Potente analisi dell'helpdesk per Zoho Desk
Analizza visivamente i dati di Zoho Desk e crea report e dashboard approfonditi per monitorare le metriche chiave dell'helpdesk. Collabora con i tuoi colleghi nei processi di creazione e analisi dei report.
Scelto dalle grandi aziende
Potenzia il tuo team con le metriche chiave dell'helpdesk
1 milione di utenti. 10 milioni di report e dashboard. 1 servizio per la creazione di report
Analizza facilmente tutti i dati di Zoho Desk. Analizza accuratamente i dati nel modo che preferisci. Prendi decisioni informate e acquisisci informazioni sulle attività del supporto clienti. Analizza e monitora le prestazioni degli agenti, la conformità agli SLA, l'afflusso di ticket, la valutazione della soddisfazione dei clienti e molto altro ancora.
Integrazione perfetta
Accedi a uno strumento di business intelligence completo, direttamente dall'account Zoho Desk. I dati di Zoho Desk vengono sincronizzati automaticamente con Zoho Analytics.
Report e dashboard pronti all'uso
Il connettore di Zoho Analytics ti consente di accedere a oltre 75 report e dashboard dell'helpdesk accuratamente selezionati e pronti all'uso, che siamo certi amerai e utilizzerai ogni giorno, settimanalmente o mensilmente.
Ampia gamma di opzioni di creazione di report
Scegli tra un'ampia gamma di grafici, tabelle pivot, widget KPI e componenti di visualizzazione tabulare per creare report e dashboard intuitivi con una semplice interfaccia di trascinamento della selezione.
Unione dei dati
Combina i dati provenienti da fonti diverse e crea report interfunzionali. Ad esempio, combina i tuoi dati di Zoho Desk con quelli del CRM per creare report che confrontano ticket e lead.
Analisi collaborativa
Sviluppa report insieme al tuo team di supporto. Condividi i dati e i report in modo sicuro con un controllo capillare degli accessi.
Integrazione, invio tramite e-mail, esportazione e stampa di report
Integra report e dashboard su siti Web, blog, applicazioni o intranet per raggiungere un pubblico più ampio. Esporta o stampa i report per l'accesso offline. Pianifica report e dashboard da inviare automaticamente tramite e-mail.
James BellDirettore dell'esperienza clienti, Mitrefinch