Ticket collaborativi grazie all'integrazione tra Cliq e Zendesk

Grazie alla messaggistica e alla condivisione dei file in tempo reale, gli agenti del supporto rimarranno sincronizzati con gli altri team dell'organizzazione.

Collaborazione per gli agenti del supporto

Partecipa a conversazioni basate sul contesto e sui dati. Con il comando /ticketdetails puoi visualizzare le informazioni sui ticket direttamente nella finestra della chat.

Collaborazione per gli agenti del supporto

Visualizza i ticket aperti su Cliq

Prima di tentare di offrire una soluzione, รจ sempre utile conoscere un po' il tuo cliente e cosa chiede. Trova e condividi qualsiasi ticket Zendesk con i colleghi direttamente dalla finestra della chat.

Visualizza i ticket aperti su Cliq

Tieni sotto controllo i ticket in sospeso

Resta informato sui ticket assegnati, in sospeso e critici. Non lasciare mai che i ticket in sospeso raggiungano un livello critico. Abilita le notifiche da Zendesk Bot, per restare sempre aggiornato sui nuovi ticket assegnati a te.

Tieni sotto controllo i ticket in sospeso