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FUNZIONALITÀ | SUPPORTO CLASSIC | SUPPORTO PREMIUM |
|---|---|---|
| Edizioni supportate | Tutte le edizioni | Tutte le edizioni |
| Disponibilità | Tutti i clienti | Tutti i clienti |
| Costo | Gratis | /anno |
| Periodo di abbonamento | Non applicabile | Abbonamento annuale |
| Tempo di risposta | 24 ore | 6 ore |
| Supporto telefonico | Richieste critiche | 24x5 |
| Supporto tramite live chat | - | 24x5 |
| Punto unico di contatto dedicato | - | Sì |
| Supporto alla formazione | - | Sì |
Domande frequenti
- Stati Uniti: +1(888) 900 9646
- Regno Unito: +44 (20) 35647890
- Australia: +61-2-80662898
- Germania: +49 8000229966
- Svezia: +46 201408150
- Italia: +39 (0) 287103737
- Paesi Bassi: +31 707007083
- Spagna: +34 918368598
- Francia: +33 805542462
- India: +91-44-67447000
In alternativa, puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@zohopeople.com
Naturalmente! Il piano di supporto Classic è disponibile per tutti gli utenti dell'edizione gratuita. Puoi inviarci le tue domande via e-mail all'indirizzo support@zohopeople.com. Puoi anche consultare gli articoli di supporto nella knowledge base e imparare a utilizzare le diverse funzionalità guardando i video pratici nella nostra raccolta.
L'assistenza tramite chiamata è disponibile solo per i clienti con un abbonamento a pagamento di Zoho People. Puoi comunque inviarci un'e-mail e il nostro personale di supporto ti risponderà tempestivamente con una soluzione al tuo problema.
Puoi chiamarci in qualsiasi momento tra le 9:00 e le 17:00 nei giorni feriali; saremo felici di aiutarti. Tuttavia, se desideri un servizio attivo 24 ore su 24, ti consigliamo di passare al piano di supporto Premium.
Il supporto Premium viene fornito con un tecnico account manager dedicato che soddisfa le esigenze della tua azienda. Puoi contattare il tuo account manager tramite chiamate telefoniche, chat dal vivo o e-mail quando hai bisogno di assistenza per il prodotto. Oltre al supporto 24 ore su 24, l'account manager interagisce con te anche per imparare a conoscere la tua azienda e ti aiuta a configurare e personalizzare Zoho People in base alle tue esigenze aziendali specifiche. Inoltre, ti aiuterà a migliorare l'efficienza complessiva dei processi di risorse umane della tua azienda esaminando l'utilizzo delle funzioni, offrendo suggerimenti costruttivi e mostrandoti le best practice.
Il supporto Classic è disponibile gratuitamente 24 ore su 24, 5 giorni su 7, nei giorni feriali, dal lunedì al venerdì. Puoi inviarci un'e-mail all'indirizzo support@zohopeople.com e il nostro personale di assistenza risponderà entro 24 ore con una soluzione al tuo problema. Se hai ancora problemi con l'utilizzo di Zoho People e hai bisogno di assistenza, ti aiuteremo tramite l'assistenza remota.
L'assistenza remota ti consente di condividere temporaneamente lo schermo con i nostri fidati rappresentanti dell'assistenza, in modo che possano lavorare con te da remoto per aiutarti.