, l'orientamento e, naturalmente, il testo che vedranno i clienti.Personalizzazione dell'aspetto delle integrazioni-
Configura la finestra della chat che i tuoi clienti vedono per adattarla al tuo brand e al tuo sito Web.Personalizzazione dell'aspetto della finestra della chat-
Carica il tuo codice CSS personalizzato per configurare ulteriormente la finestra della live chat.Personalizzazione avanzata - Finestra della chat con CSS-
Carica il logo della tua azienda in modo che tu e i tuoi clienti possiate vedere il tuo brand nelle finestre di Zoho SalesIQ e delle chat.Creazione del brand con Zoho SalesIQ-
Carica facilmente le foto dei tuoi operatori e lascia che i tuoi clienti vedano con chi stanno chattando per dare un tocco più personale alla tua live chat.Aggiunta delle foto degli operatori per un tocco personale-
Crea, personalizza e aggiungi integrazioni alla chat per tutti i tuoi brand o domini Web. Supporta i clienti provenienti da siti diversi da un unico dashboard organizzato.Più brand, domini Web e prodotti-
Configura le integrazioni personalizzate per instradare le chat a operatori o reparti specifici. Con Zoho SalesIQ, puoi configurare e organizzare l'andamento della live chat in qualsiasi forma desiderata.Instradamento delle chat a operatori o reparti specifici-
Puoi configurare le comunicazioni e-mail in base al reparto. Zoho SalesIQ può inviare automaticamente dati importanti per tenere aggiornati te, i tuoi agenti e altre persone coinvolte nella tua azienda.Configurazione e-mail basata sul reparto--
FUNZIONI AVANZATE DELLE LIVE CHAT
Visualizza e monitora le live chat per assicurarti che tutti gli aspetti del supporto clienti siano in grado di soddisfare gli standard prefissati. Configura i monitoraggi che ti consentono di visualizzare tutte le chat di uno specifico visitatore o agente oppure quelle provenienti da un indirizzo IP definito.Monitoraggio delle live chat--
Questa configurazione consente di configurare le integrazioni in modo da scollegarsi durante l'orario di lavoro.Orario di lavoro-
Ricevi le informazioni su tutti i potenziali clienti direttamente dalla tua app di posta per risposte contestualiE-mail Genie
Effettua e ricevi chiamate audio dai visitatori del tuo sito Web direttamente dalla finestra della chat. Per utilizzare questa funzione, sono necessari altoparlanti/cuffie e un microfono. Disponibile anche sui dispositivi mobili.Chiamata audio-
Grazie al supporto della chat mobile, puoi configurare gli agenti per chattare con i clienti dai loro dispositivi mobili. Utilizza qualsiasi client chat in grado di supportare il protocollo Jabber per chattare da qualsiasi posizioneChat con clienti da dispositivi mobili
Configura il tuo browser per ricevere notifiche di nuove chat direttamente dal desktop, così non dovrai necessariamente trovarti nella finestra di Zoho SalesIQ per essere avvisato di ciò che sta succedendo.Ricezione delle notifiche sul desktop
Integra Zoho SalesIQ nelle principali piattaforme di analisi (Google Analytics, Clicky, KissMetrics Optimizely, Woopra, Piwik, MixPanel, HubSpot) e inizia a raccogliere i dati correlati alle live chat nel tuo software di analisi.Integrazione delle analisi-
Integra il tuo account Zoho CRM esistente e offri al tuo team l'accesso immediato al database dei clienti. Unifica le interazioni con i clienti e fornisci al tuo team le informazioni e gli strumenti necessari per garantire la felicità immediata.Integrazione di Zoho CRM
Integra il tuo account Zoho Desk esistente e offri al tuo team l'accesso immediato al servizio di creazione ticket. Unifica le interazioni con i clienti e fornisci al tuo team le informazioni e gli strumenti necessari per garantire la felicità immediata.Integrazione di Zoho Desk
