Che cos'è il GDPR?

Il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) è una nuova serie di normative UE che mira principalmente a fornire ai residenti dell'Unione Europea il pieno controllo dei propri dati personali. In poche parole, i residenti dell'Unione Europea potranno avere più voce in capitolo riguardo a cosa, come, perché, dove e quando i loro dati personali vengono utilizzati, elaborati o eliminati. 

Chi è interessato?

Il GDPR interessa tutti i residenti dell'Unione europea e ogni organizzazione nell'UE deve rispettarlo.

In che modo Zoho Assist ti aiuta nel tuo processo di conformità?

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    Trattamento dei dati personali

    Con disposizioni quali l'autenticazione a due fattori, il timeout della sessione inattiva, l'accesso basato sui ruoli, il registro di verifica e la registrazione della sessione, Zoho Assist garantisce agli utenti la conformità agli standard di sicurezza.

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    Diritto al consenso

    Zoho Assist fornisce ai tecnici diversi campi da personalizzare per una sessione di supporto remoto durante la configurazione. Questa personalizzazione include la configurazione delle notifiche, che richiedono il consenso dei clienti prima dell'esecuzione dell'attività da parte del tecnico.

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    Notificazione di una violazione dei dati personali

    Zoho Assist è estremamente sicuro e affidabile grazie alla crittografia a 256 bit. In caso di vulnerabilità, gli avvisi vengono inviati all'amministratore con privilegi elevati senza ritardo ingiustificato entro 72 ore. L'avviso di notificazione della violazione può essere inviato anche tramite e-mail agli utenti desiderati.

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    Diritto alla limitazione del trattamento

    Zoho Assist si assicura che l'utente finale abbia tutto il diritto di revocare qualsiasi azione prima che possa essere eseguita. Il cliente può fermarsi in qualsiasi momento durante la sessione e può persino eliminare il programma di installazione dell'accesso automatico ogni volta che lo desidera.

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    Diritto alla cancellazione

    Zoho Assist fornisce al tecnico le disposizioni atte a eliminare il suo account utente in qualsiasi momento, con un solo clic. Le opzioni personalizzabili in Zoho Assist consentono all'amministratore con privilegi elevati di scegliere fino a quando un registro azioni debba rimanere all'interno del prodotto.

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    Sicurezza del trattamento

    Zoho Assist è estremamente sicuro e affidabile grazie alla crittografia TLS 1.2 e AES a 256 bit. A ogni tecnico viene offerto un controllo granulare sull'accesso e i privilegi degli utenti, con un accesso utenti basato sui ruoli.

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    Diritto alla portabilità dei dati

    Zoho Assist consente a ogni tecnico di scaricare i report delle sessioni e i registri azioni, esportabili in formato csv.

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    Il nostro team è a tua disposizione

    Se hai domande sulla sicurezza, sulla privacy o sui dati, il nostro team di supporto è a tua disposizione per aiutarti, quindi non esitare a contattarci.

Esclusione di responsabilità: le informazioni qui presentate non devono essere considerate come una consulenza legale. Ti consigliamo di richiedere una consulenza legale su ciò che devi fare per rispettare i requisiti del GDPR.