Potenzia il tuo team con le metriche chiave dell'helpdesk
Analizza facilmente tutti i dati di Teamwork Desk. Analizza accuratamente i dati nel modo che preferisci. Prendi decisioni informate e acquisisci informazioni sulle attività del supporto clienti. Misura e monitora le prestazioni degli agenti, la conformità agli SLA, l'afflusso di ticket, la valutazione della soddisfazione dei clienti e molto altro ancora.
Integrazione perfetta
I dati di Teamwork Desk vengono sincronizzati automaticamente con Zoho Analytics, offrendoti uno strumento di business intelligence completo per analizzare i dati in modo approfondito.
Report e dashboard pronti all'uso
Effettua analisi avvalendoti di oltre 50 report e dashboard accuratamente selezionati e pronti all'uso, che ti consentiranno di analizzare rapidamente la tua attività di assistenza.
Analisi visiva
Crea e analizza visivamente report e dashboard approfonditi con la semplice interfaccia di trascinamento della selezione. Non è necessaria alcuna esperienza o assistenza IT.
Ampia gamma di strumenti di creazione di report
Utilizza una vasta gamma di grafici, tabelle pivot, widget KPI e componenti di visualizzazione tabulare per creare report e dashboard approfonditi.
Unione dei dati
Combina i dati provenienti da fonti diverse e crea report interfunzionali. Ad esempio, combina i tuoi dati di Teamwork Desk con quelli del CRM per creare report che confrontano ticket e lead.
Analisi collaborativa
Sviluppa e analizza i report insieme ai tuoi colleghi e condividili in modo sicuro con controlli capillari degli accessi.
Integra i report ovunque
Integra report e dashboard in siti Web, blog, applicazioni o intranet per un maggior numero di utenti.
Invio tramite e-mail, esportazione e stampa di report
Esporta o stampa i report per l'accesso offline. Pianifica report e dashboard da inviare automaticamente tramite e-mail a determinati destinatari.