• FUNZIONI
  • Automazione della forza vendite
  • Coordinamento del percorso
  • Gestione dei processi
  • Omnicanale
  • Analisi
  • Abilitazione vendite
  • Gestione delle prestazioni
  • Vendite predittive
  • Personalizzazione
  • Automazione del marketing
  • Collaborazione tra team
  • Lavoro in remoto
  • App per dispositivi mobili
  • Sicurezza
  • Piattaforma per sviluppatori
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Automazione della forza vendite

Automatizza le attività quotidiane di vendita, marketing e assistenza che occupano tempo prezioso, lasciandoti più libero per concentrarti sui tuoi clienti. Crea flussi di lavoro ottimizzati che ti aiutano a ridurre l'inserimento manuale dei dati, eliminare le ridondanze ed eseguire più velocemente il processo complessivo.

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Gestione dei lead

Acquisisci lead, assegna automaticamente il punteggio ai lead, identifica i lead che verranno convertiti ed esegui azioni di follow-up con informazioni di contatto dettagliate.

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Gestione delle trattative

Chiudi più trattative in meno tempo. Tieni traccia della fase in cui si trovano le tue trattative e cogli ogni opportunità al momento giusto.

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Gestione dei contatti

Ottieni informazioni in tempo reale sui tuoi clienti, mantieni i contatti con loro attraverso più canali e instaura relazioni durature.

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Automazione del flusso di lavoro

Ogni volta che il tuo team segue un lead o aggiorna un campo, è necessario un notevole lavoro manuale. Scopri come eseguire queste attività molto più velocemente, utilizzando i flussi di lavoro.

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Coordinamento
del percorso

Crea percorsi personalizzati per i clienti con CommandCenter. Coordina le azioni di vari reparti e app di terze parti utilizzate dalla tua organizzazione per offrire ai clienti un'esperienza del brand perfetta. Tieni traccia del percorso di ogni cliente o potenziale cliente in modo da sapere sempre la strada che ha intrapreso. Utilizza report dettagliati per identificare ritardi o falle nelle diverse fasi e apportare miglioramenti.

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Schermata CommandCenter

Gestione dei processi

Il tuo team di vendita sa cosa fare in ogni fase del canale di vendita? Con i progetti Blueprint, il tuo team di vendita conoscerà la prossima mossa da compiere in qualsiasi momento. Definisci il processo di vendita che il tuo team deve seguire.

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Generatore del processo di vendita

Integra i tuoi processi di vendita offline nel tuo CRM e assicurati che tutti i tuoi rappresentanti di vendita lo seguano in ogni momento.

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Regole di elaborazione

Imposta le regole nel tuo CRM in base ai processi di vendita reali. Assegna i lead al rappresentante di vendita giusto, approva gli sconti e convalida i dati di vendita in base ai tuoi criteri.

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Processo di revisione

Ottieni dati puliti nel tuo CRM. Definisci un processo per consentire al tuo team di esaminare le informazioni in arrivo e approvarle o rifiutarle con commenti appropriati in base alla loro qualità.

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Omnicanale

Parla in tempo reale con clienti e potenziali clienti. Ricevi una notifica quando qualcuno interagisce con il tuo brand in qualsiasi modo, ossia navigando sul tuo sito Web, leggendo un'e-mail o parlando del tuo brand sui social media.

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E-mail

Gestisci completamente le comunicazioni e-mail all'interno di Zoho CRM. Invia e-mail, associa le e-mail ai record CRM e ricevi informazioni via e-mail.

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Telefonia

Connetti il tuo provider di telefonia per effettuare chiamate da Zoho CRM. Pianifica le chiamate, ricevi promemoria e salva i registri delle chiamate di ogni interazione.

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Social

Monitora ciò che le persone dicono del tuo brand online e acquisisci automaticamente nuovi lead dai social media che non sono nel tuo CRM.

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Portali dei clienti

Rendi le cose più semplici per i potenziali clienti offrendo un portale self-service in cui possono visualizzare i prodotti e decidere quali acquistare.

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Analisi

Maggiore è la crescita della tua azienda, maggiori saranno le cose da sapere. Misura le prestazioni di ogni attività di vendita e scomponi le quote in obiettivi raggiungibili con i report, l'analisi e le previsioni di Zoho CRM.

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Report

I report in tempo reale ti forniscono informazioni su una varietà di metriche, come le tendenze di vendita, le campagne di marketing, i report sulle attività e le prestazioni del team.

