Potente analisi dell'helpdesk per Zoho Desk

Analizza visivamente i dati di Zoho Desk e crea report e dashboard approfonditi per monitorare le metriche chiave dell'helpdesk. Collabora con i tuoi colleghi nei processi di creazione e analisi dei report.

Scelto dalle grandi aziende
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Strumento di business intelligence

Potenzia il tuo team con le metriche chiave dell'helpdesk

1 milione di utenti. 10 milioni di report e dashboard. 1 servizio per la creazione di report

Analizza facilmente tutti i dati di Zoho Desk. Analizza accuratamente i dati nel modo che preferisci. Prendi decisioni informate e acquisisci informazioni sulle attività del supporto clienti. Analizza e monitora le prestazioni degli agenti, la conformità agli SLA, l'afflusso di ticket, la valutazione della soddisfazione dei clienti e molto altro ancora.

 

Integrazione perfetta

Accedi a uno strumento di business intelligence completo, direttamente dall'account Zoho Desk. I dati di Zoho Desk vengono sincronizzati automaticamente con Zoho Analytics.

 

Report e dashboard pronti all'uso

Il connettore di Zoho Analytics ti consente di accedere a oltre 75 report e dashboard dell'helpdesk accuratamente selezionati e pronti all'uso, che siamo certi amerai e utilizzerai ogni giorno, settimanalmente o mensilmente.

 

Ampia gamma di opzioni di creazione di report

Scegli tra un'ampia gamma di grafici, tabelle pivot, widget KPI e componenti di visualizzazione tabulare per creare report e dashboard intuitivi con una semplice interfaccia di trascinamento della selezione.

 

Unione dei dati

Combina i dati provenienti da fonti diverse e crea report interfunzionali. Ad esempio, combina i tuoi dati di Zoho Desk con quelli del CRM per creare report che confrontano ticket e lead.

 

Analisi collaborativa

Sviluppa report insieme al tuo team di supporto. Condividi i dati e i report in modo sicuro con un controllo capillare degli accessi.

 

Integrazione, invio tramite e-mail, esportazione e stampa di report

Integra report e dashboard su siti Web, blog, applicazioni o intranet per raggiungere un pubblico più ampio. Esporta o stampa i report per l'accesso offline. Pianifica report e dashboard da inviare automaticamente tramite e-mail.

Scopri altre funzionalità

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