Conduci sessioni di supporto remote in tempo reale consentendo agli utenti di condividere lo schermo con te. Tutti i piani prevedono una sessione gratuita al giorno per utente.Integrazione di Zoho Assist-
Migliora le vendite e il supporto sfruttando i dati Salesforce disponibili nel dashboard di SalesIQIntegrazione di Salesforce CRM-
Monitora i visitatori che arrivano al tuo sito Web dalle tue campagne e-mail.Zoho Campaign
Insieme, Zendesk e Zoho SalesIQ offrono una visione completa di tutte le interazioni di supporto registrate in un unico database organizzato.Integrazione di Zendesk-
L'integrazione dell'account MailChimp con SalesIQ ti aiuterà a identificare i visitatori del tuo sito Web tramite e-mail di marketing e campagne mirate.Integrazione di MailChimp-
Puoi integrare Zoho SalesIQ in Clearbit Enrichment e ottenere le informazioni aziendali aggiornate sui visitatori del sito Web. Queste informazioni verranno visualizzate nella finestra della chat di Zoho SalesIQ. Puoi anche inviare i dettagli che ricevi sul tuo visitatore da Clearbit Enrichment a Zoho CRM.Clearbit Enrichment-
Ricevi preziose informazioni sul visitatore del tuo sito.Clearbit Reveal-
IL DASHBOARD DI ZOHO SALESIQ
L'accesso rapido agli altri operatori di Zoho SalesIQ consente di comunicare, collaborare e prosperare.Chat tra operatori
Condividi informazioni importanti, suggerimenti e trucchi, aggiornamenti o best practice con tutti i tuoi agenti tramite la comoda bacheca messaggi di Zoho SalesIQ. Gli operatori possono visualizzare le informazioni e partecipare alle discussioni senza mai abbandonare la live chat in cui si trovano.Bacheca messaggi a livello di portale
Ricevi aggiornamenti automatici sullo stato di Zoho SalesIQ con il centro notifiche. Qualunque cosa tu stia visualizzando o su cui tu stia lavorando, riceverai informazioni sui dati importanti di Zoho SalesIQ.Centro notifiche
Puoi eseguire una ricerca rapida e potente, indipendentemente dal punto di Zoho SalesIQ in cui ti trovi.Facile accesso alla ricerca integrata
Come con i consueti programmi di chat, puoi aggiornare facilmente il tuo stato impostandolo su Disponibile o su Occupato per assicurarti di ricevere le richieste di chat solo quando sei in grado di gestirle.Aggiornamento dello stato
GENERAZIONE DI REPORT
Ricevi un quadro dettagliato su come si svolge la live chat con dashboard predefiniti per fornirti report sulla panoramica aziendale, sui visitatori e sugli agenti.Potenti dashboard e report predefiniti--
Visualizza le prestazioni di un agente specifico con report integrati direttamente nel profilo di ciascuno di essi.Report sulle prestazioni degli operatori--
Ricevi informazioni sul numero di trigger intelligenti avviati e con risposta. Comprendi le differenze tra i visitatori nuovi e quelli che ritornano e il tempo medio da loro trascorso sulle tue pagine Web.Monitoraggio del dashboard--
Informazioni dettagliate sui visitatori del tuo sito Web, sugli agenti più validi e sulle ore di picco di attività, inviate direttamente nella tua casella di posta.Report mensile---
Non perderti una virgola di quello che succede sul tuo sito Web e ricevi informazioni giornaliere dettagliate sulle relative attività.Report giornaliero
Report settimanale--
Automatizza i report per riceverli direttamente nella tua casella di posta.Pianificazione dei report-
Scegli le metriche del sito Web che fanno la differenza per la tua azienda e automatizza più report.Numero di report che è possibile programmare-3510
Utilizza le app desktop su Mac, Windows o Ubuntu per un'esperienza senza browser.APP DESKTOP
Aggiungi la live chat alle tue applicazioni mobili iOS e Android e connettiti con gli utenti delle app in tempo realeSDK MOBILE

Componenti aggiuntivi

Unità/MeseCosto/Mese
100.000
200.000
500.000
1 milione
2 milioni
5 milioni