35 milioni di utenti si affidano a Zoho per gestire la propria azienda.

  • Sears
  • Daimler
  • Intel
  • Essilor
  • AONhewitt

La soluzione giusta per te e i tuoi clienti.

Multicanale

Molto di più di una casella di posta in arrivo, ma altrettanto semplice.

Visualizza tutte le e-mail dei tuoi clienti su un'unica interfaccia, organizzata in code in base a scadenza, priorità e stato. Oltre ai ticket tramite e-mail, gli agenti possono anche ricevere e rispondere ai ticket tramite moduli Web, social media, chat dal vivo e altro ancora, senza il disordine dato dall'avere più schede aperte. Ulteriori informazioni

Self-service

Lascia che i tuoi agenti intervengano solo dov'è necessario.

Perché stressare i tuoi agenti con ticket perfettamente risolvibili anche senza il loro intervento? Con Zoho Desk, puoi configurare il tuo centro di assistenza multibrand personalizzato e creare una knowledge base con le domande frequenti e articoli in grado di aiutare i clienti a cercare da soli le risposte ai loro problemi.

Automazione

Il multitasking non è più necessario grazie all'efficienza dell'automazione.

Dedicare più tempo alla comprensione dei tuoi clienti può sembrare impossibile quando hai una lunga serie di attività di routine in sospeso ogni giorno. Con Zoho Desk, puoi configurare regole di assegnazione automatica, SLA e flussi di lavoro per garantire che la routine non ti impedisca mai di fornire un servizio clienti eccellente.

Help desk mobile

L'help desk che puoi tenere in tasca.

Ora puoi contrassegnare, assegnare e spostare i ticket dall'app mobile Zoho Desk per Android e iOS. Puoi anche ricevere notifiche in tempo reale su qualsiasi aggiornamento, per essere sempre aggiornato. L'app consente agli agenti di comunicare con i clienti, i colleghi e i team.

Non sei tu a dover adattarti a Zoho Desk. Si adatterà lei a te.

La configurazione di un software che non conosci può sembrare scoraggiante, ma, in questo caso, non devi preoccuparti. Puoi personalizzare e modificare il sistema di gestione dei ticket in base alle tue esigenze aziendali in ogni fase del processo. Utilizza integrazioni native, funzioni personalizzate e API per potenziare quello che è già un potente software di assistenza clienti.

Che si tratti di una piccola o grande impresa, Zoho Desk si adatta facilmente al budget della tua azienda.

Numero di utenti 100

 
$ 250Zoho Desk
$ 990Zendesk
$ 700Freshdesk
$ 1.000Desk.com

Risparmia almeno il 33% con Zoho Desk.

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