Zoho Desk è il migliore software di help desk per le società di telecomunicazioni.

Tutte le comunicazioni dei clienti, su più canali, in un'unica interfaccia.

Chat
Forum
Telefonia
Modulo Web
Portale dei clienti
API
 

Essere produttivi significa sudare di meno, non di più.

 

Ordina i ticket automaticamente

I ticket vengono ordinati automaticamente in code in base a tempo, priorità o stato. Con un solo sguardo, puoi decidere su quale ticket lavorare per primo.

 

Risparmia tempo e sforzi

Con la funzione di rilevamento delle collisioni degli agenti, non dovrai più preoccuparti del sovrapporsi di tempo o sforzi. Inoltre, i nostri tasti di scelta rapida per la risposta consentono di inviare risposte più rapide.

 

Conserva più clienti

Quando capisci il cliente, puoi fornire risposte realmente personalizzate che aumentano il loro apprezzamento verso la tua azienda. Puoi visualizzare l'intera cronologia delle interazioni con l'azienda.

 

Identifica gli ostacoli

Visualizza report avanzati o personalizzali in base alle tue esigenze. Fai osservazioni intelligenti, identifica gli ostacoli e prendi decisioni informate su come migliorare la tua azienda.

 

Riduci il volume dei ticket

Gestisci una pagina di domande frequenti per permettere ai clienti di cercare le risposte alle domande più comuni, come la configurazione di un modem o il riavvio di una connessione. Troveranno risposte immediate e il volume dei ticket si ridurrà in modo significativo.

 

Aiutali ad aiutarsi

Consenti ai tuoi clienti di tenere tra loro delle conversazioni interessanti attraverso le community e i forum. In questo modo, possono aiutarsi a vicenda e anche fare amicizia.

 
 

Scelto da 50 milioni di clienti in tutto il mondo.

 

Le funzioni... sono fantastiche! La chat dal vivo e la possibilità di tenere traccia delle tendenze e dei ticket lo rendono una soluzione davvero eccezionale per la nostra organizzazione.

Timothy Kelley Technology 4 Everyone

 

Il prezzo per agente offre un grande valore. Ottimo aspetto dell'interfaccia utente e grande facilità d'uso in generale.

Ebben MyMobileZA

 

Questo è decisamente un sistema di gestione di ticket professionale, che quasi ogni azienda può usare.

Tushar Bastia Fasttend Online Services

 

Inizia subito a utilizzare il software di help desk preferito del settore.