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Automazione della forza vendite

  • Moduli di base
    Gestisci l'intero ciclo di vendita raccogliendo e centralizzando i dati nelle fasi pertinenti con questi moduli Lead, Contatti, Offerte e Account standard.
  • Attività, chiamate, eventi
    Pianifica e gestisci facilmente follow-up, chiamate, riunioni e altre attività di vendita quotidiane.
  • Filtri avanzati
    Elimina il disordine e individua i record necessari con questi filtri di ricerca avanzata.
  • Più canali di vendita
    Gestisci in modo efficace più processi di vendita utilizzando distinti canali di vendita per monitorare le opportunità.
  • Regole punteggio
    Assegna un punteggio ai tuoi lead in base alle loro interazioni con la tua azienda per aiutare il team di vendita a dare priorità ai lead con maggiore probabilità di conversione
  • Previsioni delle vendite
    Stabilisci per il tuo team il percorso verso il successo a lungo termine con obiettivi raggiungibili e tieni traccia dei confronti tra le prestazioni aziendali e gli obiettivi di fatturato.
  • Informazioni e-mail
    Tieni traccia delle metriche relative alle prestazioni per tutte le e-mail relative ai clienti i tassi di apertura, il momento dell'apertura, i tassi di clic e altro ancora.
  • Più valute
    Riduci la complessità della collaborazione con fornitori e clienti internazionali con il supporto e le conversioni multi-valuta integrati.
  • Macro
    Pre-definisci e automatizza azioni come follow-up, programmazione delle attività di vendita e aggiornamento dei record, il tutto con un semplice clic.
  • SalesSignals
    Interagisci con i clienti in tempo reale con le notifiche delle attività durante il percorso del cliente.
  • Regole di assegnazione
    Invia automaticamente lead e opportunità in entrata direttamente ai rappresentanti di vendita appropriati.
  • Regole di punteggio multiple
    Utilizza le regole di punteggio per aiutare i team a contatto con i clienti a definire le priorità dei record interessati per i loro reparti.
  • SalesSignals personalizzato
    Crea segnali personalizzati per catturare ogni aspetto del percorso del cliente e avvisa i team interessati in tempo reale.
  • Parser di e-mail
    Ottieni le informazioni sui lead dalle e-mail e aggiungile al tuo CRM in modo che i tuoi team possano concentrarsi nel seguire un messaggio piuttosto che sull'aggiornamento manuale dei record dei clienti.
  • Wizard per immissione di dati
    Semplifica l'aggiornamento delle informazioni sui clienti, riduci gli errori e migliora la qualità dei dati con moduli sequenziali.
  • Portali
    Semplifica la collaborazione con clienti, partner e fornitori: utilizza i portali per garantire l'accesso alle informazioni pertinenti nel tuo CRM.

Automazione e gestione dei processi

  • Regole flusso di lavoro
    Aiuta il tuo team di vendita a concentrarsi sulle vendite automatizzando le attività quotidiane con flussi di lavoro.
  • Notifiche e-mail
    Resta aggiornato sulle e-mail con notifiche in tempo reale su aperture, clic e risposte.
  • Blueprint
    Scala efficacemente il processo di vendita creando un Blueprint passo per passo che guida i rappresentanti di vendita in ogni fase.
  • Webhook
    Utilizza i webhook per inserire facilmente app di terze parti nelle tue operazioni di vendita per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
  • Processo di approvazione di record
    Ottieni record importanti approvati dalle persone giuste per garantire la responsabilità.
  • Processo di revisione dei dati
    Mantieni i dati puliti rivedendo e verificando le informazioni che entrano nel modulo CRM
  • Funzioni personalizzate
    Crea flussi di lavoro a basso codice che automatizzano le operazioni aziendali in tutte le diverse app del tuo stack tecnologico.
  • CommandCenter
    Crea, gestisci e migliora i percorsi dei clienti end-to-end offrendo al contempo esperienze personalizzate.

