Formazione gratuita

Scopri in dettaglio Zoho Assist

Registrazione

  • Tema: accesso automatico

Semplificazione del supporto remoto

NomeCognome
Indirizzo e-mail
Fuso orario
11:30 EDT
(Stati Uniti, Regno Unito, Canada e Messico)
06:30 GMT
(Europa, Medio Oriente, Asia e Australia)
 
Aggiungimi al webinar: Tema: accesso automatico.
 

Tema: accesso automatico

NomeCognome
Indirizzo e-mail
Fuso orario
11:30 EDT
(Stati Uniti, Regno Unito, Canada e Messico)
06:30 GMT
(Europa, Medio Oriente, Asia e Australia)
 
Aggiungimi al webinar: Semplificazione del supporto remoto.
 

Invita i tuoi colleghi o amici

  • Tema: accesso automatico

Semplificazione del supporto remoto

Il tuo indirizzo e-mail
Indirizzo e-mail del destinatario
Messaggio
 
Aggiungimi al webinar: Tema: accesso automatico.
 

Tema: accesso automatico

Il tuo indirizzo e-mail
Indirizzo e-mail del destinatario
Messaggio
 
Aggiungimi al webinar: Semplificazione del supporto remoto.
 

Domande frequenti

  • Tema: accesso automatico

Semplificazione del supporto remoto

  1. I clienti devono effettuare il download per connettersi a una sessione?

    Sì, i clienti devono scaricare un agente remoto leggero su un computer basato su Windows, Mac o Linux.

  2. Qual è la dimensione massima del file durante il trasferimento dei file? Sono supportati tutti i tipi di file?

    Puoi inviare un massimo di 2 GB. Sono supportati tutti i tipi di file.

  3. Il cambio dello schermo o la condivisione dello schermo inverso funziona su più piattaforme?

    Sì, funziona sui computer Windows, Mac e Linux.

  4. Posso trasferire un file in una posizione specifica su un computer remoto?

    Sì, dopo aver selezionato i file da trasferire, potrai visualizzare l'opzione "Cambia posizione" nella finestra di dialogo di trasferimento dei file. Puoi fare clic su di essa e specificare la posizione remota.

  5. Posso avviare una sessione di supporto remoto direttamente dal desktop?

    Sì, dopo aver effettuato l'accesso al tuo account, fai clic sull'icona Download disponibile accanto alla casella a comparsa Il mio reparto nell'angolo in alto a destra della finestra. Puoi scaricare l'applicazione plug-in richiesta in base alle tue preferenze.

  6. Posso supportare più di un cliente alla volta? Se sì, quante sessioni simultanee sono consentite?

    Dipende dall'edizione di supporto remoto acquistata. Ogni tecnico può condurre 2 sessioni simultanee nell'edizione Standard, 4 sessioni simultanee nell'edizione Professional e 6 sessioni simultanee in quella Enterprise.

  7. È possibile registrare una sessione?

    Sì, puoi registrare una sessione utilizzando l'opzione Registrazione sessione. Vai a Impostazioni > Generali > Registrazione sessione e fai clic sulla casella di controllo accanto alla sessione corrispondente per attivare la registrazione automatica della sessione.

Tema: accesso automatico

  1. Quanti tecnici posso aggiungere se acquisto solo l'accesso automatico?

    Puoi aggiungere un numero illimitato di tecnici al tuo account per accedere ai computer non presidiati.

  2. Qual è il numero massimo di computer non presidiati che è possibile gestire?

    Puoi configurare e gestire un numero illimitato di computer a seconda del tuo abbonamento.

  3. Zoho Assist è conforme agli standard HIPAA?

    Zoho è certificato a norma SOC 2. Siamo conformi al quadro normativo dello scudo UE-USA per la privacy. Disponiamo di tutte le misure di protezione amministrative, fisiche e tecniche richieste dagli standard HIPAA, oltre alla crittografia, che è un requisito "flessibile" ai sensi degli standard HIPAA. Se la crittografia non è obbligatoria in base alla natura dei dati da memorizzare, puoi utilizzare i Servizi Zoho. Inoltre, supportiamo la conferma della sessione per ogni sessione che impedisce gli accessi non autorizzati. Fai clic qui per conoscere i nostri Criteri di sicurezza.

  4. Esiste un'installazione in modalità silenziosa per un client automatico?

    Sì. È possibile eseguire questa operazione tramite il prompt dei comandi. Accedi alla pagina principale e vai su Impostazioni > Distribuzione

  5. Posso configurare un computer per l'accesso automatico durante una sessione di supporto remoto?

    Sì, puoi configurare un computer per l'accesso automatico durante una sessione di supporto remoto. Fai clic qui per ottenere ulteriori informazioni sulle opzioni di implementazione.

  6. Posso eseguire Zoho Assist come servizio di Windows?

    Sì, l'opzione Esegui come servizio ti consente di eseguire Zoho Assist come applicazione per il controllo dell'account utente. Vai a Impostazioni > Esegui come servizio per attivare questa opzione.