La felicità è la nuova soddisfazione.

Misura la soddisfazione del cliente in ogni interazione. Monitora, migliora e ottimizza l'esperienza del servizio clienti per offrire più soddisfazione in ogni ticket.

Prediligi le cose brevi e semplici.

Una domanda. Due opzioni di valutazione. Informazioni chiare.

Poni ai tuoi clienti una semplice domanda ed esegui il follow-up con due semplici opzioni tra cui scegliere. I clienti possono anche fornire un feedback aggiuntivo, così potrai ottenere informazioni chiare sulla soddisfazione con motivi per supportarli.

Credi nelle seconde possibilità.

Chiedi una valutazione una sola volta. O tutte le volte che ti servono.

Cerca di rendere felice il cliente fin dal primo istante. Ma se non riesci a farlo, basta riprovarci. Puoi chiedere le valutazioni a ogni passo o solo una volta dopo la chiusura del ticket.

Chi ha detto che cosa. E quando.

Organizzate per cliente, account, ticket e agente.

Tutte le valutazioni dei clienti vengono aggregate automaticamente in un'unica posizione. Visualizzale raggruppate per cliente, account, ticket e agente. Puoi anche compilare report personalizzati che includono valutazioni della soddisfazione.

Nessuna questione in sospeso.

Esegui il follow-up, comprendi e termina.

Monitora da vicino i feedback dei clienti tramite viste personalizzate. Automatizza i processi di follow-up in base alla valutazione ricevuta. Scopri cosa è successo e completa ogni interazione con un finale felice.

Dimostra quanto sei bravo.

Tutte le tue valutazioni. Sul tuo portale. In tempo reale.

Le tue valutazioni di soddisfazione più recenti possono essere automaticamente raccolte e visualizzate nel tuo Centro assistenza. Dopo tutto, se offri un servizio eccellente, puoi anche sbandierarlo!