Drin drin.
Ottieni tutti i vantaggi del supporto telefonico tradizionale, senza i soliti inconvenienti. Collega il tuo helpdesk a un numero di telefono del servizio clienti e ricevi le chiamate su Zoho Desk; associa queste chiamate a ticket nuovi o esistenti.
L'operatore telefonico per eccellenza.
Raggiungere il giusto agente del servizio clienti può essere come cercare la via d'uscita in un labirinto. Tuttavia, il sistema IVR (Interactive Voice Response) di Zoho Desk semplifica la navigazione della hotline di assistenza clienti. I clienti possono contattare gli agenti di supporto appropriati in base alle opzioni IVR che scelgono.
Riavvolgi e riproduci, alla vecchia maniera.
In ogni chiamata, c'è qualcosa di nuovo: un'idea o un'ispirazione. Con Zoho Desk, registra automaticamente tutte le chiamate in entrata e in uscita. Puoi ascoltarle in un secondo momento e scoprire nuovi modi per migliorare. E una cara vecchia telefonata potrebbe anche contenere in sé la risposta a un nuovo problema che hai riscontrato.
Anche quando la perdi, non perderai mai veramente una chiamata.
Non dovrai più preoccuparti di perdere una chiamata, perché la telefonia su Zoho Desk è dotata di segreteria telefonica. I clienti possono lasciare le loro domande come messaggi vocali e tutti vengono registrati come nuovi ticket. Gli agenti possono rispondere come risponderebbero a normali chiamate.
Offri un servizio clienti telefonico eccellente con:
