I tuoi clienti meritano un'esperienza migliore

Zoho CRM Plus è una piattaforma unificata dedicata ai clienti che consente di offrire loro un'esperienza eccezionale in tutte le fasi del percorso e di convertirli in sostenitori del brand.

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Scelta dalle grandi aziende in tutto il mondo

La piattaforma dedicata all'esperienza dei clienti che abbraccia tutti i canali

Interagisci con i clienti su più canali in ogni fase del percorso. Ottieni il contesto giusto su media differenti e informazioni in tempo reale. Gestisci le conversazioni con più team in un unico thread.

Rispondi alle chat e alle chiamate mentre scrivi un post sui social mediaRispondi alle chat e alle chiamate mentre scrivi un post sui social media
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  • Informazioni per i visitatori
  • Chat

Riunisci tutti i team a contatto con i clienti

Una migliore esperienza del cliente inizia con l'allineamento di tutti i team e la verifica che i clienti siano al centro di qualsiasi attività essi svolgano. Zoho CRM Plus unifica i team di marketing, vendita e assistenza e fornisce loro gli strumenti appropriati per farlo.

Pannello di amministrazione
Gestisci tutti gli utenti in CRM Plus da un'unica area di lavoro

Riunisci tutti i team a contatto con i clienti

Una migliore esperienza del cliente inizia con l'allineamento di tutti i team e la verifica che i clienti siano al centro di qualsiasi attività essi svolgano. Zoho CRM Plus unifica i team di marketing, vendita e assistenza e fornisce loro gli strumenti appropriati per farlo.

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Un assistente basato sull'intelligenza artificiale che impara da ogni interazione

Lavora con razionalità con tutti i tuoi team utilizzando Zia, l'assistente vocale basato sull'intelligenza artificiale di Zoho. Dalla previsione delle tendenze aziendali, alla capacità di suggerire il momento migliore per contattare un cliente, alla ricerca di e-mail e ticket, alla fornitura di dashboard aziendali intelligenti, Zia può aiutarti a lavorare in modo più smart.

  • Dashboard Zia Dashboard Zia per le operazioni di assistenza clienti
  • Rilevamento delle anomalie Notifiche Zia di anomalie nelle risposte del servizio clienti in uscita
  • Il momento migliore per stabilire un contatto Zia mostra il momento migliore per contattare un lead tramite chiamata o e-mail
  • Analisi del sentiment Analisi del sentiment basata sull'intelligenza artificiale per le e-mail del servizio clienti
Dashboard Zia
Rilevamento delle anomalie
Il momento migliore per stabilire un contatto
Analisi del sentiment

Automazione dei processi con Blueprint

Crea e automatizza i processi che collegano i team di vendita, marketing e assistenza, coinvolgi le persone giuste e assicura la conformità dei tuoi team in ogni fase.

Automatizza processi complessi con Blueprint

Analisi efficiente che interessa tutti i punti di contatto

Valuta le decisioni in base ai dati provenienti da tutta l'organizzazione, dal marketing, alle vendite, all'assistenza. I dashboard interattivi forniscono un'analisi approfondita dell'impatto di ogni potenziale decisione aziendale.

Crea report e dashboard per tutte le funzioni di vendita, marketing e assistenza
Zia sul tuo sito Web può rispondere alle domande dei clienti dalla tua knowledge base

Assisti i tuoi clienti più da vicino

Consenti ai tuoi clienti di trovare rapidamente le risposte nella tua knowledge base, invia ticket o chatta con gli agenti del supporto direttamente dal tuo sito Web o dall'app mobile con ASAP in Zoho CRM Plus.

Valutato ai primi posti tra i clienti e i siti di recensioni

Visualizza altre storie di successo dei clienti

4,5/5

4,3/5

Configurare Salesforce è un incubo. La configurazione e l'utilizzo di Zoho è 100 volte più semplice.

Mark Kosier

Fondatore, Cyber Merced

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All'inizio della quarantena, abbiamo effettuato l'aggiornamento a CRM Plus. Viene fornito con CRM, gestione dei #socialmedia, campagne, sondaggi, assegnazioni di progetti, diagrammi sul flusso di lavoro, ecc. Ogni parte si integra con le altre in modo da consentirti di avere una panoramica generale su chi è coinvolto in cosa.

Tom e Angela Balsamo

Coffee News

Perché scegliere Zoho CRM Plus?

Iniziative di interazione con i clienti unificate:

i team di vendita, marketing e assistenza sono unificati in un'unica piattaforma.

Interfaccia unificata:

combina otto potenti strumenti di vendita, marketing e assistenza in una sola interfaccia unificata.

Nessuna acquisizione:

tutte le applicazioni di CRM Plus sono create interamente, in-house, dai nostri ingegneri.

Prezzo trasparente:

un unico conveniente prezzo mensile/annuale.

Personalizzazione semplice:

facile da personalizzare, dotato di API estese e supporto SDK per dispositivi mobili e Web.

Estensibile:

integrazioni con oltre 1000 app aziendali di terze parti.

ideale per i team di vendite, marketing, assistenza e tutti gli altri team che interagiscono con i clienti

9 potenti servizi per aiutarti a offrire ai clienti esperienze durature

Preparati a offrire ai clienti esperienze di livello superiore.

Inizia subito a interagire con i tuoi clienti!

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