Personalizzazione del prodotto

  • Personalizzazione della pagina iniziale
    Accedi facilmente a tutte le principali attività e metriche quotidiane direttamente dalla tua pagina iniziale.
  • Ridenominazione schede
    Rinomina i moduli di prodotto predefiniti in modo che corrispondano alla struttura e allo stile dell'organizzazione.
  • Visualizzazioni elenco personalizzate
    Accedi rapidamente a una serie di lead, trattative con i clienti e molto altro creando elenchi con criteri predefiniti.
  • Campi personalizzati
    Raccogli e associa qualsiasi tipo di dati di cui la tua azienda ha bisogno all'interno di Zoho CRM
  • Canvas
    Crea esperienze CRM personalizzate per i tuoi dipendenti in base alle esigenze del team e del settore.
  • Gruppi di schede
    Concentrati sulle informazioni importanti creando gruppi di moduli pertinenti per garantire un accesso rapido.
  • Regole di convalida
    Mantieni puliti i dati CRM limitando i dati errati con la convalida automatica.
  • Moduli personalizzati
    Crea e personalizza i moduli per acquisire con precisione le categorie di dati pertinenti per la tua azienda.
  • Pulsanti personalizzati
    Esegui un'ampia gamma di azioni predefinite con un solo clic.
  • Layout pagine
    Semplifica l'acquisizione dei dati per processi diversi in layout diversi nello stesso modulo.
  • Traduzioni
    Traduci i tuoi moduli, campi, pulsanti personalizzati e altro ancora per consentire ai tuoi team globali di lavorare con Zoho CRM nella loro lingua preferita.
  • Sandbox per sviluppatori
    Offri ai tuoi sviluppatori la libertà di testare ogni personalizzazione in una sandbox sicura prima dell'applicazione al tuo account di produzione.

Report e analisi

  • Report predefiniti
    Monitora lo stato della tua azienda con più report definiti dal sistema.
  • Dashboard predefiniti
    Monitora visivamente le metriche principali di reparti specifici o dell'intera azienda con dashboard dedicati.
  • Report e dashboard personalizzati (limitati)
    Analizza in modo approfondito utilizzando report e dashboard personalizzati per comprendere meglio le prestazioni della tua azienda.
  • Componenti base del dashboard
    Scegli tra una serie di strumenti integrati per visualizzare i dati aziendali.
  • App mobile Analytics
    Tieni traccia delle principali metriche aziendali, ovunque tu sia.
  • Report e dashboard personalizzati (senza limiti)
    Analizza in modo approfondito utilizzando report e dashboard personalizzati per comprendere meglio le prestazioni della tua azienda.
  • Componenti dashboard avanzati
    Trasforma i dati in approfondimenti con strumenti di visualizzazione avanzati.
  • Rilevatori di anomalie
    Ricevi notifiche in tempo reale in caso di scostamento dalle prestazioni aziendali.
  • Analisi dei moduli Web
    Monitora e migliora le prestazioni dei tuoi moduli Web su diverse pagine e diverse iterazioni.
  • Zoho Analytics
    Utilizza gratuitamente le potenti funzionalità di business intelligence di Zoho Analytics.

Automazione del marketing

  • Modelli e-mail
    Seleziona e modifica i modelli di e-mail da una grande libreria inclusi tutti i contenuti, dai follow-up delle vendite alle newsletter di marketing.
  • Autenticazione e-mail
    Migliora l'affidabilità e la facilità di consegna delle e-mail dall'interno di Zoho CRM.
  • E-mail di massa
    Invia e-mail a tutti i contatti o a destinatari selezionati con un solo clic.
  • Integrazione profilo social
    Integra perfettamente gli account dei social media e gestisci le attività direttamente da Zoho CRM.
  • Relay e-mail
    Invia e-mail tramite server specifici per clienti selezionati.
  • CRM per Google Ads
    Misura e migliora le prestazioni di Google Ads con l'integrazione di CRM per Google Ads.
  • Attribuzione
    Misura l'impatto delle tue campagne di marketing con l'attribuzione del marketing.
  • Segmentazione
    Classifica i clienti in gruppi di interesse per offrire loro offerte e contenuti personalizzati e altro ancora.
  • Risposte automatiche
    Imposta risposte e follow-up automatici per migliorare la comunicazione con i clienti.

