Piani di supporto clienti

I piani di supporto per Zoho People ti offrono un canale di supporto dedicato attivo 24 ore su 24 per aiutarti a implementare Zoho People. Scegli il piano Classic gratuito o il piano Premium a un costo modico, in base alle tue esigenze.

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FUNZIONALITÀ

SUPPORTO CLASSIC

SUPPORTO PREMIUM

Edizioni supportateTutte le edizioniTutte le edizioni
DisponibilitàTutti i clientiTutti i clienti
CostoGratis/anno
Periodo di abbonamentoNon applicabileAbbonamento annuale
Tempo di risposta24 ore6 ore
Supporto telefonicoRichieste critiche24x5
Supporto tramite live chat-24x5
Punto unico di contatto dedicato-
Supporto alla formazione-

Domande frequenti

1. Come faccio a contattare l'assistenza clienti?+-
Puoi chiamare i nostri numeri verdi di assistenza:
  • Stati Uniti: +1(888) 900 9646
  • Regno Unito: +44 (20) 35647890
  • Australia: +61-2-80662898
  • Germania: +49 8000229966
  • Svezia: +46 201408150
  • Italia: +39 (0) 287103737
  • Paesi Bassi: +31 707007083
  • Spagna: +34 918368598
  • Francia: +33 805542462
  • India: +91-44-67447000

In alternativa, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@zohopeople.com

2. Uso l'edizione gratuita. Ho diritto all'assistenza per i prodotti? +-

Naturalmente! Il piano di supporto Classic è disponibile per tutti gli utenti dell'edizione gratuita. Puoi inviarci le tue domande via e-mail all'indirizzo support@zohopeople.com. Puoi anche consultare gli articoli di supporto nella knowledge base e imparare a utilizzare le diverse funzionalità guardando i video pratici nella nostra raccolta.

3. Uso l'edizione gratuita. Posso richiedere una chiamata di assistenza? +-

L'assistenza tramite chiamata è disponibile solo per i clienti con un abbonamento a pagamento di Zoho People. Puoi comunque inviarci un'e-mail e il nostro personale di supporto ti risponderà tempestivamente con una soluzione al tuo problema.

4. Uso l'edizione a pagamento. Posso chiamare o richiedere una chiamata di assistenza ogni volta che ho bisogno di assistenza per il prodotto? +-

Puoi chiamarci in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 17:00 nei giorni feriali; saremo felici di aiutarti. Tuttavia, se desideri un servizio attivo 24 ore su 24, ti consigliamo di passare al piano di supporto Premium.

5. Che cos'è il piano di supporto Premium? Quali vantaggi offre alla mia azienda?+-

Il supporto Premium viene fornito con un tecnico account manager dedicato che soddisfa le esigenze della tua azienda. Puoi contattare il tuo account manager tramite chiamate telefoniche, chat dal vivo o e-mail quando hai bisogno di assistenza per il prodotto. Oltre al supporto 24 ore su 24, l'account manager interagisce con te anche per imparare a conoscere la tua azienda e ti aiuta a configurare e personalizzare Zoho People in base alle tue esigenze aziendali specifiche. Inoltre, ti aiuterà a migliorare l'efficienza complessiva dei processi di risorse umane della tua azienda esaminando l'utilizzo delle funzioni, offrendo suggerimenti costruttivi e mostrandoti le best practice.

6. Che cos'è il piano di supporto Classic? +-

Il supporto Classic è disponibile gratuitamente 24 ore su 24, 5 giorni su 7, nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì. Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@zohopeople.com e il nostro personale di assistenza risponderà entro 24 ore con una soluzione al tuo problema. Se hai ancora problemi con l'utilizzo di Zoho People e hai bisogno di assistenza, ti aiuteremo tramite l'assistenza remota.

7. Cos'è l'assistenza remota? +-

L'assistenza remota ti consente di condividere temporaneamente lo schermo con i nostri fidati rappresentanti dell'assistenza, in modo che possano lavorare con te da remoto per aiutarti.