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Componenti analitici

Crea dashboard, analizza le tendenze, tieni sotto controllo gli indicatori chiave delle prestazioni e scopri dove ti trovi rispetto ai tuoi obiettivi.

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Capacità

Dai un'occhiata ai diversi modi in cui l'analisi di Zoho CRM può contribuire alla crescita della tua azienda aiutandoti a prendere decisioni basate sui dati.

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Inizia subito ad analizzare visivamente i tuoi dati CRM

Abilitazione vendite

Con il giusto set di strumenti, il tuo team non avrà mai problemi. Genera preventivi e accedi agli script di vendita. Consenti a clienti, provider e partner di visualizzare, aggiungere o modificare le informazioni attraverso i portali dall'interno del tuo CRM, facendo risparmiare tempo e fatica al tuo team.

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Preventivi e contabilità

Genera preventivi, fatture e ordini con l'accesso alle informazioni di inventario, spedizione e abbonamento all'interno di Zoho CRM.

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Portali per i partner

Fai crescere la tua azienda offrendo ai partner l'accesso per creare e consolidare i lead, gestire l'inventario e visualizzare i loro contatti.

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Calendar

Accedi a tutti i calendari da un unico sistema. Assegna la priorità alle riunioni con più promemoria e convertile in eventi ricorrenti selezionando una casella.

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G-Suite e Office 365

Sfrutta al massimo i tuoi hub di lavoro senza doverli collegare tra loro utilizzando l'integrazione con Zoho CRM.

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Gestione delle prestazioni

Accelera la produttività del tuo team di vendita con previsioni accurate dei potenziali ricavi e utilizza strategie di produttività per superare le tue quote di vendita. Puoi classificare rapidamente i clienti, impostare più valute, utilizzare le previsioni IA per assegnare priorità ai lead e alle trattative che si potrebbero convertire con più probabilità e tenere traccia dei visitatori del sito Web per convertire più potenziali clienti.

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Previsioni

Esegui previsioni più accurate. Prevedi le vendite future e misurale rispetto alle vendite attuali.

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Gestione del territorio

Classifica i clienti in categorie in base a criteri pertinenti e assegna loro i rappresentanti di vendita giusti. Supera le quote con analisi sulle vendite a livello regionale.

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Gamification

Incoraggia il tuo team a superare le quote di vendita assegnando medaglie e trofei una volta completate le attività.

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Vendite predittive e intelligence

Zia è un assistente IA incluso in Zoho CRM che può aiutarti a gestire i tuoi dati CRM. Zia è in grado di recuperare le informazioni desiderate, prendere appunti, prevedere il futuro di una vendita, rilevare anomalie, automatizzare le attività e altro ancora! Resta sempre aggiornato su ogni attività grazie al nuovo membro del tuo team.

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Salve Zia!
Come posso aiutarti?
Qual è il fatturato di questo mese?
FATTURATO DI QUESTO MESE$ 400.000

Previsione di trattative e lead

Zia è in grado di prevedere la probabilità di successo per ogni lead e trattativa nel tuo CRM, semplificando la vita del tuo team.

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Zia Voice

Hai bisogno di aiuto? Chiedi a Zia, l'assistente alla conversazione integrato in Zoho CRM. Può aiutarti con molte delle tue attività quotidiane, dal prendere appunti al calcolare i dati di vendita. È sempre pronto per una conversazione.

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Suggerimenti macro

Zia osserva le attività di vendita quotidiane e identifica degli schemi, cioè combinazioni di azioni basate sulla ripetizione. Zia registra questi schemi e fornisce suggerimenti macro personalizzati per automatizzare queste attività.

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Hai bisogno di aiuto? Chiedi a Zia

L'assistente alla conversazione integrato in Zoho CRM.

Personalizzazione

Ogni azienda è unica e il CRM deve riflettere questo aspetto. Combina diverse funzioni per modellare il tuo CRM in base alle esigenze della tua azienda: puoi personalizzare le informazioni raccolte, il modo in cui visualizzi le tue informazioni e persino la lingua e la valuta utilizzate.

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Layout

Crea layout per diversi processi, controlla i dati che entrano nel tuo CRM e concludi più vendite in meno tempo.

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Componenti personalizzati

Personalizza le informazioni che desideri visualizzare all'interno del CRM con moduli, campi e pulsanti personalizzati.

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Viste e filtri

Concentrati sulle informazioni che contano per te e trova facilmente le informazioni di cui hai bisogno utilizzando viste personalizzate e filtri avanzati.

