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Scalabilità esponenziale con funzionalità BI dedicate
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Automazione della forza vendite
- Moduli di baseGestisci l'intero ciclo di vendita raccogliendo e centralizzando i dati nelle fasi pertinenti con questi moduli Lead, Contatti, Offerte e Account standard.
- Attività, chiamate, eventiPianifica e gestisci facilmente follow-up, chiamate, riunioni e altre attività di vendita quotidiane.
- Filtri avanzatiElimina il disordine e individua i record necessari con questi filtri di ricerca avanzata.
- Più canali di venditaGestisci in modo efficace più processi di vendita utilizzando distinti canali di vendita per monitorare le opportunità.
- Regole punteggioAssegna un punteggio ai tuoi lead in base alle loro interazioni con la tua azienda per aiutare il team di vendita a dare priorità ai lead con maggiore probabilità di conversione
- Previsioni delle venditeStabilisci per il tuo team il percorso verso il successo a lungo termine con obiettivi raggiungibili e tieni traccia dei confronti tra le prestazioni aziendali e gli obiettivi di fatturato.
- Informazioni e-mailTieni traccia delle metriche relative alle prestazioni per tutte le e-mail relative ai clienti i tassi di apertura, il momento dell'apertura, i tassi di clic e altro ancora.
- Più valuteRiduci la complessità della collaborazione con fornitori e clienti internazionali con il supporto e le conversioni multi-valuta integrati.
- MacroPre-definisci e automatizza azioni come follow-up, programmazione delle attività di vendita e aggiornamento dei record, il tutto con un semplice clic.
- SalesSignalsInteragisci con i clienti in tempo reale con le notifiche delle attività durante il percorso del cliente.
- Regole di assegnazioneInvia automaticamente lead e opportunità in entrata direttamente ai rappresentanti di vendita appropriati.
- Regole di punteggio multipleUtilizza le regole di punteggio per aiutare i team a contatto con i clienti a definire le priorità dei record interessati per i loro reparti.
- SalesSignals personalizzatoCrea segnali personalizzati per catturare ogni aspetto del percorso del cliente e avvisa i team interessati in tempo reale.
- Parser di e-mailOttieni le informazioni sui lead dalle e-mail e aggiungile al tuo CRM in modo che i tuoi team possano concentrarsi nel seguire un messaggio piuttosto che sull'aggiornamento manuale dei record dei clienti.
- Wizard per immissione di datiSemplifica l'aggiornamento delle informazioni sui clienti, riduci gli errori e migliora la qualità dei dati con moduli sequenziali.
- PortaliSemplifica la collaborazione con clienti, partner e fornitori: utilizza i portali per garantire l'accesso alle informazioni pertinenti nel tuo CRM.
Automazione e gestione dei processi
- Regole flusso di lavoroAiuta il tuo team di vendita a concentrarsi sulle vendite automatizzando le attività quotidiane con flussi di lavoro.
- Notifiche e-mailResta aggiornato sulle e-mail con notifiche in tempo reale su aperture, clic e risposte.
- BlueprintScala efficacemente il processo di vendita creando un Blueprint passo per passo che guida i rappresentanti di vendita in ogni fase.
- WebhookUtilizza i webhook per inserire facilmente app di terze parti nelle tue operazioni di vendita per migliorare l'esperienza complessiva del cliente.
- Processo di approvazione di recordOttieni record importanti approvati dalle persone giuste per garantire la responsabilità.
- Processo di revisione dei datiMantieni i dati puliti rivedendo e verificando le informazioni che entrano nel modulo CRM
- Funzioni personalizzateCrea flussi di lavoro a basso codice che automatizzano le operazioni aziendali in tutte le diverse app del tuo stack tecnologico.
- CommandCenterCrea, gestisci e migliora i percorsi dei clienti end-to-end offrendo al contempo esperienze personalizzate.
Personalizzazione del prodotto
- Personalizzazione della pagina inizialeAccedi facilmente a tutte le principali attività e metriche quotidiane direttamente dalla tua pagina iniziale.
- Ridenominazione schedeRinomina i moduli di prodotto predefiniti in modo che corrispondano alla struttura e allo stile dell'organizzazione.
- Visualizzazioni elenco personalizzateAccedi rapidamente a una serie di lead, trattative con i clienti e molto altro creando elenchi con criteri predefiniti.