Sicurezza

  • Profili
    Gestisci ciò che gli utenti CRM possono fare all'interno del prodotto con controlli granulari.
  • Gerarchia in base ai ruoli
    Gestisci i contenuti che gli utenti possono visualizzare e avere accesso all'interno del tuo CRM in base ai ruoli definiti.
  • Organizzazioni multiple
    Associa e accedi a più account CRM con un unico accesso.
  • Conformità GDPR
    Utilizza funzionalità integrate per aiutare il tuo processo ad allinearsi ai requisiti normativi del GDPR.
  • Registri di verifica CRM
    Ottieni registri dettagliati per tutte le azioni eseguite all'interno del CRM.
  • Restrizione degli indirizzi IP
    Consenti al tuo team di accedere al tuo account CRM da IP specifici e approvati per una maggiore sicurezza.
  • Sicurezza a livello di campo
    Sfrutta i controlli granulari per gestire l'accesso a campi specifici che possono contenere informazioni personali o altamente sensibili.
  • Gerarchia di generazione dei report
    Gestisci i contenuti che gli utenti possono visualizzare e avere accesso all'interno del tuo CRM in base alla gerarchia della tua organizzazione.
  • Condivisione a livello di record
    Migliora la collaborazione tra i reparti o i rappresentanti di vendita consentendo al tuo team di condividere i record tra loro.
  • Gestione del territorio
    Assegna lead, clienti e account pertinenti ai tuoi rappresentanti di vendita in base a fattori quali linea di prodotti, area geografica, verticali e altro ancora.
  • Crittografia dei dati
    Mantieni al sicuro i dati dei tuoi clienti con una potente crittografia quando questi vengono memorizzati sui server di Zoho CRM.
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Il vantaggio di Zoho CRM

Trasparenza
dei prezzi

Ottieni il prodotto completo al prezzo che paghi. Nessun costo nascosto a lungo termine.

Implementazioni
più rapide

Riduci al minimo le interruzioni delle attività in quanto Zoho CRM può essere implementato il 50% più velocemente rispetto alla concorrenza.

Utilizzo
più ampio

L'intuitiva esperienza utente consente al tuo team di sfruttare meglio Zoho CRM e offrire un'eccellente esperienza clienti fin da subito.

È responsabile della privacy dei clienti

Zoho è da sempre all'avanguardia nel sostenere i diritti alla privacy dei nostri clienti nel settore SaaS. Abbiamo adottato numerosi provvedimenti per far sì che la privacy dei clienti sia al centro di tutto ciò che facciamo, un aspetto che ci distingue profondamente dalla concorrenza.

Protezione della privacy del cliente con Zoho CRM
  • Completa proprietà dello stack tecnologico

    Affidamento minimo su terze parti per la fornitura dei nostri servizi all'utente.

  • Nessuna sorveglianza supplementare

    I nostri siti Web non dispongono di strumenti di rilevamento di terze parti per impedire alle aziende di tracciare il comportamento degli utenti sui nostri siti Web.

  • Nessun provider di annunci pubblicitari sulla nostra rete

    Un rapporto d'affari si stabilisce tra un fornitore di servizi e un cliente e Zoho non fornisce ai provider di annunci pubblicitari lo spazio necessario per trarre vantaggio da queste relazioni commerciali.

  • Nessun piede in due staffe

    Paghi il servizio che desideri, niente di più, niente di meno. Zoho non sigla accordi di back-door con data broker per vendere i propri dati.

La nostra attività è cresciuta negli ultimi anni. Zoho ha aumentato la nostra capacità e la condivisione di informazioni produttive interne fino al 15-25%. Zoho continua a modificare, adattare, crescere e aggiungere elementi alla piattaforma che la nostra azienda ritiene importanti. È stato un connubio perfetto in termini di capacità di adottare nuove idee e nuovi concetti per creare un ecosistema di app che parlano tra loro e operano all'interno della nostra azienda.

Paul GrimesChief Operating Officer, Lubrication Engineers

La migrazione è stata più rapida di quanto ci aspettavamo. La facilità d'uso è migliore rispetto a Salesforce. Abbiamo raggiunto circa il 99% delle personalizzazioni che volevamo a un costo decisamente inferiore rispetto a Salesforce. In termini di interfaccia utente intuitiva, la funzione Blueprint è assolutamente eccellente. Ciò semplifica davvero l'acquisizione dei dati per tutti i nostri team di prima linea, un problema presente invece con Salesforce.