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Vendita globale

Fornisci al tuo team un supporto multilingue e multivaluta per vendere ai clienti di tutto il mondo.

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Automazione del marketing

Fai in modo che i tuoi team di marketing e di vendita siano in sintonia. Genera nuovi lead, esegui campagne di marketing tramite e-mail mirate e confronta la spesa degli annunci pubblicitari con i ricavi delle vendite grazie all'integrazione di Google Ads.

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Segmentazione dei clienti

Segmenta i tuoi contatti e invia campagne personalizzate per migliorare il coinvolgimento, la fidelizzazione e il ROI delle campagne di marketing.

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Consolida i lead

Rafforza il tuo rapporto con i lead consolidandoli con contenuti pertinenti in ogni fase del tuo funnel.

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Integrazione di Google Ads

Confronta le tue campagne pubblicitarie Google Ads con le vendite per monitorare le spese e determinare quali campagne funzionano e quali no.

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Gestione degli eventi

Utilizza il CRM per comunicare con i partecipanti all'evento, inviare inviti ai tuoi contatti o lead e contattare nuovi lead ottenuti grazie all'evento.

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Avvia subito la tua prova gratuita di CRM

Mantieni le vendite al passo grazie alle funzionalità pronte per l'uso in remoto

I team di vendita odierni devono comunicare, collaborare e svolgere al meglio il loro lavoro ovunque, non solo dall'ufficio. Le funzionalità pronte per l'uso in remoto di Zoho CRM ti permetteranno di restare in contatto con potenziali clienti e lead anche mentre lavori in remoto.

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riunioni e presentazioni di vendita

Tieni presentazioni e riunioni di vendita

Tieni presentazioni e riunioni dal tuo CRM. Organizza webinar, converti i partecipanti in lead e ricevi i report dei webinar tutto all'interno del tuo CRM.

Collabora con il tuo team

Ospita una sessione individuale o una riunione che può contare fino a 50 partecipanti, con audio cristallino, video faccia a faccia e condivisione dello schermo di alta qualità. Fai in modo che tutti siano aggiornati, anche quando non sei in ufficio.

Analisi approfondite delle vendite anche se non sei in ufficio

Monitora i KPI, confronta le prestazioni di vendita dei diversi team e trasforma gli obiettivi di vendita in obiettivi raggiungibili accedendo ai dashboard di analisi anche quando non sei in ufficio.

App per dispositivi mobili

Resta sempre aggiornato sulle tue attività ovunque ti trovi, grazie a Zoho CRM edizione per dispositivi mobili. Sii più informato, resta connesso con clienti e colleghi e reagisci ai cambiamenti in rapida evoluzione ovunque ti trovi.

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Sicurezza

La tua sicurezza è la nostra priorità. Sappiamo che ogni organizzazione deve trovare il giusto equilibrio tra la protezione dei dati dei clienti e la libertà dei dipendenti di portare a termine il proprio lavoro. Zoho CRM riesce a soddisfare entrambi i requisiti.

Ruoli, profili e team

Assegna ruoli agli utenti, definisci le autorizzazioni e controlla l'accesso alle informazioni in Zoho CRM.

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Sicurezza dei dati

Grazie a funzioni complete di sicurezza dei dati, puoi proteggere sia i tuoi dati sia quelli dei clienti da accessi non autorizzati.

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Conformità

Assicurati che la raccolta dei dati e il processo di vendita siano conformi alle normative sulla privacy utilizzando il nostro set completo di funzioni di conformità.

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Piattaforma per sviluppatori

Realizza sistemi integrati, offri esperienze utenti personalizzate e sviluppa app sia per il Web sia per i dispositivi mobili. Utilizza la piattaforma per sviluppatori di Zoho CRM ed SDK per creare e distribuire soluzioni sicure, scalabili e predisposte per le aziende.

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API REST

Integra il tuo account con qualsiasi applicazione di terze parti e crea flussi di lavoro complessi che sfruttano i dati di Zoho CRM.

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SDK del widget

Crea interfacce Web personalizzate utilizzando l'SDK dei widget di Zoho CRM e integrale perfettamente nell'interfaccia nativa dell'account.

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SDK per Web e dispositivi mobili

Crea soluzioni Web e mobili per il tuo account Zoho CRM senza doverti preoccupare dell'architettura di base.

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Funzioni

Scrivi il codice Deluge, Java, Node.js o Python basato su eventi e senza server per lavorare con i dati e i flussi di lavoro di Zoho CRM.

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