- Campi personalizzatiRaccogli e associa qualsiasi tipo di dati di cui la tua azienda ha bisogno all'interno di Zoho CRM
- CanvasCrea esperienze CRM personalizzate per i tuoi dipendenti in base alle esigenze del team e del settore.
- Gruppi di schedeConcentrati sulle informazioni importanti creando gruppi di moduli pertinenti per garantire un accesso rapido.
- Regole di convalidaMantieni puliti i dati CRM limitando i dati errati con la convalida automatica.
- Moduli personalizzatiCrea e personalizza i moduli per acquisire con precisione le categorie di dati pertinenti per la tua azienda.
- Pulsanti personalizzatiEsegui un'ampia gamma di azioni predefinite con un solo clic.
- Layout pagineSemplifica l'acquisizione dei dati per processi diversi in layout diversi nello stesso modulo.
- TraduzioniTraduci i tuoi moduli, campi, pulsanti personalizzati e altro ancora per consentire ai tuoi team globali di lavorare con Zoho CRM nella loro lingua preferita.
- Sandbox per sviluppatoriOffri ai tuoi sviluppatori la libertà di testare ogni personalizzazione in una sandbox sicura prima dell'applicazione al tuo account di produzione.
Report e analisi
- Report predefinitiMonitora lo stato della tua azienda con più report definiti dal sistema.
- Dashboard predefinitiMonitora visivamente le metriche principali di reparti specifici o dell'intera azienda con dashboard dedicati.
- Report e dashboard personalizzati (limitati)Analizza in modo approfondito utilizzando report e dashboard personalizzati per comprendere meglio le prestazioni della tua azienda.
- Componenti base del dashboardScegli tra una serie di strumenti integrati per visualizzare i dati aziendali.
- App mobile AnalyticsTieni traccia delle principali metriche aziendali, ovunque tu sia.
- Report e dashboard personalizzati (senza limiti)Analizza in modo approfondito utilizzando report e dashboard personalizzati per comprendere meglio le prestazioni della tua azienda.
- Componenti dashboard avanzatiTrasforma i dati in approfondimenti con strumenti di visualizzazione avanzati.
- Rilevatori di anomalieRicevi notifiche in tempo reale in caso di scostamento dalle prestazioni aziendali.
- Analisi dei moduli WebMonitora e migliora le prestazioni dei tuoi moduli Web su diverse pagine e diverse iterazioni.
- Zoho AnalyticsUtilizza gratuitamente le potenti funzionalità di business intelligence di Zoho Analytics.
Automazione del marketing
- Modelli e-mailSeleziona e modifica i modelli di e-mail da una grande libreria inclusi tutti i contenuti, dai follow-up delle vendite alle newsletter di marketing.
- Autenticazione e-mailMigliora l'affidabilità e la facilità di consegna delle e-mail dall'interno di Zoho CRM.
- E-mail di massaInvia e-mail a tutti i contatti o a destinatari selezionati con un solo clic.
- Integrazione profilo socialIntegra perfettamente gli account dei social media e gestisci le attività direttamente da Zoho CRM.
- Relay e-mailInvia e-mail tramite server specifici per clienti selezionati.
- CRM per Google AdsMisura e migliora le prestazioni di Google Ads con l'integrazione di CRM per Google Ads.
- AttribuzioneMisura l'impatto delle tue campagne di marketing con l'attribuzione del marketing.
- SegmentazioneClassifica i clienti in gruppi di interesse per offrire loro offerte e contenuti personalizzati e altro ancora.
- Risposte automaticheImposta risposte e follow-up automatici per migliorare la comunicazione con i clienti.
Sicurezza
- ProfiliGestisci ciò che gli utenti CRM possono fare all'interno del prodotto con controlli granulari.
- Gerarchia in base ai ruoliGestisci i contenuti che gli utenti possono visualizzare e avere accesso all'interno del tuo CRM in base ai ruoli definiti.
- Organizzazioni multipleAssocia e accedi a più account CRM con un unico accesso.
- Conformità GDPRUtilizza funzionalità integrate per aiutare il tuo processo ad allinearsi ai requisiti normativi del GDPR.
- Registri di verifica CRMOttieni registri dettagliati per tutte le azioni eseguite all'interno del CRM.
- Restrizione degli indirizzi IPConsenti al tuo team di accedere al tuo account CRM da IP specifici e approvati per una maggiore sicurezza.
- Sicurezza a livello di campoSfrutta i controlli granulari per gestire l'accesso a campi specifici che possono contenere informazioni personali o altamente sensibili.