Deepak Ramkrishna, Responsabile Marketing & Communications, Marathon Realty

Abbiamo scelto Zoho principalmente sulla base della gamma di prodotti e dell'efficienza in termini di costi. Il nostro obiettivo principale era quello di trovare un fornitore con una serie di offerte di prodotti avanzate. Ogni volta che è necessario amministrare una modifica in Zoho CRM, la tecnologia è così sviluppata da diventare un compito da bambini.

Ryan KingSenior Director of Global Strategy, Shiji

Zoho CRM è essenzialmente il cervello della nostra azienda, perché conserva tutta la nostra memoria. I miei dirigenti possono generare autonomamente carichi del flusso di lavoro e funzioni personalizzate. È incredibilmente utile per noi: possiamo realizzare rapidamente nuove iniziative. I prezzi competitivi di Zoho contribuiscono in modo significativo anche al MOL (margine operativo lordo) della società e, di conseguenza, al suo successo.

Aurian De MaupeouCofondatore, Selectra

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Domande frequenti

Espandi tuttoComprimi tutto
Posso richiedere una dimostrazione di Zoho CRM?

Sì, saremo lieti di mostrarti le funzioni di Zoho CRM attraverso una conferenza Web quando lo desideri. La dimostrazione consiste in una sessione della durata di un'ora. Per pianificare la tua sessione personale, contatta sales@zohocorp.com.

I miei dati sono al sicuro?

Facciamo tutto il possibile per mantenere i tuoi dati al sicuro. Le nostre strutture dispongono di una rigorosa sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni l'anno, con monitoraggio video, accesso biometrico, sistemi antincendio, di sorveglianza da inondazioni e antifurto avanzati. Il nostro sistema di sicurezza di rete si serve delle più recenti tecnologie di crittografia, rilevamento delle intrusioni e prevenzione. Scopri di più sulle misure di protezione dei dati di Zoho.

Quali tipi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti tramite Visa, MasterCard, American Express e PayPal. Accettiamo anche pagamenti tramite bonifico bancario o trasferimento elettronico di fondi per gli abbonamenti annuali. Per ulteriori dettagli, contatta l'indirizzo sales@zohocorp.com.

Zoho CRM supporta più lingue?

Sì, sono supportate 28 lingue: arabo, inglese (Stati Uniti), inglese (Regno Unito), bulgaro, bahasa indonesiano, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), croato (Croazia), ceco, olandese (Paesi Bassi), danese, francese, tedesco (Germania), ungherese (Ungheria), hindi, italiano (Italia), giapponese, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), russo, spagnolo, svedese (Svezia), thailandese, turco, vietnamita, coreano ed ebraico.

Quanto sono flessibili i contratti?

Non sei vincolato da alcun contratto o impegno. Zoho CRM è un servizio prepagato (mensile o annuale), perciò puoi apportare modifiche al tuo piano ogni volta che lo desideri.

Posso cambiare piano?

Certamente! Accedi a Zoho CRM, fai clic sul collegamento Esegui l'upgrade nella pagina iniziale e segui la procedura riportata nella pagina Abbonamento per passare a un nuovo piano.

In che modo supportate le aziende che si iscrivono a Zoho CRM?

Per i clienti delle nostre versioni a pagamento, puoi accedere automaticamente al nostro supporto Classic. Puoi inoltre scegliere di aderire a uno dei nostri piani di supporto a pagamento che promette risposte più rapide, supporto 24 ore su 24, on-boarding dedicato e altro ancora.Esplora i piani di supporto

Fornite assistenza per la configurazione e l'esecuzione di Zoho CRM per la nostra azienda?

Sì, disponiamo di servizi end-to-end per ogni aspetto, dalla raccolta dei requisiti alla configurazione e all'on-boarding. Abbiamo a disposizione programmi dedicati per le PMI e le imprese, in modo da soddisfare in modo efficace i diversi requisiti e le diverse esigenze.

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Zoho CRM offre una versione gratuita?

Sì, Zoho CRM dispone di una versione gratuita che supporta fino a 3 utenti ed è dotata di elementi essenziali come lead, documenti e app mobili, ed è quindi perfetta per la tua attività domestica. Inizia qui

Hai altre domande?

Puoi metterti in contatto con noi immediatamente tramite la chat dal vivo (disponibile 24 ore su 24, 5 giorni a settimana) o scrivendo all'indirizzo e-mail sales@zohocorp.com.