- Gerarchia di generazione dei reportGestisci i contenuti che gli utenti possono visualizzare e avere accesso all'interno del tuo CRM in base alla gerarchia della tua organizzazione.
- Condivisione a livello di recordMigliora la collaborazione tra i reparti o i rappresentanti di vendita consentendo al tuo team di condividere i record tra loro.
- Gestione del territorioAssegna lead, clienti e account pertinenti ai tuoi rappresentanti di vendita in base a fattori quali linea di prodotti, area geografica, verticali e altro ancora.
- Crittografia dei datiMantieni al sicuro i dati dei tuoi clienti con una potente crittografia quando questi vengono memorizzati sui server di Zoho CRM.
Per gli imprenditori e le micro imprese pronte ad andare oltre i fogli di calcolo o semplicemente pronte a sostituire gli attuali strumenti di vendita.
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È responsabile della privacy dei clienti
Zoho è da sempre all'avanguardia nel sostenere i diritti alla privacy dei nostri clienti nel settore SaaS. Abbiamo adottato numerosi provvedimenti per far sì che la privacy dei clienti sia al centro di tutto ciò che facciamo, un aspetto che ci distingue profondamente dalla concorrenza.
Completa proprietà dello stack tecnologico
Affidamento minimo su terze parti per la fornitura dei nostri servizi all'utente.
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I nostri siti Web non dispongono di strumenti di rilevamento di terze parti per impedire alle aziende di tracciare il comportamento degli utenti sui nostri siti Web.
Nessun provider di annunci pubblicitari sulla nostra rete
Un rapporto d'affari si stabilisce tra un fornitore di servizi e un cliente e Zoho non fornisce ai provider di annunci pubblicitari lo spazio necessario per trarre vantaggio da queste relazioni commerciali.
Nessun piede in due staffe
Paghi il servizio che desideri, niente di più, niente di meno. Zoho non sigla accordi di back-door con data broker per vendere i propri dati.
La nostra attività è cresciuta negli ultimi anni. Zoho ha aumentato la nostra capacità e la condivisione di informazioni produttive interne fino al 15-25%. Zoho continua a modificare, adattare, crescere e aggiungere elementi alla piattaforma che la nostra azienda ritiene importanti. È stato un connubio perfetto in termini di capacità di adottare nuove idee e nuovi concetti per creare un ecosistema di app che parlano tra loro e operano all'interno della nostra azienda.
Paul GrimesChief Operating Officer, Lubrication Engineers
La migrazione è stata più rapida di quanto ci aspettavamo. La facilità d'uso è migliore rispetto a Salesforce. Abbiamo raggiunto circa il 99% delle personalizzazioni che volevamo a un costo decisamente inferiore rispetto a Salesforce. In termini di interfaccia utente intuitiva, la funzione Blueprint è assolutamente eccellente. Ciò semplifica davvero l'acquisizione dei dati per tutti i nostri team di prima linea, un problema presente invece con Salesforce.
Deepak Ramkrishna, Responsabile Marketing & Communications, Marathon Realty
Abbiamo scelto Zoho principalmente sulla base della gamma di prodotti e dell'efficienza in termini di costi. Il nostro obiettivo principale era quello di trovare un fornitore con una serie di offerte di prodotti avanzate. Ogni volta che è necessario amministrare una modifica in Zoho CRM, la tecnologia è così sviluppata da diventare un compito da bambini.
Ryan KingSenior Director of Global Strategy, Shiji
Zoho CRM è essenzialmente il cervello della nostra azienda, perché conserva tutta la nostra memoria. I miei dirigenti possono generare autonomamente carichi del flusso di lavoro e funzioni personalizzate. È incredibilmente utile per noi: possiamo realizzare rapidamente nuove iniziative. I prezzi competitivi di Zoho contribuiscono in modo significativo anche al MOL (margine operativo lordo) della società e, di conseguenza, al suo successo.
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Sì, sono supportate 28 lingue: arabo, inglese (Stati Uniti), inglese (Regno Unito), bulgaro, bahasa indonesiano, cinese (semplificato), cinese (tradizionale), croato (Croazia), ceco, olandese (Paesi Bassi), danese, francese, tedesco (Germania), ungherese (Ungheria), hindi, italiano (Italia), giapponese, polacco, portoghese (Brasile), portoghese (Portogallo), russo, spagnolo, svedese (Svezia), thailandese, turco, vietnamita, coreano ed ebraico.
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